Выплаты селлерам WB: по оферте 7 рабочих дней, на деле недели. Версия WB, предупреждение ФАС и 5 шагов продавцу

Выплаты селлерам WB в 2026 году задерживаются неделями, хотя по оферте Wildberries платит не позднее 7 рабочих дней со дня заявки на вывод. RWB объясняет задержки DDoS-атаками. По оценке автора, причина может быть в долгах и стройке RWB. Ниже факты с источниками, вывод автора отдельно. Я сам селлер и с командой веду рекламу кабинетов клиентов на WB.

Когда деньги приходят с опозданием, реклама должна окупаться с каждого рубля. Бесплатный разбор одного артикула: где срезать лишний расход на рекламу

Оферта: 7 рабочих дней. Что видят продавцы

Пункт 5.7 оферты WB (редакция с 20 июля 2026 года): деньги выплачиваются «не позднее 7 (семи) рабочих дней со дня востребования», то есть со дня заявки на вывод, если сумма от 500 ₽. По п. 5.6 замечания к отчёту можно дать в течение 14 календарных дней после конца отчётного периода.

• Заявки от 17 августа не оплачены к 1 сентября, это больше 10 рабочих дней (Frank Media, The Moscow Times).
• Заявки от 17, 24 и 31 августа на 11 сентября висели в статусе «Оплата обрабатывается», к 20 октября деньги пришли частично (блог селлера на VC).
• 14 октября продавец писал, что не получил выплаты за 31 августа, 21 и 28 сентября и 5 октября (ABN).

Опрос Союза продавцов маркетплейсов: 95,6% опрошенных не получили выплату за неделю продаж с 27 июля по 2 августа. Объём выплат за ту неделю СПМ оценивает примерно в 20 млрд ₽.

Задержки начались раньше атак на склады. «Коммерсант» в июне со ссылкой на «Точку сверки» писал, что доля селлеров WB с задержками выплат за год выросла с 30% до 76% (данные за май). Поэтому версия про DDoS не объясняет, почему задержки фиксировали ещё весной.

Что говорила ФАС

17 апреля 2026 года ФАС выдала WB предупреждение № МШ/36557/26 из-за перечисления денег продавцам «с существенной отсрочкой (21 календарный день и более)» и потребовала сроки «не более 14 дней».

28 июля ФАС сообщила, что WB и Ozon предупреждение исполнили: площадки сами установили предельный срок зачисления денег продавцу, не более 30 календарных дней с момента продажи. ФАС признала это соответствующим антимонопольному законодательству. В апреле требовали 14 дней, в июле приняли 30.

Почему задерживаются выплаты селлерам WB: версия Wildberries

8 сентября RWB объяснила «Коммерсанту» задержки DDoS-атаками на сервис «Баланс продавца»: защитные механизмы могут временно приостанавливать обработку отдельных операций по выводу денег, и часть заявок может обрабатываться дольше стандартного срока. Средства продавцов, по словам компании, в сохранности.

29 сентября Минпромторг переслал продавщице объяснение ООО «РВБ»: «инфраструктура расчетов полностью восстановлена, а денежные средства перечисляются продавцам в штатном порядке» (по публикациям ЕАН и IVBG). Поддержка WB ответила продавщице, что «по техническим причинам выплаты могут приходить на расчётный счёт с задержкой» (IVBG, 16 октября). Сроков решения WB не называет.

Склады, страховка и третий транш

С 18 июля 2026 года склады WB пострадали от атак беспилотников: Электросталь, Котовск, затем Краснодар, Невинномысск и другие. По оценке МАРМП, пострадали больше 400 тысяч продавцов (Фонтанка, 30 сентября).

Татьяна Ким 22 июля (Интерфакс): все склады WB застрахованы, но текущие страховки для крупных промышленных объектов «исключают террористические риски и атаку БПЛА». Сообщений о выплате WB страховки за склады 2026 года найти не удалось. Для сравнения: «Ингосстрах» в сентябре выплатил примерно 90 тысячам пострадавших продавцов Ozon 8,2 млрд ₽ (Фонтанка).

18 сентября пресс-служба RWB объявила третий этап добровольных поддерживающих выплат с 1 октября для «более 200 тысяч продавцов». К 27 октября публичных сообщений о массовом получении третьего транша нет. 16 октября селлер Лео Шевченко писал в своём Telegram-канале, что выплат третьей волны «до сих пор не было».

