Мебельная компания "EuroМебель"
Мебельная компания модульной мебели на Юге России с собственным производством, которое базируется в г. Ставрополе с 1999г. Компания работает с лидером в производстве ЛДС и ЛДМФ австрийской компанией KRONOSPAN.
На данном этапе основное направление - оптовые продажи по России. Розничные продажи происходят только через оффлайн-точки, в том числе в городе Ставрополе в ТЦ "Северный".
- Производство и склад в Ставрополе - ждать мебель 1-2 дня после заказа.
- Гарантия 24 месяца.
- Наличие функции доставки.
- Наличие функции сборки.
- Отсутствие китайских машин в производстве. Выпуск мебели происходит в условиях высокотехнологичного серийного производства с использованием современного оборудования ведущих европейский производителей.
- Особое внимание компания уделяет выбору материалов и комплектующих, используя лучшие образцы известных фирм-производителей Германии, Италии, Австрии и т.д...Плиты ЛДСП, из которых мы делают мебель, являются экологически безопасными, что подтверждено сертификатом (Е1-свидетельством).
- Наличие 200 позиций.
- Наличие возможного полного оснащения мебелью одной серии большинства комнат.
- Рассрочка.
Задачи в социальных сетях:
Частое обновление интерьера подходит не для всех потребителей - в этом и заключается специфика социальных сетей мебельных центров. К покупке мебели клиент относится очень внимательно, поэтому важно, чтобы в нашем аккаунте магазина потребитель мог мгновенно получить все ответы и почувствовать свою значимость.
Развитие онлайн-позиционирования бренда по Ставропольскому краю с помощью Инстаграм, ВК и Телеграм:
- формирование образа бренда и управление репутацией
- выстраивание политики доверия к бренду и качеству
- повышение лояльности клиентов
- конверсии продаж через социальные сети
- увеличение трафика на торговую точку
Целевая аудитория:
Конечные потребители; подрядчики; архитекторы; дизайнеры интерьеров
Боли аудитории: старая мебель не подходит к новым обоям, новой кухне и тд., не хватает стола со стульями, мебель испортилась, мебель не модная, обновление интерьера, ремонт.
Потребности аудитории: купить новую мебель, подобрать мебель к интерьеру, купить мебель сразу и не ждать долго производства.
Критерии выбора: приемлемая цена; наличие отзывов; наличие доставка, сборки; блогеры рекомендуют; широкий ассортимент; возможность сделать планировку мебели по всей квартире разом; у знакомых такая/похожая мебель.
Интересы: дизайн интерьера; недвижимость; квартира/дом; ремонт; обустройство дома; мебель, кухни, гостиная.
Стратегия:
В случае с клиентом, выбирающим мебель, необходимо успеть “захватить” его в нужный момент. Это все усложняет. Человек купил жилье, затем выбирает материалы для ремонта, только потом переходит к мебели. Также бывает, что все основное сделано, но на что-то не хватило. Мы должны учитывать эту особенность при создании контента для соцсетей. Например, публиковать советы по ремонту, выборе бригад и многое другое.
Другая особенность в том, что мебель не покупают спонтанно – это дорогая и важная покупка. Об этом тоже нужно помнить при создании контента.
Больше аудитория → больше заказов → больше отдача от вложений в SMM.
Часто аккаунты мебельных магазинов, словно цветочных, напоминают онлайн-витрину – сплошные карточки товаров с фотографиями, техническими характеристиками, преимуществами, ценами и условиями доставки. Такая стратегия, конечно, дает какой-то результат – люди, которые ищут мебель здесь и сейчас, заходят, покупают и… уходят, чтобы больше не вернуться.
Но мы попробуем по-другому – чтобы на аккаунт подписывались даже те, кто не собирается покупать мебель прямо сейчас. А те, кто купил, останутся чтобы получать контент. В итоге: благодаря аккаунту мебель будут покупать, или будут советовать аккаунт.
И всё это благодаря визуалу и наполнению – вовлекающий, репутационный, продающий, экспертный и развлекательный контент.
Для чего социальные сети мебельному аккаунту?
1. Аккаунт становится идеальным местом для анонса акций, событий, что приводит к сарафанному радио - это дешевле, нежели чем другие механизмы оповещения - повышение узнаваемости бренда.
2. Узнаваемые имиджевые цвета в визуале, логотип, интересный контент - обеспечат узнаваемость бренда. Повышается лояльность гостей в мебельных торговых центрах.
3. Алгоритмы социальных сетей органически продвигают полезный контент на более широкую аудиторию, обеспечивая дополнительный охват = трафик.
4. Транслирование собственных ценностей, миссии бренда мебельного- создание/поддержка определенного имиджа.
5. Общение с целевой аудиторией и потенциальными клиентами: директ, комментарии, взаимодействия с контентом, ежедневные сторис = всё это постоянное взаимодействие и коммуникация.
Всё это мы достигнем благодаря контент-стратегии.
