Клиника Марии Поповой
Короткое описание бизнеса: многопрофильный медицинский центр нового типа. Предоставляет платные медицинские услуги, включающие диагностику широкого спектра заболеваний, их амбулаторное и стационарное лечение. Условия и оснащение центра позволяют проводить обследования пациента и дифференцированное лечение заболеваний. Приоритетным направлением является диагностика и лечение в соответствии с европейскими стандартами.
В «Клинике Марии Поповой» можно получить консультацию следующих специалистов: терапевта, педиатра, хирурга, гематолога, гастроэнтеролога, невролога, офтальмолога, оториноларинголога, детского гинеколога, дерматолога, инфекциониста, эндокринолога, кардиолога, аллерголога-иммунолога, онколога-маммолога, ревматолога, психолога, мануального терапевта. Клиника оснащена новейшим европейским медицинским оборудованием экспертного класса. Производится аппаратная диагностика зрения.
Задачи, решаемые посредством социальных сетей: поддержание политики бренда - самой лучшей частной клиники города Ставрополя.
- формирование образа бренда
- управление репутацией
- выстраивание политики доверия к врачам
- повышение лояльности клиентов
Особенность сферы: Люди приходят в аккаунт медицинского центра за экспертностью. Хайп не нужен, потому что люди приходят к врачам за решением проблем, зачастую, с серьезными запросами. Мозг у человека воспринимает медицину как что-то классическое, стандартное, органичное.
Важно не наступать на грабли большинства врачей и клиник, которые ведут аккаунты, понятные и приятные только их коллегам.
Для чего социальные сети такого медицинскому центру, как "клиника Марии Поповой"?
1. Аккаунт становится идеальным местом для анонса акций, событий, что приводит к сарафанному радио - это дешевле, нежели чем другие механизмы оповещения клиентов - повышение узнаваемости бренда.
2. Узнаваемые лавандовые оттенки в визуале, лицо Марии, интересный контент - обеспечат узнаваемость бренда. Повышается лояльность гостей центра, так как клиника всегда мелькает информационно или с полезностями в лентах людей.
3. Алгоритмы социальных сетей органически продвигают полезный контент на более широкую аудиторию, обеспечивая дополнительный охват = трафик.
4. Транслирование собственных ценностей, миссии клиники - создание/поддержка определенного имиджа.
5. Общение с целевой аудиторией и потенциальными клиентами: директ, комментарии, взаимодействия с контентом, ежедневные сторис = всё это постоянное взаимодействие и коммуникация.
Всё это мы достигнем благодаря контент-стратегии.
Чтобы выстраивать контент-стратегию в перспективе как минимум нескольких месяцев, я использую архитектуру и матрицу контента.
Матрица контента — это набор идей для публикаций, который включает в себя кластеры постов для разных задач. Она помогает быстро находить темы для публикаций, которые будут работать на нужном нам этапе воронки продаж.
Архитектура контента показывает общую структуру каждой публикации: вид контента, содержание, план поста и обязательные элементы. По сути, она задает шаблон, который упрощает создание поста и задает единый вид контента.
В медицинской сфере продают не акции и скидки, а опят и репутация. Поэтому в основу матрицы и контент-плана нужно заложить экспертный и репутационный контент, а затем дополнить его вовлекающими и продающими материалами.
Донести ценность бренда клиники Марии Поповой возможно через визуальную составляющую. Картинка должны вызывать уверенность качества, надежности и, одновременно, "мягкости", так как сфера медицины и врачи клиники должны располагать к себе. В основу цветовой палитры лягут
За основу цвета возьмем фирменный цвет клиники - лавандовый. Он присутствует в вывеске, интерьере. Более того, ассоциируется со спокойствием - цветок лаванда и приятным нахождением в клиники (словно гуляя по французским улочкам). Еще одни оттенки - теплые бежевые. Это цвета человеческой кожи. Приятный и привычный нашему взгляду будет подчеркивать ту самую мягкость.
Аккаунты-референсы для создания контента (уход от шаблонов и плохой графики к стильным и современным дизайнам и качественными рекламными фото/видео):
Контентное наполнение в постах и сторис:
Сочетание статичного и динамического контента.
- Качественные профессиональные фотографии.
- Графика с акционной или информационно-развлекательной информацией.
- короткие видео до 25 сек., привлекающие внимание и заставляющие пересмотреть, reels.
- информативные и интересные видео до 15 об оказании процедуры.
Разработка графического оформления аккаунта: аватар, дизайн иконок для актуального контентной части. Создание дополнительного фото и видеоконтента на телефон. Создание референсов для фотографов и видеографов.
Количество публикуемого материала в месяц:
Главные аккаунты коллег-конкурентов по Ставрополю, в качестве и контентной подаче которых, мы должны быть сильнее:
Контентная тематика:
Услуги и прайс. Любой клиент скажет «спасибо» за опубликованный верный прайс услуг и перечисление того, что делают в клинике или персонально врач. Рассказывать об услугах можно в формате постов или сторис, а также обязательно — сохранять их в «Актуальном». Можно создавать отдельные посты с подробным описанием того, что входит в каждую услугу. Это поможет людям сориентироваться и избавит их от сомнений.
Расписание. Можно регулярно публиковать расписание и свободные к записи места. Так пользователи поймут, что к вам регулярно записываются и увидят «окошки», которые им подходят. В Директе тоже будет меньше вопросов по поводу свободных мест.
Советы. Можно публиковать посты о профилактике заболеваний и рекомендации по их лечению, но с оговоркой необходимости посещения специалиста. Если материал будет небольшим и полезным, например, с короткими лайфхаками, подписчики могут его распространять по друзьям и знакомым - например, сейчас актуальна информация от дерматолога о загаре. Ближе к осени: об иммунитете.
Ответы на вопросы. Это формат информационных постов или роликов, в которых врач подробно рассказывает о заболевании, услуге или процессе восстановления после вмешательства. Так мы покажем свою экспертность, сформируем большее доверие аудитории и уменьшим страхи ЦА.
Мифы. Медицина — одна из областей, в которой постоянно возникают и развиваются мифы. Расскажем о заблуждениях и стереотипах, показываем, как это работает на самом деле. Например, что многие начинают принимать антибиотики, не сдав кровь.
Знакомство с каждым врачом. Если это личный бренд клиники и каждого врача — расскажем о себе и своих качествах. Людям продают люди.
Юмор в reels. Это вид вовлекающих материалов, который помогает расслабить и заинтересовать пользователей, привлечь их внимание и спровоцировать их на общение под постами.
Случаи из жизни врачей, мнение эксперта. Можно разбирать отдельные случаи и рассказывать мнение специалиста, что делать в таких ситуациях.
Благодарю Вас за оказанное внимание и интерес. Мне приятно стать частью Вашей команды и с достоинством позиционировать услуги, которыми я пользуюсь сама. В свои проекты я вкладываю душу и реализуем свой талант в работе с вами. У меня всегда есть идеи, и я не боюсь чистого листа. Вдохну истинную жизнь в ваши соцсети, и они станут достойным лицом бренда!
СМЕТА УСЛУГ:
SMM-сопровождение аккаунта в Инстаграм по пакету "средний":
38.000рублей + создание страницы бренда во ВКонтакте, оформление сообщества и дублирование информации.
Работаю, как юридическое лицо. Заключение договора между Заказчиком и мною, как Исполнителем, обязательно.
Индивидуальный предприниматель Головина Елена Александровна
Юридический адрес: 355041, г.Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 95, кв.232
e-mail: [email protected]