Рубрика "Наш ответ"
Доброго времени суток, коллеги!
Не секрет, что за последние несколько лет поведение покупателей сильно изменилось. Магазины бытовой техники делают акцент на онлайн продажи, создавая для клиента удобные приложения, где он может легко сравнивать товары и заказывать технику в пару кликов. Всё больше и больше клиентов приходят на торговую точку подготовленные, со списком выбранных моделей и желанием посмотреть их вживую. Мы, в свою очередь, должны иметь навык быстро ориентироваться в текущих акциях и моделях. Данный материл поможет вам легко находить товар из нашего ассортимента на замену выбранной покупателем модели. Сегодня речь пойдёт о сравнении моделей в сети М.Видео. За основу будут взяты товары средней ценовой категории, так как покупатель зачастую ориентируется именно на эти предложения, считая их самыми выгодными. Рассмотрим модели как во встраиваемой технике, так и в соло ассортименте, где у наших брендов есть отличные предложения по конкурентной цене. Всегда помните, что успешность сделки зависит от вашей грамотной консультации и аргументированного сравнения с другими моделями. Приятного прочтения!
1) Духовой шкаф Electrolux является безоговорочным лидером по внутреннему объему, что позволяет готовить большие куски мяса, например, утку или свинину. Также это даёт возможность за один подход приготовить большое количество блюд.
2) Electrolux и Hotpoint-Ariston оснащены паровой очисткой духового шкафа, которая упрощает уход. Пар размягчает загрязнения на стенках, остается лишь протереть шкаф изнутри. Модель Bosch лишена подобной очистки.
3) Тройное остекление дверей духовых шкафов Electrolux и Bosch снижает нагрев внешнего стекла, что делает использование прибора безопасным. При работе на максимальных температурах стекло остается чуть теплым, особенно актуально для клиентов с детьми!
4) Electrolux и Bosch используют свои фирменные типы внутренних покрытий, которые проще очистить. Эмаль имеет гладкую структуру, с которой проще удалить жировые загрязнения. Шкаф Hotpoint-Ariston имеет стандартную эмаль.
5) Утапливаемые ручки во время работы духового шкафа имеют важное значение для семей с детьми: ребёнок не сможет изменить режим работы духового шкафа в ваше отсутствие. Electrolux и Hotpoint-Ariston оснащены таким функционалом, в отличие от модели Bosch.
6) Все модели оборудованы базовыми режимами работы с использованием конвекции и гриля, Electrolux и Hotpoint-Ariston позволяют готовить с использованием пара. В модели Hotpoint-Ariston предусмотрено три подобных режима: для мяса, рыбы и хлеба. Electrolux использует свою технологию SteamBake - когда в дополнении к конвекции первые 20 минут подается пар, что значительно улучшает качество выпечки — хлеба, пирогов. Максимальный температурный режим 275 градусов будет особенно полезен при приготовлении пиццы или пирогов, модели Electrolux и Bosch справятся с этой задачей.
7) По количеству телескопических направляющих лидерами являются модели Bosch и Hotpoint-Ariston - 2 пары против 1 у Electrolux. Однако только в духовом шкафу Electrolux вы сможете переставить направляющие на удобный для вас уровень и снять их для ухода без необходимости снимать всю боковую решетку.
8) Доводчик двери присутствует только в модели Bosch, если клиенту критически важно получить доводчик, предложите ему другие модели Electrolux с данной опцией.
9) До 3000 Вт потребляют модели Electrolux и Hotpoint-Ariston, особенно актуально для клиентов, у которых дома есть ограничения по электропроводке.
10) Простое подключение духового шкафа в сеть 220В через комплектную вилку доступно у моделей Electrolux и Bosch. Hotpoint-Ariston потребует дополнительные работы и затраты для того, чтобы нарастить вилку.
11) Страна изготовитель может многое сказать о классе прибора в линейке производителя. Турция в модели Bosch и Польша в Hotpoint-Ariston говорят о бюджетности серии. Духовой шкаф Electrolux выгодно выделяется родной итальянской сборкой, что относит его к среднему классу моделей компании.
