Как отредактировать отчёт об ошибке

Написание качественного отчета об ошибках - это усвоенный навык, для развития которого требуются время и практика. Вы можете ошибиться или пропустить некоторые требования, пока не привыкнете писать расширенные отчеты об ошибках. Если это произойдет, TTL отправит вам информационный запрос с просьбой исправить сообщение об ошибке.

Что делать, если вы видите ошибки в своем отчете об ошибке?

Вы можете редактировать свой отчет об ошибке, когда статус отчета об ошибке - Новый или Информация запрошена.

Если вы допустили ошибку или забыли добавить необходимую информацию при отправке отчета об ошибке, вам не нужно ждать запроса и информации от лидера команды тестирования (TTL). Вы должны отредактировать его, прежде чем TTL запросит дополнительную информацию. Вам просто нужно нажать на Actions, а затем Edit Issue, чтобы исправить отчет.

Что делать, если вы получаете информационный запрос от TTL?

Если вы написали отчет об ошибке неправильно, TTL может обратиться к вам, чтобы исправить отчет или добавить дополнительную информацию. Вы получите уведомление по электронной почте, если ваш отчет об ошибке требует больше информации. В дополнение к электронному письму вы можете открыть свой отчет об ошибке и нажать на вкладку Discussion, чтобы увидеть сообщение.

Вы должны очень внимательно прочитать сообщение, отправленное TTL, прежде чем приступить к редактированию отчета об ошибках. Самый важный момент - это понять, что вас просят отредактировать. Вы можете ответить на сообщение TTL на вкладке «Discussion», если не понимаете информационный запрос.

Как я могу отредактировать отчет об ошибке?

Нажмите «Actions» и выберите «Edit Issue», чтобы редактировать отчет об ошибках.

Редактируемая версия вашего отчета о проблеме появится, как показано на рисунке ниже:

Теперь вам просто нужно исправить ошибки, которые вы заметили сами или по просьбе TTL. Затем нажмите кнопку «Submit Issue» после того, как исправите ошибки.

Важное примечание: Вы не можете полностью отредактировать свой отчет о проблеме или изменить его на новый отчет. Вы должны просто исправить ошибки или добавить недостающие части, которые запрашивал TTL.

Что делать после внесения всех запрошенных изменений?

Вам следует еще раз прочитать информационное сообщение на вкладке «Discussion» и подтвердить, что вы предоставили всю запрошенную информацию.

Важное примечание. После завершения редактирования отчета об ошибке нажмите кнопку «Подтвердить добавление всей информации» или кнопку «Действия»> «Отправить запрашиваемую информацию».

Появится новое всплывающее окно, в котором вы можете написать свои комментарии о предоставленной вами информации. Если у вас нет комментариев, вы можете написать «Вся информация добавлена». Затем нажмите кнопку «Отправить ответ».

Это действие изменит статус вашего сообщения об ошибке с «Запрошенная информация» на «Новый». TTL узнает, что ваш отчет готов к проверке.

Если вы не подтвердите, что внесли запрошенные изменения, нажав «Подтвердить, что вся информация добавлена», TTL не будет знать, что вы обновили свой отчет об ошибке, и ваша проблема может не рассматриваться, пока не закончится цикл тестирования.

Обратите внимание, что TTL могут запрашивать дополнительную информацию, если по-прежнему отсутствует информация или ошибки после того, как вы отредактировали отчет об ошибке. Вы получите дополнительные уведомления по электронной почте, если это так. Вы также можете открыть свой отчет об ошибке, чтобы периодически проверять его статус и вкладку обсуждения, чтобы следить за процессом.