Как оспорить отклоненную ошибку | How to dispute a rejected bug

Вы можете оспорить отклонение вашей ошибке руководителем цикла ( TTL )

Для этого:

Выясните причину отказа

Прежде чем использовать функцию оспорить «Dispute», вы должны выяснить причину отклонения. Вы получите уведомление по электронной почте с подробной информацией об отказе. Ошибки могут быть отклонены по следующим причинам:

Working as Designed (WAD) – работает как задумано. Эту ошибку невозможно оспорить так как ее отклонил сам заказчик

Дубликат (DUP) – ошибку уже выложил другой теситровщик

Out of Scope ( OOS) - ошибка была в той области, которую клиент не хотел тестировать и об этом он указал в описание к заказу

Did Not Follow Instructions (DNFI) – ошибка или отчет об ошибке не соответствовал инструкциям, приведенным в описание к заказу. Этот тип отклонения оказывает двойное негативное влияние на ваш рейтинг

Когда уместно вступать в спор

Вы уверены, что правы

Вы следовали всем инструкциям

Вы использовали чат тестового цикла, чтобы прояснить любые недоразумения в заказе

Когда не следует оспаривать отклонение ошибки

Если это дубликат ошибки

Если это вне сферы применения ( OOS )

Если ошибка не воспроизводится

Если вы не следовали инструкциям

Не пытайтесь просить клиента или TTL не отклонять вашу ошибку и каким-либо образом договариваться о ней. Все споры и обсуждения контролируются, и тестеры, нарушившие это правило, будут блокироваться на платформе uTest. Тестировщикам отводится ограниченное количество общих споров в месяц, мы советуем вам использовать эту функцию экономно и соответственно.

Как оспорить отклоненную ошибку

Откройте отклоненный отчет об ошибке и нажмите кнопку «Dispute»

Вам будет предоставлена одна возможность предоставить дополнительную информацию клиенту для дальнейшего рассмотрения

Просмотрите свой спор перед его отправкой

Четко объясните свой спор

Загрузите дополнительные доказательства по мере необходимости

Основываясь на ситуации и ваших доказательствах, ваша ошибка может быть принята или отклонена клиентом или TTL

Как избежать отклонения ошибок

Перед началом тестирования внимательно описание к заказу

Внимательно проверьте не сообщал ли кто-то до вас эту же ошибку

Следуйте всем инструкциям при написании отчета об ошибке