Пашка Дуров бы это не одобрил или "как не собрать бота, за которого будет стыдно"📲

Cалют! Меня зовут Алексей. Я занимаюсь продвижением услуг на таких площадках, как телеграм и инстаграм. За свои три года работы в телеграм я насмотрелся на такое кол-во воронок, что появилось чёткое видение и понимание того, что будет работать, а что нет.

За это время я помог более 150 экспертам создать рабочие чат-боты, которые показали отличные результаты. По идеи тут должны быть ещё регалии о том, что я #1 в телеграм, зарабатываю миллиард $ в одну световую секунду и ко всему у меня запланирован полёт на луну через неделю, ведь я по совместительству космонавт. Но давай лучше обсудим более интересующую тебя тему.

Давай сразу начнём. Думаю многие раньше продавали свои продукты в Instagramи VK, но минусы и то, что происходит с этими площадками в данный момент мы разбирать не будем, думаю нам с тобой тут и так всё понятно.

Большая часть экспертов, которые продают свои услуги в интернете перебралась в телеграмм. По хорошему я должен прикрепить сюда скрины где показан объём новой аудитории за последний год, статистику по тому, как приложение телеграмма взлетело на первые строчки по скачиванию, но этим уже давно заполнены все информационные каналы.

И одним из главных инструментов для автоматизации продаж является чат-бот в телеграм. У каждого второго есть воронка, которая служит для разных целей и задач:

Но я бы не писал эту статью, если бы у всех на рынке были бы крышесносные проекты. А чья вина, что 70% из ботов созданных экспертами и их подрядчиками - абсолютный мусор? Почему я так громко об этом говорю? Давай разберёмся!

Среди всех чат-ботов, которые я видел выделяется определенная каста проектов, которые я называю:

Технически нереализованы по функционалу на 100%

Функционал, который представляет сам чат-бот достаточно обширный и не реализовывать его потенциал на 100% - это как купить себе феррари и ездить на ней 40 км. в час. И любой функционал любого чат-бота начинается с его визуального оформления:

Аватарка бота

Аватарка - это первый и не маловажный пункт оформления воронки. Тут если честно даже объяснять ничего не надо. Едем дальше

Description (Вводный блок в формате баннер + текст, который находиться перед кнопкой "НАЧАТЬ" или /start бота)

Как стоит сделать:

Какой политики я придерживаюсь, когда говорю своим клиентам о том, что каждая воронка должна иметь Description - если вы будете рекламировать свой чат-бот, либо постить ссылку на него вашей аудитории, то при первом касание с воронкой их будет встречать именно этот начальный функционал. И желание любого пользователя нажать кнопку "Начать" и пойти по воронке дальше будет зависеть не на 100%, но точно на 10-15% именно от этого пункта.

Дополнительный функционал, о котором не все знают, а именно:

Этим инструментов пользуются не многие, да и я на самом деле не сказал бы, что это обязательный пункт, который нужно реализовывать ( попросту не под каждую воронку подходит), но если вы эксперт и продаёте свои услуги, то такой инструмент поможет вам повысить лояльность к вам, тем самым пользователь дальше пройдет по воронке

Ещё один дополнительный функционал, который не многие используют.

Суть заключается в том, что пользователь, который выполнит условие обязательной подписки на ваш телеграм канал, не сможет пройти по воронке и получить нужный материал.

При таком формате выстраивания воронки мы сможем конвертировать трафик не только в подписчиков телеграм бота, но и получим новых подписчиков на свой телеграм канал. Двух зайцев, одним выстрелом.

Но тут есть важное уточнение, о котором я не могу не сказать.

Порой данная функция лишь отталкивает пользователя. Логика простая - никто не любит что-то делать взамен (исключения конечно есть). Допустим вы даёте рекламу на воронку, обещаете выдать лид-магнит, который будет полезен каждому пользователю, но взамен просите о маленьком одолжение, подписка. Вроде звучит просто, но статистика по переходам дальше по воронке у некоторых экспертов с данным условием ниже.

Мои наблюдения разделяются на две гипотезы:

1. Да кол-во переходов снижается, что невольно заставляет нас задумываться о том, что мы потеряли часть клиентов, которым в перспективе могли совершить продажу. Это мнение имеет место быть

2. Вторая гипотеза - если человек выполнил условие, то мы закрыли сразу два пункта:

Что вам ближе и какую гипотезу брать за основу - решать вам. Я же больше за качество, а не за кол-во. Не устали? Едем дальше? Далее я хочу углубиться в историю СRМ, баз данных и в целом тему работы с базой.

CRM, базы данных

Давайте исходить из простого: для чего люди создают телеграм каналы, зачем привлекают подписчиков на свои блоги, переживают за кол-во своей аудитории?