Сравнивая между собой варочные поверхности данных производителей, следует делать упор на ряд характеристик, который заметно выделяют ту или иную модель, так как базовый набор режимов работы и функций одинаковый. Следует обратить внимание на:
1) Возможность объединения зон- модели Samsung и Hotpoint-Ariston предлагают данную функцию своим покупателям. Всегда следует уточнить у клиента, действительно ли нужна такая возможность или ему просто понравилась реклама и посуды такого размера он не использует в принципе.
2) Все модели лишены металлической рамки, скосы по всем сторонам имеет только Samsung, такая панель выглядит как единое целое со столешницей. Однако, края имеют меньшую толщину, при ударе вероятность скола выше. Bosch и Hotpoint-Ariston отказались от скосов в своих моделях, Electrolux сделал передний скос- в отличие от Samsung он более вытянутый и плавный, что положительно влияет на прочность.
3) Качество стеклокерамики и его производитель очень важны при эксплуатации прибора. В настоящее время в мире существуют 2 европейские компании, занимающиеся производством стеклокерамики по Евростандарту- EuroKera и SCHOT CERAN. Маркировки этих компаний на изделиях гарантируют высокую устойчивость поверхностей к царапинам и сколам. Все модели в сравнении оснащены керамикой этих производителей, кроме модели Samsung, которая оснащена китайской керамикой без маркировки, на этом производитель съэкономил. Лучшими стеклами оснащены модели Bosch и Electrolux, Hotpoint-Ariston же установил более тонкий стеклокерамический лист, снизив устойчивость всего покрытия, особенно при ударе.
4) Обязательно показывайте клиенту как выглядят модели снизу, самой выгодной инженерией выделяется Electrolux- полностью металлический короб и 2 кулера охлаждения. На втором месте модель Bosch с схожей конструкцией, но уже одним кулером. Далее следует модель Samsung, где короб уже полностью выполнен из пластмассы, количество кулеров-2. Hotpoint-Ariston выглядит наименее надёжно, короб выполнен из тонкого пластика, уменьшен в размере и имеет всего 1 маленький кулер.
5) Каждый производитель также делает акцент на свои фишки. Модель Electrolux оснащена функцией Hob2Hood. Она позволит вам не включать вытяжку самостоятельно – варочная панель будет регулировать работу вентиляторов в зависимости от изменения температуры. Samsung привлекает внимание наличием одной гибкой зоны, Bosch, при всей стандартности модели, оснащена функцией ReStart (сохраняет предыдущие настройки при автотключении). Дальше всех в плане маркетинга ушла модель от Hotpoint-Ariston. Две гибкие зоны+ наличие автоматических программ приготовления My Menu (плавление, таяние, подогрев, медленное приготовление и кипячение).
Узкие стиральные машины в России пользуются огромным спросом, это самая продаваемая подкатегория, как следствие, все крупные производители стремятся привлечь покупателя самыми разными маркетинговыми приёмами. Особенно сильно завоёвывают долю на рынке китайские марки, такие как Haier и корейские бренды Samsung и LG. В данном сравнении мы разберемся, на что нам необходимо акцентировать внимание покупателя, чтобы продать AEG.
1) Стиральная машина AEG по праву считается компактной моделью, в глубину корпус достигает всего 37см, полный габаритный размер 42см. Все остальные модели , за исключением Haier ( идентичная глубина), будут иметь полную глубину более 50 см. Массивный люк в моделях LG и Samsung также не пойдёт на пользу экономии пространства.
2) При загрузке 6 кг и отжиме 1200 оборотов, модель AEG является самой тихой стиральной машиной в сравнении (49 дБ при стирке). Следом идёт стиральная машина Haier, затем Bosch и остальные модели. Когда разговор с покупателем заходит об уровне шума, нужно обязательно объяснять, как на слух будут отличатся казалось бы близкие показатели: разница между 49 дБ и 52дБ на слух ощущается как двухкратная.
3) При простом и лаконичном дизайне, стиральная машина AEG обладает всеми современными технологиями, ничем не уступая конкурентам: широкий набор программ, включая такие полезные как Джинсы, Пуховики и Куртки; технология оптимизации стирки ProSence; инверторный мотор; стирка с паром; контроль дисбаланса и пенообразования; возможность дозагрузки белья в первые 15 минут после начала стирки.
4) Опция защиты от протечек присутствует в комплекте только в моделях Haier и Bosch, если клиент очень хочет данную опцию в AEG, предложите ему фирменный шланг Electrolux c AquaStop. Шланг легко устанавливается и меняется на новый.
