Нужна ли вашему сайту техническая поддержка
Техническая поддержка сайта представляет собой комплекс работ, направленных на обеспечение его нормальной работы, безопасности, своевременного обновления. Дополнительно специалисты занимаются постоянным улучшением разных элементов структуры проекта, поиском, устранением возникающих ошибок. Базовые настройки сервера, административной панели, корректная выгрузка контента тоже входят в комплекс оказываемых услуг.
Техническая поддержка нужна всем сайтам – от блогов до проектов в сфере eCommerce. Обслуживание последних отличается рядом особенностей, ознакомиться с которыми можно в разделе. При привлечении специалистов заказчик самостоятельно определяет формат сотрудничества. Наиболее распространенные варианты – круглосуточная работа, регулярный мониторинг или аудит по заранее согласованному расписанию.
Источник : http://www.profi-forex.org/hi-tech/entry1008318146.html
Какие услуги входят
Услуги по поддержке сайта включают техническое, информационное, поисковое и аналитическое сопровождение.
Техническое сопровождение
Цель — обеспечить стабильную работу сайта. Включает следующие мероприятия:
· оптимизация и контроль корректного функционирования системы управления ресурсом – добавление разделов, пользовательских сервисов, модулей для сравнения характеристик товаров и т.д.
· отслеживание и корректировка факторов, влияющих на постоянную доступность ресурса для пользователей
· поддержка внутренних почтовых ящиков
· мониторинг наличия вирусов и их оперативное устранение
· своевременная оплата хостинга и продление домена.
Информационное сопровождение
Информационное сопровождение включает регулярное наполнение ресурса уникальным контентом (полезной для пользователей информацией): размещение новостей, сообщений о текущих акциях, расширение каталога товаров, создание раздела справочных материалов и т.д. Данная услуга оказывает положительное воздействие на результаты раскрутки сайта, а также на юзабилити, давая посетителю возможность получить наиболее подробную и свежую информацию по интересующей его теме.
Поисковое сопровождение
Продвижение сайта включает первичную работу над внешними и внутренними факторами, влияющими на позиции ресурса, а также последующее поисковое сопровождение, направленное на сохранение и улучшение достигнутого результата.
Осуществляются следующие мероприятия:
· мониторинг изменений алгоритмов ранжирования поисковых машин для оперативной корректировки текстового содержимого,
· текущая поисковая оптимизация сайта (расширение внутренней перелинковки, добавление или изменение контента и др
· регулярная оценка конкурентов, корректировка или кардинальное изменение рекламной компании;
· наращивание ссылочной массы;
· текущий анализ внешних и исходящих ссылок на предмет соответствия ряду требований. Ресурсы, на которых размещены линки, должны отвечать тематике продвигаемого сайта. Удаляются нерабочие или некачественные ссылки, расположенные на площадках, входящих в черный список поисковиков. На продвигаемый ресурс не должны ссылаться сайты сомнительного содержания.
· мониторинг позиций сайта по всем ключевым словам,
· корректировка поисковых запросов для компаний, на услуги или товары которых существует сезонный спрос.
Аудит рекламных кампаний
Аудит рекламной кампании в интернете позволяет оценить эффективность проводимых мероприятий по развитию ресурса, степень их влияния на достижение цели заказчика (количество заказов на услуги или товары – для коммерческих сайтов, посещаемость – для информационных и т.д.). В рамках аудита осуществляется:
· анализ посещаемости по ряду параметров (по поисковым системам, ключевым словам, регионам и др.),
· контроль точек входа и выхода, длительности пребывания и глубины просмотра. Для наиболее посещаемых страниц возможна дополнительная оптимизация, для практически не просматриваемых — полное изменение ключевых слов и т.д.,
· оценка стоимости каждого посетителя (с целью оптимизации данного параметра),
· анализ влияния навигации, перелинковки страниц и других внутренних факторов на эффективность раскрутки сайта.
Источник : https://blog.ingate.ru/seo-wikipedia/podderzhka-sajtov/
Плюсы и минусы
Главный плюс технической поддержки для владельцев сайтов в том, что им не нужно тратить время и нервы на решение технических проблем. Они передают ресурс под контроль надёжного специалиста и могут спокойно заниматься развитием бизнеса.
Если речь идёт об интернет-магазине или другом проекте, который стабильно генерирует прибыль, он просто не может существовать без поддержки. Даже самую маленькую проблему иногда не получается решить без помощи разработчика.
Представьте, что настроили кампании в контекстной рекламе, наладили поток трафика и наблюдаете за тем, как растёт конверсия и количество заказов. Через несколько часов заявки резко перестают поступать. В CRM нет новых данных, а системы аналитики не регистрируют посещения.
