Говорящие обезьяны 

Сразу скажу, и думаю, никто не станет отрицать, что особенно выводят из равновесия негативные истории, которые происходят с нами лично. То есть, не услышанные от других людей, не увиденные через экран телевизора, монитора и тому подобного. Людям, вообще, свойственно несколько отстраняться от чужих проблем - это защитная реакция, сохраняющая здоровую психику. Но, надо отметить, степень восприятия у всех людей разная. Одни слишком близко к сердцу воспринимают любые мелочи, у других кожа как у носорогов. Таким хоть что в глаза делай... как раньше говорили - хоть кол на голове теши. Впрочем, я совсем отвлёкся, возвращаюсь к теме. Вот одна жизненная иллюстрация, как пример для понимания обуревающего меня негодования.

Позвонил я недавно в одно государственное учреждение, чтобы уточнить условия личного приёма. Голос на другом конце провода по интонации и манере общения представил в моём воображении женщину с раздвоением личности. Одновременно измождённую тяжелейшим, требующим высокой концентрации внимания физическим трудом невольницу, и королевскую особу или голливудскую звезду на исправительных работах. Несомненно, владелица этого голоса делала мне огромное одолжение, снизойдя до общения с невеждой, вырвавшей из её исключительной жизни драгоценные минуты упущенных возможностей. Не скрывая своего раздражения, эта дама скороговоркой сообщила мне условия и часы приёма.

Имея довольно большой опыт обращения в подобные "конторы", меня не оставляли мысли о том, что с одного захода мой вопрос решить не удастся. Однако, понимая безальтернативность и необходимость разрешения проблемы, потратив целый час на дорогу, в назначенное время я прибыл на приём.

Как водится, злой рок, непременно сопутствующий таким страдальцам как я, приготовил для меня свою фирменную подлость, в виде огромной очереди унылых граждан. Одни сидели на скамейках вдоль стен длинного коридора в разных позах - Мыслители Огюста Родена, египетские Рамзесы вторые, Ждуны, само собой. Другие, словно застывшие восковые фигуры мадам Тюссо, стояли вдоль стен - обречённые так вечно стоять Атланты, Венеры и Аполлоны.

Окинув всех беглым взглядом и прочитав в их грустных глазах невыносимую тоску, я понял, что очередь, которую я занял, движется крайне медленно. Если бы через час моего ожидания всё закончилось, я бы ни на кого внимания не обратил. Но время, тянувшееся словно жевательная резинка, давно потерявшая свой вкус, позволило всех изучить. Нет, я конечно, как человек воспитанный, не мог себе позволить в упор рассматривать эти музейные фигуры. В длинные диалоги никто не вступал, но иногда скульптуры оживали, обмениваясь короткими фразами. В эти короткие мгновения мой взгляд выхватывал черты их лиц, я замечал во что они одеты, успевал увидеть динамику их движений, улавливал интонации их голосов. Наблюдения эти создавали в моей голове вполне цельные образы личностей.

В завершение второго часа, казалось, я уже мог бы составить психологический портрет каждого из присутствующих. К некоторым проникся симпатией, другие мне совсем не нравились и были, не постесняюсь признаться, даже противны. И вот, уже, поначалу совершенно незнакомые люди, как будто стали ближе.

Как часто бывает в таких историях, наступил момент, когда в это вязкое, но упорядоченное движение варварски вторгся чужак! Преисполненный глубоким внутренним убеждением в собственной правоте, а может быть даже исключительности, этот персонаж устремился к заветной двери без очереди. Чтобы оправдать свои гнусные действия, пролепетал что-то невнятное. Так или иначе, вызвав бурную волну недовольства, этот... опускаю яркие эпитеты, пролез без очереди. Самые мерзкие и ненавистные для меня люди - хамы. Это отдельная тема, которой здесь касаться не буду.

В завершение третьего часа моих злоключений, подошла моя очередь и я, в сильном волнении, вошёл в святая святых. Я поздоровался и протянул документы. Обитатели заветного кабинета, по меньшей мере, были сдержаны, ни дать ни взять - Сфинксы каменные. Но, хоть они изо всех сил старались не показывать свою брезгливость, королевское высокомерие и пренебрежительное снисхождение скрывать им было тяжело. Думаю, хозяева таких положений безумно сильно устают под конец рабочего дня. Мыслимое ли дело - весь день держать себя в таком высочайшем эмоциональном нервном напряжении!

Взглянув на мои документы, словно это была использованная по прямому назначению туалетная бумага, один из вершителей судеб спокойно мне сообщил, возвращая бумаги, что я пришёл не в то время и поэтому принять меня они не могут. На секунду я впал в ступор, как будто меня спящего окатили ледяной водой.

Наконец, совладав с собой, я попытался возразить, ссылаясь на то, что я предварительно звонил по телефону, чтобы уточнить условия приёма. Так же спокойно меня спросили - по какому телефону я звонил, с кем разговаривал и кто мне такое вообще мог сказать? Я ответил, что номер телефона их, чуть не вырвалось - блядской конторы, учреждения то есть, указан на всех заслуживающих уважения поисковых сайтах. И что я не знаю, кто у них, в этой самой, чуть не сказал - будь она трижды проклята, конторе отвечает на телефонные звонки. Вершитель моей жалкой судьбы предложил мне с моим вопросом приходить в другое - правильное время. Я пытался ещё что-то сказать, но меня уже никто не слушал, пригласили следующего.

Вышел я оттуда на свежий морозец совершенно опустошённый, как будто меня выпотрошили, облили дерьмом и обсыпали перьями. Затем, садясь за руль своего автомобиля и представляя, что мне домой ещё целый час ехать, что я потерял почти целый день из-за того, что кто-то плохо делает свою работу, ощущение какой-то пространственной невесомости сменилось бессильным гневом.

Прошло время, я успокоился, но не перестаю задаваться вопросами.

Вопросы эти, как и многие другие подобные, нет смысла задавать по прямому назначению деятелям, пребывающим в непроходящем состоянии "административного восторга". Ведь пока не будет личной персональной ответственности каждого исполнителя на своём рабочем месте за свою работу, порядка не будет.