5) Наконец, обсудим один из самых важных факторов для клиента- надёжность стиральной машины и ресурс работы. Европейские производители Bosch/AEG гарантируют 10 лет работы прибора, азиатские же бренды указывают срок службы 7 лет. Что это даёт клиенту? Во-первых, больший ресурс работы, так как комплектующие имеют больший запас прочности. Во-вторых, доступность деталей на протяжении 10 лет с момента покупки.
Если посмотреть на таблицу сравнения холодильника AEG с моделями от других производителей, может показаться что по многим параметрам он заметно уступает. Однако, не все так однозначно, как кажется на первый взгляд.
1) С точки зрения объёма модель уступает всем конкурентам, как по холодильной, так и по морозильной камере. Но при открытии дверцы холодильника нет ощущения, что объём недостаточный. Модель имеет достаточно толстые боковые стенки для лучшего сохранения холода ( до 20 часов- дольше всех конкурентов. Габаритные размеры также наименьшие в высоту (200 см) и глубину (64.7 см). За счёт этих факторов он просто физически не может быть рекордсменом по объёму.
2) Из всех моделей холодильников , AEG является единственным представителем с гибридной системой охлаждения. С каждого чайника покупателю говорят, что нужно брать систему Total NoFrost, она самая лучшая и только с ней холодильник не надо размораживать. В этом заявлении есть доля правды, действительно, для морозильного отделения такая система себя оправдывает. А как же быть с холодильным отделением? Все производители в этом сравнении, кроме AEG, чётко ответили на этот вопрос: покупатель хочет NoFrost везде, мы так и сделаем, нам так даже проще. А если посмотреть на Европейский рынок и немецкие бренды с репутацией, такие как Liebherr и Bosch, которые выпускают модели для Западной Европы, то подавляющее большинство этих моделей имеют капельную систему с динамическим охлаждением в холодильном отделении. Это связано с тем, что такая система в разы лучше сохраняет свежесть продуктов, в особенности овощей и фруктов. Только такая система позволяет реализовать честную зону свежести , где влажность будет более 85%. В модели AEG вам не потребуется всё всегда убирать в пакеты и контейнеры, продукты будут хранится дольше, так как для них созданы естественные условия по влажности.
3) Стандартный компрессор против инверторного. По этому параметру модель уступает всем конкурентам, но лишь с точки зрения маркетинга. По факту, использование односкоростного компрессора не является чем-то ужасным. Такие агрегаты надёжны, просты и ремонтопригодны. Достаточно вспомнить сколько лет работали холодильники у наших родителей и все тревоги на этот счёт пропадают - не годы, а десятилетия! Впрочем, время идёт вперёд и новое поколение холодильников AEG, сделанное в Турции, уже оснащено инверторными компрессорами.
4) С точки зрения оснащения, модель ничем не уступает конкурентам: 2 зоны хранения продуктов, бутылочница, возможность переставлять полки на удобный уровень. Есть и правильные эксклюзивные решения - отказ от складной полки, как правило она со временем ломается, и наличие телескопических направляющих ящиков зон свежести.
5) Уровень шума- очередной неочевидный параметр, который стоит рассмотреть внимательнее. Согласно ГОСТу 16317-87 уровень шума компрессора не должен быть выше 53 дБ. В разных моделях этот параметр варьируется в диапазоне от 20 до 50 дБ, но значение 53 никто не превышает. Если холодильник издает при работе 50 дБ, то его уже стараются не покупать, т.к. это довольно-таки громко. Среднее значение – 40-46 дБ. Этот шум можно сравнить со звуком улицы при слабо открытых окнах. Идеально, когда компрессор работает, издавая шум в диапазоне 30-40 дБ. Для аналогии: человеческий шепот издает примерно такой же шум. Находясь на кухне с работающим холодильником, Вы вообще не будете замечать его работу. Шум при работе модели с системой No Frost чуть более высокий, чем обычной модели. Связано это с тем, что технология No Frost предполагает вращение лопастей вентилятора. Этот шум не громкий, однако его повышенный уровень точно ощущается. Также, есть основания полагать, что модели конкурентов, выпускаемые в России могут иметь заниженный на бумаге уровень шума. Так как российские стандарты проверки уровня шума не отличаются строгостью, производители могут каждый год писать все меньше дБ, по факту ничего не меняя.