Оказывается, что сайт перестал работать из-за повышенной нагрузки. При разработке проекта заказчик выбрал минимальный тариф на хостинге в целях экономии. Магазин был несколько часов недоступен для клиентов. Подсчитать убытки сложно, но понятно, что от таких проблем можно защититься.
Если заранее поставить сайт на круглосуточный мониторинг и оперативно решать проблемы, покупатели останутся довольными, а владелец сайта сохранит прибыль. Это только одна из возможных ситуаций, которая наглядно показывает, насколько важна техническая поддержка.
· Постоянный контроль. Сайт будет под надежной защитой в выходные, и праздничные дни.
· Гарантия работоспособности ресурса. Хостинг-провайдеры не несут ответственность за проблемы, которые не связаны с их оборудованием. Технический специалист всегда на связи и готов помочь.
· Неограниченное масштабирование. Под контролем опытного разработчика можно переехать на новый сервер, внести изменения в инфраструктуру проекта или сменить систему управления контентом.
· Надёжное хранение бэкапов. Резервные копии надо обязательно держать на другом сервере или в облаке. Специалист поможет арендовать хостинг для файлов, настроит автоматическое создание бэкапов и будет проверять архивы на целостность.
· Установка свежих обновлений. Популярные CMS часто обновляются и некоторые апдейты надо устанавливать в обязательном порядке. Без знаний и опыта эту задачу решить сложно.
· Защита от вирусов. Если у сайта есть стабильный поисковый трафик, и он становится жертвой взлома, восстановить позиции и посещаемость будет крайне тяжело. Технический специалист поможет закрыть слабые места в защите и выстроить цифровой барьер от злоумышленников.
· Оптимизация. Если страницы долго загружаются или перестают открываться при минимальной нагрузке, эти проблемы надо оперативно решать. Их нельзя оставлять без внимания, потому что они влияют на лояльность аудитории.
· Обновление контента. Можно попросить сотрудника поменять фотографии или удалить старые статьи.
· Зависимость от сторонних специалистов. Работоспособность и потенциальная прибыль зависит от того, насколько оперативно разработчик заметит проблемы.
· Необходимость заключения договора. Если в соглашении не будут прописаны все условия, подрядчик может отказаться от сотрудничества.
· Лишние расходы. Никому не хочется платить лишние деньги, но в случае с технической поддержкой они полностью окупаются защитой проекта от критических проблем.
Источник : https://liquidhub.ru/blogs/blog/podderzhka-saytov
Зачем нужна поддержка сайта
Поддержание здорового и активного веб-сайта важно по ряду причин.
Чтобы привлечь трафик на ваш сайт, вам необходимо регулярно его обновлять. Поисковые системы ранжируют сайты, которые располагают самой актуальной информацией на своих страницах. Они могут даже полностью проиндексировать ваш сайт, но, если он не был обновлен достаточно недавно, будут подозревать, что он заражен вредоносным программным обеспечением. Вы должны регулярно обновлять свой сайт актуальным контентом, новостями, ключевыми словами и статьями, чтобы иметь высокий рейтинг в результатах поиска.
Регулярное обслуживание сайта неоценимо для стратегии SEO.
Если ваш сайт увеличивает посещаемость, важно сохранить потенциальных клиентов. Если они не могут найти то, что ищут, текущую информацию и соответствующий контент, есть большая вероятность, что они быстро потеряют интерес. Чтобы ваш сайт был полезным инструментом, который вам нужен, вы должны убедиться, что на нем нет опечаток и грамматических ошибок, имеется любая информация, которую может пожелать клиент, и она выглядит привлекательной и последовательной.
Это наиболее важная причина, чтобы проводить обслуживание сайта, особенно если ваш сайт хранит любую информации о клиентах. Вы должны убедиться, что вы устанавливаете регулярные обновления программного обеспечения и исправления безопасности платформы, на которой построен сайт. Для хакеров легче взламывать сайты, которые неактивны слишком долго.
Сайт является очень важным элементом вашего бизнеса. Если он обновлен и работает без сбоев, он может стать ценной поддержкой и активом. Если он не в хорошем состоянии, это может стоить вам дорого. Иногда, если ваше обслуживание игнорировалось слишком долго, проще всего просто удалить все и восстановить с нуля.
· Будьте в курсе тенденций в области дизайна и технологий
Чем элегантнее ваш сайт, тем сильнее это убедит потенциальных клиентов, что вы их окончательный выбор. Если вы регулярно устанавливаете обновления программного обеспечения, вы сможете воспользоваться новыми функциями, которые устанавливаются вместе с обновлениями.
Гораздо более привлекательна компания с современным сайтом, чем та, сайт которой выглядит «машина времени» в 2002 год.
Источник : https://will-be.best/blog/chto-takoe-podderzhka-sajta-i-pochemu-eto-tak-vazhno/