На рынке продаж в интернете, в нашем случае в телеграм, подписчик в первую очередь - это потенциальный клиент. И не говорите, что нет, мы делаем контент для людей, чтоб все получили пользу))))

Так вот к чему я это. Грамотная работа с базой позволит вам увеличить доход, вернуть клиента из состояния "Мне это не нужно" в состояние "Хочу купить", а так же позволит вам получать результат здесь и сейчас, не переживая, что нужно привлекать трафик.

Вот вам краткий пример. Я видел множество воронок, которые были созданы по такой механики:

Создали бот - выстроили воронку - привлекли трафик в нее - продали продукт (консультацию, трипваер, продукт флагмен) - удалили бот.

И другой пример:

Создали бот - выстроили воронку - привлекли трафик в нее - собрали данные пользоватлей - продали продукт - (консультацию, трипваер, продукт флагмен) - взяли данные, запустили догрев (рассылки, догрев в боте через рассылку от лица бота) - запустили ряд уведомлений о том, что появился новый продукт - пригласили на вебинар - ...

Продолжать могу огромное кол-во времени. В каком варианте вы, как эксперт заработаете больше? P.S риторический вопрос, отвечать не нужно (конечно же во 2-ом😂)

Что-то я зачастил с текстовой частью, давайте смотреть, как это всё выглядит:

Наглядный пример:

Реализация инструмента:

1) Рассылка уведомлений пользователям в вотсап (напоминания о вебинаре, уведомления об успешной покупке продукта и тд)
2) Автообзвоны
3) Звонить по ночам и дышать в трубку, пока человек не купит ваш продукт

Пример:

Реализация инструмента:

1) Рассылка уведомлений пользователям (напоминания о вебинаре, уведомления об успешной покупке продукта и тд)
2) Отправка продукта на почту (ссылки на закрытые телеграм каналы, ссылки на гугл диски, отправка готового архива и тд)

Пример:

Догрев пользователя серией писем, которые выстроены не по цепочки воронки. Вы можете отправлять любой материал, о котором хотите уведомить пользователя, будь это сообщение касаемо продукта внутри воронки, так и информация, которая появляется позже. Сообщение получат все пользователи бота, которые хоть раз его запускали, при этом удалили, либо заблокировали бота.

Пользуясь этими инструментами вы сможете более эффективно работать с базой и получать большее кол-во оплат за свои услуги. К слову об оплате дальше и пойдёт речь.

ЮKassa, ЮMoney, Robokassa, Cloudpayments, Prodamus, bePaid, LiqPay, lustClick, Flowell, Crypto Pay. Бот автоматически примет оплату через сервисы, которые мы с вами подключим. Средства придут сразу на ваш личный счёт, либо счёт платёжной системы.

Почему важно подключать платёжные системы внутри бота? (не берём в пример истории, где платёжная интеграция сделана на лендинге - это другая история и механика приёма оплат)

Чат-бот по сути - это инструмент для автоматизации взаимодействия с клиентом. Часто многие эксперты, которые хотят продать свой продукт внутри бота, составляют блок сообщения, в котором указывают свои реквизиты, либо же оставляют свои контактные данные для связи в лс. Подход не совсем ясен. Зачем тогда чат-бот, ведь вам придётся в любом случае связаться с клиентом, проверить оплату, а в случае если вы работаете на больших объёмах вы будете чувствовать себя тётей Людой из бухгалтерии, которая будет проверять каждый входящий перевод вручную.

На этом инструменты и функционал не заканчивается, некоторые функции будут непонятны для объяснения в статье, в их числе webhook с другими сервисами, HTTP-запрос, интеграции с ИИ и многое другое.

Подобрее о них можем обсудить на созвоне, если вам требуется сложная цепочка сообщений. Мы же продолжим обсуждение классификаций воронок.

Не рабочая структура воронки, где клиент, как в непролазной чаще, вообще не понимает куда и в какому направление ему двигаться

Выстраивая структуру воронки, каждый эксперт исходит из своих идей, что моментами может привести к тому, что воронка не будет реализовывать потенциал знаний, которые вы, как эксперт хотите донести до пользователя.

Есть несколько моделей воронок, но расскажу вначале о двух базовых, которые использует рынок:

Давайте для начала разберём все + систематизированной воронки, которая позволяет на автопилоте продавать ваш продукт:

Как вы уже поняли все это - технология лидогенерации через микроворонки.
Структура примерно следующая:
Подписная страница>лид-магнит>welcome-цепочка>трипваер.

Т.е в самом начале мы пишем оффер, в котором указываем, что даем какой-нибудь бонус нашему потенциальному клиенту в воронке. После получения лид-магнита, подписчик проваливается в воронку из серии писем, так называемого бота, где соответсвенно мы с вами закрываем все боли и возражения.

