Видеозаписи | Video Recordings
Требования видео-слотов
Вы должны занимать видео-слот, только если вы на 100% уверены, что сможете предоставить видео вовремя. Материалы без видео будут отклонены.
- Где вы что-то недопоняли
- Что вам понравилось
- Как вы относились к увиденному
Примеры того, что можно записать
Задание может включать в себя процесс добавления товаров в корзину и завершить процесс оформления заказа
Если вас что-то прегродило от выполнения какого-либо действия, продолжайте записывать свое видео, фиксируйте проблему и объясните ее четко. Так называемые "блокеры" чрезвычайно важны для клиента
Чего следует избегать при записи
Тестеры иногда только объясняют свои действия, но не делятся мыслями или чувствами.
Например, «Я прокручиваю вниз, я нажал на это, я добавил это на свою карточку» ... это видимые действия, но клиент также хочет знать, что вы думаете и чувствуете на протяжении всего процесса. Не забывайте оставлять отзывы, так как клиент интересуется прежде всего вашими мыслями и чувствами по поводу сайта или приложения.
- Не записывайте себя в видео, так как это нарушение GDPR
Что делает видео ценным
Использование инструментов для записи экрана.
В обзоре цикла тестирования будет перечислено предлагаемое программное обеспечение для записи экрана, которое вы можете использовать на своем устройстве. Не используйте второе устройство для записи экрана вашего основного устройства, так как такие видео будут отклонены из-за низкого качества.
Следование инструкциям.
В рамках опроса вы найдете инструкции о том, какие шаги необходимо записать в видео. Если вы заняли видеослот, обязательно внимательно прочитайте инструкции к видео и не нажимайте ничего лишнего на тестовом веб-сайте, если задача не позволяет туда кликать. Нажмите только, если вас попросят сделать это, и запишите только то, что вас попросили записать. Например, если инструкции требуют, чтобы вы записали процесс оформления заказа, не регистрируйте себя, перемещаясь по другим разделам веб-сайта.
Высказывать свои мысли вслух до и после каждого выполненного действия
Клиент заинтересован в честной устной обратной связи и должен знать ваши мысли, чувства и мотивы ваших действий. Вы должны последовательно произносить вслух все, что приходит на ум на протяжении каждой задачи. Это включает в себя как просмотр, так и навигацию до и после любых действий, предпринятых над приложением или веб-сайтом, независимо от того, является ли оно положительным или отрицательным: что вы сделали, почему вы это сделали, что вы ожидали, что вы не ожидали, что вам нравится, что вам не нравится, что ясно, что неясно и так далее. Вы также можете предложить предложения по улучшению или добавление функции. Не торопитесь, исследуйте и думайте во время записи видео.
Качество звука ваших видеозаписей имеет решающее значение. При записи видео необходимо учитывать следующие четыре вещи:
- Перед тем, как начать запись видео, убедитесь, что вы включили запись голоса, проверив, слышен ли ваш голос и четко ли вас слышно.
- Убедитесь, что вы находитесь в тихой обстановке, свободной от отвлекающего фонового шума.
- Говорите громко и четко.
- Не записывайте звуки, издаваемые веб-сайтом или тестируемым приложением. Например, если видео начинает воспроизводиться, мы хотим услышать вас, а не видео.
Это ваши первые впечатления
Ваше первое впечатление - вот что имеет значение. Иногда опросы просят вас дать ответы на некоторые вопросы, прежде чем щелкнуть в любом месте. Поэтому, если задание в опросе просит вас открыть веб-сайт, это должен быть первый раз, когда вы открываете веб-сайт и начинаете запись. Такие инструкции важно соблюдать, так как предрасположенность к элементу веб-сайта слишком рано может изменить ваши мысли и ощущения от опыта.