Концепция развития instagram-аккаунта АБВГДейка
Целевая аудитория:
Данный бизнес все-таки локальный, поэтому первой характеристикой аудитории будет место проживания - юго-западный район г.Ставрополя. Дальнейшее дробление аудитории на сегменты обычно происходит на основе возраста, рода занятий и дохода, а также возраста детей. Таким образом выделяются 4 основных сегмента ЦА, наиболее подходящие для центра:
- Женщина 22–35 лет, в декрете или работающая онлайн/в офисе. Один ребенок или двое детей в возрасте до 5 лет, средний доход, без особых интересов - зациклена на детях. Для такой ЦА главное занять ребенка, потому что сил и времени делать это самостоятельно нет.
- Женщина 35-40 лет, в декрете или работающая онлайн/в офисе. Один ребенок или двое детей в возрасте до 12 лет, средний или высокий доход, интересуется детьми. Задача аналогичная.
- Женщина 40-55 лет, работает в офисе или имеет свой небольшой бизнес. Один ребенок или несколько детей в возрасте до 18 лет, средний или высокий доход. Широкий круг интересов, есть задача по всестороннему развитию детей и их подготовке к различным экзаменам в школе
Специфика контента данного бизнеса в соцсетях:
Локальный бизнес. В отличие от блогеров и онлайн-медиа, целевая аудитория детского центра сосредоточена в конкретном городе или районе, а не разбросана по всей России, поэтому нам важно каждый раз подмечать о том, что центр находится в Ставрополе.
Важно сформировать доверие. Часто родители лучше сэкономят на необходимом для себя, но дадут все возможное детям.
Неочевидная ценность продукта. Если необходимость идти в парикмахерскую, чтобы сделать модную укладку или хотя бы состричь лишнее, очевидна, то с детскими развивашками все не так однозначно. Родители расходятся во мнении, нужно ли загружать детей, особенно малышей и дошколят, разными допами. Поэтому одна из задач контента в соцсетях — сформировать эту ценность и убедить в том, что занятия пойдут на пользу и не перегрузят неокрепшую психику.
Законность съёмки и транслирования деток. Важный момент: фото- и видеосъемка детей с последующим использованием материалов на сайте и в соцсетях оформляется только письменным разрешением. Его легко подписать у мам и пап, достаточно подготовить бланки
Примерные рубрики, которые войдут и в посты, и в сторис:
Чтобы повышать охваты постов, привлекать новую аудиторию, прогревать подписчиков и получать заявки из соцсетей, нам пригодятся все типы контента — информационный, рекламный, обучающий, развлекательный, вовлекающий, репутационный.
Ответы на вопросы:
Тип: обучающий, репутационный и рекламный контент.
У родителей возникают тысячи вопросов каждый день. Ведь воспитанию своих детей нигде не учат. Поэтому такая рубрика в аккаунте детского центра будет очень кстати. Тем более если отвечать на вопросы будут ваши эксперты — педагоги и психологи.
Мы будем отвечать на самые разные вопросы, которые возникают у молодых родителей, или сосредоточиться на тех, что задают потенциальные клиенты. Во втором случае источником идей могут стать сообщения в Директ и телефонные звонки, здесь нужна будет помощь администратора.
Тип: вовлекающий и рекламный контент.
Бэкстейдж или закулисье — чуть ли не самый важный формат для такого проекта. Ведь прежде чем привести к вам ребенка хотя бы на пробное занятие, родителям важно видеть, как все проходит:
- как выглядит центр — достаточно ли чисто и уютно там;
- кто занимается с детьми;
- что происходит на занятиях;
- какие результаты получаются.
С помощью бэкстейджа родители заранее могут увидеть центр снаружи и внутри, познакомиться с командой, узнать об успехах организации. И даже на пробное занятие отправить ребенка со спокойным сердцем.
Преподавателям стоит не забывать снимать, фотографировать и показывать, как у все организовано. Например, это может быть фотография группы за рабочим столом с только что законченными работами.
Личности конкретных людей, которые оказывают услуги (работают с детьми), в этой нише важны не менее, чем методики. Поэтому посты о педагогах и воспитателях стоит обязательно включить в контент-план. В них можно показать лицо человека, рассказать о его образовании, опыте и заслугах.
Обучающие посты, подборки, советы и задания для занятий дома
Тип: обучающий и репутационный контент.
Контент в таком формате ничего никому не продает напрямую, но помогает продемонстрировать экспертизу, заработать репутацию и доверие потенциальных клиентов.
Поскольку воспитание и развитие ребенка — процесс сложный и многогранный, тем для постов можно сгенерировать великое множество. Проанализируйте конкурентов, почитайте тематические сайты и СМИ, посмотрите, какие вопросы задают родители в соцсетях и на форумах.
Smm-стратегия и объём работы:
- Конкретная «шапка» без воды, с сильными глаголами, ссылками, акциями и выгодами.
- Запоминающаяся аватарка и общее оформление страницы с обложками вечных сториз в стилистике официального логотипа АБВГДейки. Вспомните, что оформленная витрина в магазине увеличивает желание купить товар.
- Единый визуал для постов и сторис, пример ниже.
• Создание дополнительного фото и видеоконтента на телефон.
• Публикация 30 сториз в месяц.
• Публикация 8 постов в месяц.
Перед каждым месяцем работы мы составляем контент-сетку на месяц с обговоренными темами публикаций:
Договоренность с клиентом об оплате:
оплата 10.000р наличкой + безлимитное посещение 2 направлений на выбор для ребенка.