Что это нам дает:

В итоге:

Он помогает частично, полностью, либо в огромный плюс окупить затраты на рекламу, если мы используем платные способы + он устанавливает платежные взаимоотношения с клиентом до продажи основного продукта.

На выходе из воронки люди сами пишут вам:

Как купить?
Как оплатить?

И как говорил, разберем 2ой вариант - геймификация.

По сути это тоже самое, только мы с вами завлекаем клиента, чтобы он прошел ту или иную игру, только лид-магнит выдается в конце, еще больше подогревая подписчика. Соответственно, мини-игру нужно составить так, чтобы клиент прошел через все боли и возражения и по прохождению той или иной игры добился определенных результатов.

Вам достаточно собрать такую воронку для себя, чтобы понять, что это не сложный, но при этом невероятно рабочий инструмент, после внедрения которого вы оправдано увеличите свой средний чек, сформируете сильное торговое предложение и навсегда забудете, что такое быть в вечном поиске клиентов или нехватке времени на них же, ведь при такой методике продукт продает себя сам.

Подобная версия такого инструмента принесла нам еще в инсте по всем нашим проектам около 20 тысяч подписчиков, 45% охвата сторис и продажи основного продукта на очень неплохие суммы. А новая версия, реализованная в телеграме, помогла многим моим клиентам в 3 , а иногда и в 4 раза окупить затраты на рекламу еще до старта основного продукта. Подобная система продаж проста и ясна, как день. Просто берёте готовую систему и применяете её под свой продукт/услуг.

Если же говорить более точечно о том, как выстроить контент в боте, то есть так же предоставлю вам одну рабочую модель, от которой можно выстраивать текста и контент в боте:

ПРИВЕТСТВИЕ | ЗНАКОМСТВО
ВВОДНОЕ ВИДЕО | CТАТЬЯ В ТЕМАТИКУ ПРОДУКТА (ЛУЧШЕ ВИДЕО + СТАТЬЯ)
ПОСТ С ЗАКРЫТИЕМ БОЛИ И ВОЗРАЖЕНИЯ КЛИЕНТА
ВИДЕО | CТАТЬЯ С ПОЛЕЗНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ (ЛУЧШЕ ВИДЕО + СТАТЬЯ)
КЕЙС 1
КЕЙС 2
CTA (CALL TO ACTION) призыв к действию
ЦЕПОЧКА ДОЖИМА ЧЕРЕЗ АВТОРАССЫЛКУ (О НЕЙ ГОВОРИЛИ ВЫШЕ)

По факту - это база. Видоизменяться структура может исходя из продукта, задачи бота в целом, а так же от материала, который вам нужно выдать пользователю

Все эти инструменты при грамотном использование помогут вам создать автоматизированную воронку продаж, которая будет прогревать клиента до состояния раскалённого метала, формировать сильное торговое предложение и генерировать вам сообщения клиентов по типу "КАК КУПИТЬ?", "КАК ОПЛАТИТЬ?"

Вы можете идти и применять все эти инструменты собственноручно, ошибаясь и допуская ошибки, сливая бюджет и выражая недовольство слабым подрядчикам (дай бог, чтоб ни один пункт не сбылся, мы будем рады за вас).

Мы с командой создали множество воронок под разного рода экспертов, продуктов и ясно, чётко понимаем, что выверенной системы нету. Под каждый продукт нужен глубинный анализ и формирование чёткого, поэтапного плана работы. И чтоб вы не набивали шишки на коленках на пути к пику своих продаж, мы предлагаем вам запуск вашей воронки под ключ.

-Создание сильного, продающегося продукта, в случае, если вы эксперт в своей области, но не успели перенести свои знания на белый лист.
-Глубинный и чёткий анализ аудитории, для того, чтоб выявить ЦА, которая будет заинтересована в вашем продукте.
-Работа по привлечению нового трафика на продукт/услугу
-Ведение и оформление вашей воронки продаж
-Техническая настройка всех инструментов, которые есть в Telegram.

В боте вы можете ознакомиться с нашими работами, а так же получить новый полезный материал. Возвращайтесь в бота и ознакамливайтесь с полезной информацией

А если вы уже сейчас уверены, что хотите реализовать вашу воронку с нами, либо же докрутить по функционалу старую - жду вас в личные сообщения.

• Техническое задание (при наличие расписанной цепочки)
• Текстовая составляющая бота
• Картинки, баннеры для блоков (если они есть)
• Данные для платежных интеграций (если требуется)
• Данные для СРМ интеграций (если требуется)

Автор статьи @shpikinay

Всем мир и побольше продаж✌️