кейс: 118 новых клиентов для салона красоты
Студия маникюра в центре Краснодара
Продвигали маникюр с покрытием за 960₽ (скидка 20% на первое посещение)
Клиент выделил 1000₽ рекламного бюджета в день, он хотел, чтобы заявка выходила в районе 200₽ (что уже означало бы улучшение качества рекламы в два раза, так как раннее заявки выходили в 400₽)
Соответственно за первый месяц нужно было привлечь минимум 150 целевых обращений.
Средняя цена за заявку - 136,97₽
Дошли и оплатили услугу 118 человек
Приступил к предварительной работе, всё структурировал через XMind, чтобы клиенту легче было отслеживать процесс работы и в случае чего корректировать акции, добавлять гипотезы и подкидывать идеи.
Рекламные баннеры, которые зашли очень хорошо:
Лучше всего зашли эти креативы с аудиторией: все девушки 18+, с интересом "покупки и мода", на весь Краснодар, плейсмент - истории в Instagram.
Изначально думал, что слишком много текста, но уже запускал такого типа креативы и они неплохо зашли в других проектах и в нашем случае тоже показали себя очень даже хорошо.
Так же самое главное на объявлении разместить нейтральный оттенок покрытия, если рассматривать дизайн на ногтях, то не всем он нравится, нужно постараться попасть именно в ту аудиторию, которой это будет актуально. В силу своего опыта, я выявил закономерность, что на нюдовые оттенки лучше всего реагируют.
Креативы которые тестировал, но не зашли:
Дизайнерские креативы и шрифты из Инстаграма зашли плохо, видимо они более сильно воспринимались как реклама и люди не охотно переходили по ним, хотя дизайн креатива из Инстаграма у меня заходит в некоторых проектах тоже очень даже хорошо.
В процессе работы было так же протестировано много других связок, которые зашли не очень хорошо, а именно: тестировал посты, широкую аудиторию, аудиторию по возрастным категориям (18-24; 24-35; 35+), различные креативы, трафик на Инстаграм профиль, трафик напрямую в WhatsApp, цель рекламы сообщения, различные офферы (маникюр + педикюр с покрытием; просто педикюр, маникюр под ключ со снятием), разные интересы, текста с просто оффером, текста с указанием болей и их решение и прочее.
Так же всегда работаю с статикой, так как она лучше всего заходит. Видео многие перелистывают, а в статичном баннере сразу же всё наглядно показано и оффер, и призыв к действию, и ограничение по времени. Видео хорошо заходят, когда нужно донести большой смысл и информацию до потенциального клиента, но не в случае с маникюром :)
А теперь давайте посмотрим как это работает в голове у нашего потенциального клиента - девушка листает Инстаграм, увидела в рекламе красивый маникюр с цепляющим текстом и приятной ценой, есть призыв к действию, есть ограничение по времени, так же указана цена, так как аудитория выбрана определенная, платежеспособная, она думает сразу и принимает решение, что почему бы ей и не обновить маникюр, переходит по ссылке, а там открывается окошко лид-формы, в котором расписаны красиво и грамотно все преимущества с дублированием оффера, а именно:
Маникюр + Покрытие Гель-лак по акционной цене всего за 960₽!
👄 Премиальный маникюрный салон Краснодара гарантирует:
💅🏻 Работа в 4 руки от мастеров со стажем работы 5+ лет
👑 Гарантия на покрытие 10 дней
🤩 Качественные, премиальные материалы
🙌🏻 3 - х этапная стерилизация + соответствие СанПин
💖Более 1000 довольных клиентов
⭐ Удобное расположение в центре города
☕ Вкусный чай, кофе + сладости каждому клиенту
Работаем для вас с 10:00-22:00
Скрины с лид-формы к сожалению не сохранились
Девушка видит всю информацию и оставляет заявку через лид-форму, после чего заявка падает мне в CRM систему, приходит уведомление на телефон и я сразу же перенаправляю заявку клиенту, после чего клиент оперативно созванивается и записывает девушку на удобное и свободное окошко.
Эффект остаётся положительным, представьте вы видите рекламу, оставляете заявку и вам тут же перезванивают - очень удобно. Вы конечно могли подумать и о тех случаях, когда разговаривать не совсем удобно, в таком раскладе, если человек сбрасывает трубку то Администратор пишет на WhatsApp, если его же нет, тогда перезваниваем чуть позже. Аналогично, если лид упал поздно вечером или ночью, мы пишем сразу же на WhatsApp, тем самым сохраняя эффект оперативного взаимодействия с теми кто оставил заявку :)
Отчетность, корректировки, скрины с РК
Онлайн таблица заполняется каждый день, клиент может в реальном времени следить за эффективностью рекламной акции, а именно: сколько денег он потратил, сколько заявок и в какой день он получил, цена за заявку, сколько было кликов и цену за клик.
Из скринов РК мы видим, что было 157 заявки через лид-форму, так же еще было 154 заявки через Instagram direct и WhatsApp, суммарно мы потратили 42600 рублей и получили 311 заявок по средней цене в 136,97 рублей за заявку. Так же по итогу мы имеем 2988 клик (все) из них профиль инстаграма посмотрело более 1580 потенциальных клиентов, от туда и пришло 154 заявки. Средняя конверсия в дошедшего клиента составляет 38%, а это означает, что салон пополнил клиентскую базу на 118 человек, которые в перспективе ещё вернутся за маникюром. Средний чек услуги 1000 рублей.
Если вам нужно запустить проект с нуля, оптимизировать и масштабировать продвижение в соцсетях, обращайтесь!