Специфика контент-стратегии:
Качественный визуал. В офлайн-магазинах покупатель может рассмотреть со всех сторон и даже пощупать товар перед покупкой. В соцсетях, как и в онлайне в целом, такой возможности нет. Поэтому важно показывать товары так, чтобы пользователь смог оценить их по достоинству и определить, подходят ли они ему. Для этого будем использовать видеоролики и фотографии с разных ракурсов, в интерьерах и в процессе использования. Аккаунт закрепится и выделится среди других за счет соблюдения требования визуального гайдлайна на основе брендбука и референсов мебели:
Широкая целевая аудитория. Мебель покупают предприниматели и домохозяйки, молодожены и пенсионеры – домой, в офис, на дачу. Необходимо в процессе работы более детально сегментировать аудиторию и интересы и работать с каждым сегментом отдельно.
Конкуренция. На мебельном рынке Ставрополья сотни игроков – региональные производители, мультибрендовые гипермаркеты и даже маленькие мастерские самозанятых. И хотя пока еще не все они представлены в соцсетях, ситуация меняется – все больше компаний заходят сюда, чтобы формировать спрос, повышать узнаваемость и затягивать пользователей в свое медиапространство и воронку продаж. Это нужно учитывать, потому что придется бороться за внимание потребителей.
Долгий путь к покупке. Товары с высоким чеком – кухни, диваны, кровати – люди покупают обычно не за один день. После того, как появилась потребность, может пройти несколько недель или месяцев – нужно выбрать, изучить отзывы, сравнить цены, в конце концов дождаться зарплаты ;-) Все это время нужно подогревать интерес и напоминать о себе, чтобы, когда час X настанет, покупатели пришли именно к вам.
Контентное наполнение в постах и сторис:
Сочетание статичного и динамического контента.
- Качественные профессиональные фотографии.
- Графика с акционной или информационно-развлекательной информацией.
Разработка графического оформления аккаунта: аватар, дизайн иконок для актуального контентной части. Создание дополнительного фото и видеоконтента на телефон. Создание референсов для фотографов и видеографов.
Количество публикуемого материала в месяц:
Контентная тематика:
вовлекающий: трендовые reels, ответы на частые вопросы покупателей
репутационный: о компании, руководителе, сотрудниках (интересный вставки про сотрудников, что они делают и что говорят;), производстве, то есть немного приоткрыть закулисье.
продающий: различного рода подборки с ассортиментом мебели, акции и скидки при наличии, отзывы, рекомендации от блогеров, демонстрировать производство изнутри; мебель в интерьере, макро-детали; какова философия семьи или человека, покупающего мебель, повысить степень доверия сквозь схожие интересы: путешествия, фото, кулинария; видеообзоры
экспертный: чем отличается одна обивка от другой; как быстро навести порядок в шкафу; как выбрать шкаф, который будет расти вместе с ребёнком. Вдохновить примерами мебели в интерьер, в подобной стилистике, продемонстрировать сочетания цветов, выкрасы.
Такие посты показывают нашу экспертность и искренний интерес помочь клиентам.
развлекательный контент: трендовые reels
ПРОДВИЖЕНИЕ:
На каждый месяц вместе с план-сеткой будет предложен пакет стратегии продвижения с рекомендуемым бюджетом. Ваша задача: согласовать или выбрать определенные позиции продвижения.
1. Рекламные посевы в городские паблики (*предусмотрен отдельный бюджет на оплату рекламы).
идеальный план размещения рекламы - подписка на ежемесячный пакет на самый крупный ресурс Ставрополя @26stav (стоимость размещения на ноябрь):
Инста:
Пост @26stav - 3800₽ (самый многочисленный городской паблик с максимальным выхлопом)
ВКонтакте:
vk.com/26stav Пост - 2100₽
В телеграме t.me/netip_stav
Пост - 3100₽
Дополнительно размещение:
Инста:
Пост @stv26 + @26news - 3400₽ (второй самый многочисленный городской паблик с максимальным выхлопом)
Пост @bloknot_stavropol - 5000₽ (отличие данного аккаунта от верхних - это качество аудитории, здесь более платежеспособная +политики,депутаты, бизнесмены)
2. Сотрудничество с блогерами и лидерами общественного мнения - от 2000р-15000р за рекламную интеграцию, стоимость зависит от блогера.
3. На этапе раскрутки можно использовать конкурсные механики. Например, розыгрыш дивана за подписку на аккаунт. Почему диван? Он не сильно влияет на характеристики и размер. Если не нужен диван в квартиру, можно рассмотреть вариант для дачи, для родителей и тд.
4. Использование и подбор хэштегов и геолокаций, публикация reels - без финансовых вложений - будет происходить мной при каждой публикации.
Смета услуг:
SMM-сопровождение аккаунта в Инстаграм по пакету "средний":
38.000рублей + создание страницы бренда во ВКонтакте и ТГ, оформление сообщества и дублирование информации.
Работаю, как юридическое лицо. Заключение договора между Заказчиком и мною, как Исполнителем, обязательно.
Индивидуальный предприниматель Головина Елена Александровна
Юридический адрес: 355041, г.Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, 95, кв.232
e-mail: [email protected]