Долги, стройка и господдержка

• Краткосрочные займы ООО «РВБ» за 2025 год выросли со 104 до 802 млрд ₽, компания признала нарушение «ряда финансовых ковенант» (The Bell, по РСБУ).
• Инвестиции RWB в 2025 году больше 310 млрд ₽, план на 2026 год около 18 складских проектов, включая Минск, Алматы и Астану (Интерфакс, 8 апреля).
• В августе RWB в срок погасила облигации на 15,9 млрд ₽ (19 августа) и ЦФА на 10 млрд ₽ (31 августа). Срок по заявкам продавцов от 17 августа истёк 26 августа, и деньги по ним, по данным СПМ, получили не все.

Господдержка: по мерам Минфина от 24 августа группе «РВБ» сроки уплаты НДС (кроме ввозного), налога на прибыль и взносов по платежам с июля 2026 по июнь 2027 года продлеваются до 28 июля 2027 года с рассрочкой на год. Пострадавшим продавцам с ущербом больше 5% годового дохода дали отсрочку налогов и взносов на 12 месяцев, потом рассрочку на год. С 11 сентября есть льготные кредиты по ставке «ключевая + 3%».

Продажи и настроения продавцов

По цифрам МАРМП, доля продавцов WB, которые хотя бы часть товара отгружают со своего склада (FBS), выросла с 55,1% до 97,4%.

У продавцов рвётся оборот. Селлер в комментариях Telegram-канала 16 октября: «У меня из-за них тоже пошёл кассовый разрыв 2 недели». Выберу.ру 22 октября привело слова селлера с кредитом WB Банка на 4 млн ₽: скорее всего, придётся банкротиться.

Почему WB задерживает выплаты: вывод автора

Короткий долг RWB вырос со 104 до 802 млрд ₽, инвестиции больше 310 млрд ₽, полисы, по словам Ким, атаки БПЛА не покрывают. Облигации и ЦФА RWB гасила в срок, пока заявки продавцов висели. По совокупности фактов похоже, что деньги группы в первую очередь идут на долг и стройку, а задержка выплат продавцам может закрывать разрыв. Прямого документа об этом нет, это оценка автора, а не установленный факт. RWB объясняет задержки DDoS-атаками.

Дальше, по оценке автора, возможен замкнутый круг: нет выплат, продавцы не везут товар на склады WB и уходят в FBS и на Ozon, у WB падают продажи и деньги в обороте. Чтобы удержать продавцов, WB нужно в первую очередь платить в срок.

Что делать продавцу

По справке WB «Как вывести деньги на свой счёт» (обновлена 28 сентября) сумма к выводу обновляется каждый понедельник по отчёту о реализации, выставленному 2 недели назад. Статус «оплата в обработке» в «Истории платежей» значит, что деньги будут зачислены не позднее чем через 7 рабочих дней.

1. По каждой заявке сверяйте отчёт о реализации, статус в «Истории платежей» и выписку банка. Ведите таблицу: дата и номер заявки, сумма, статус, дата зачисления, номер обращения.
2. Прошло больше 7 рабочих дней со дня заявки (п. 5.7 оферты): пишите в поддержку с номером заявки и суммой, ответы сохраняйте. Ошибки в отчёте оспаривайте в течение 14 дней (п. 5.6).
3. Не рассчитывайте на «Вывести сейчас» (платная услуга, 4,3% от суммы), «вывод в любой день» и автовывод на счёт WB Банка: по справкам WB от 2 и 28 сентября они временно недоступны.
4. По примеру из справки WB деньги приходят больше чем через 3 недели после продаж, а в августе–октябре часть продавцов ждала дольше. Закупку, налоги, зарплаты и рекламу планируйте из денег, которые уже на счёте.
5. Если товар пострадал при атаках, узнайте про отсрочку налогов на 12 месяцев и льготные кредиты.

Свой потолок расхода на рекламу прикиньте в калькуляторе допустимого ДРР, а кампании сверьте с пошаговой настройкой рекламы в WB Продвижении.

Частые вопросы

Что значит статус «оплата обрабатывается» на ВБ? По справке WB деньги будут зачислены не позднее чем через 7 рабочих дней. У части продавцов заявки висели в этом статусе неделями.

Сколько WB может держать деньги по оферте? По п. 5.7 оферты не больше 7 рабочих дней со дня заявки на вывод. Срок 30 календарных дней с продажи площадки установили сами после предупреждения ФАС, ФАС его приняла.

Пока выплаты задерживаются, каждый рубль рекламы на счету. Пришлите один артикул на бесплатный разбор рекламы

Telegram: канал про рекламу на WB. YouTube: Алексей Бибиков.

Полная версия с таблицей «Заявления и факты» и всеми источниками: статья в блоге wildberries-pro.ru