Языковая студия с Мастер-классами.

Работу начали 30 февраля 2019, закончили 31 марта.

Обратилась к нам заказчица. Вопрос стоял остро. Ранее ее "продвигали" горе-сммщики, которые накрутили ботов и слили все охваты. Заявок не было, активности в профиле не было. Никакой отдачи аккаунт не приносил от слова совсем.

Студии на тот момент исполнилось всего 1.5 месяца. Эльвира сама пыталась вести профиль, но и это не давало результатов.

Основная задача.

Мы долго общались с Эльвирой и она решила сделать пока что упор на мастер-классы.(за неделю до окончания продвижения стратегия сменилась и мы начали делать упор на именно языки). Но изначально поставленная задача была именно - МК. Нужно было очистить аккаунт от ботов, увеличить охваты, создать красивый визуал, раскачать аккаунт.

Вот, что было ДО.

Мы взяли неделю для приведения аккаунта в надлежащий вид. Пока чистили его от ботов, избавляясь вручную практически от 4к ботья, начали прорабатывать стратегию продвижения.

1 часть. Подготовка.

Собрали максимальное количество информации, привели ее в надлежащий вид, структурировали, обработали фотографии и видео.
Ввели четкую структуру по направлениям, преподавателям, фото и видео файлам. Все было разложено по полочкам, чтоб было максимально удобно для будущих действий наших с этой информацией и для заказчика (например, для использования этой информации в вк и где бы то ни было еще).
Первую неделю подготовки сделали бесплатной (наша инициатива)
Прописали и оформили шапку профиля, оффер
Разработали контент-план для инфо-блока
Придумали и прописали рубрики для актуальных сторис
Разработали и ввели обложки для актуальных сторис
Проработали четкий визуал, фирменный стиль аккаунта и ввели его
Обезопасили аккаунт от взлома
Смонтировали несколько видео-роликов для будущей рекламы и выкладки в инфо-блок
Оформили Таплинк визуально, каждой вкладке Таплинка прописали вводное сообщение
Работа в дизайн программах: проработали дизайн внутри актуальных сторис, прописали цены, расписание, оформили каждую языковую вкладку и т.д., а так же сделали анимированные картинки, чтоб посмотреть, насколько они зайдут.
Заполнили все актуальные сторис, исходя из имеющейся информации на руках
Разработали индивидуальные хештеги, проверили каждый на совпадение в Инстаграм.
Продумали удобную навигацию внутри аккаунта
Проработали тексты для захода к потенциальным клиентам в Директ
Написали тексты для 90 постов (выпустили 96 постов) и пару доп.вариантов для рассылок в директ
Подобрали и проверили каждый хештег для постов на частоту (выбраны среднечастотные хештеги с привязкой к городу Казани)
Прописали четкую Целевую Аудиторию, вплоть до мест, куда она ходит и что ест.
Подобрали гео-точки после прописания ЦА
Разработали стратегию продвижения аккаунта (ручная подписка на целевую аудиторию, чтоб лучше понять и изучить ее досконально, конкурс без таргета, конкурс с таргетом, когда и какие сторис должны выходить, сколько постов в день и в какое время, какие прямые эфиры нужны и с кем, когда подключать программы и как фильтровать, и какие базы, сотрудничество с блогером бартером, таргетированная реклама на бесплатный урок по английскому языку и ввод этого бесплатного урока для сбора базы клиентов, таргет на курс языка и таргет на конкурс (конкурс рода сфс - не зашел. рекомендация: разыгрывать бесплатный МК или три бесплатных урока английского))
Промониторили конкурентов, выявили самые слабые стороны
Сняли видео преподавателей и мастеров для заполнения материалом аккаунта
Завершили работу с техническими моментами в аккаунте

Вот итог визуала. Проработано ОТ и ДО нами.

Это лишь часть. Добавили так же отзывы, которые были ранее написаны благодарными клиентами и которые поступили во время продвижения

2 часть. Продвижение профиля.

Далее стартовало продвижение:

Основной упор мы сделали на ручные подписки. И на качество целевой аудитории. Позже включили мф и мл по просеянным по 4 раза базам.
Настроили рассылку в директ приветственных сообщений, чередуя их: по конкурентам и новым подписчикам. Удалили накрученные предыдущей компанией все ненужные подписки и подписчиков-ботов.
Выпустили за все время продвижения (3 недели) 96 постов.
Самый лучший отклик получили посты с видео: “Бэна”- преподавателя из Англии, Учительницы по французскому языку, Цветы из Изолона, Девичник, Инстаграм-обучение. Фотографии лучше всего заходили заказчицы, изо и вязание. Итог: хорошо заходит именно личные фото и фото движа. Рекомендация: продолжать активно их постить и почаще снимать сторис с собой в главной роли.
Провели прямой эфир. Подготовили темы заранее. Анонсировали за неделю. Подготовили заказчицу к эфиру. Увеличилась активность в аккаунте значительно.
Мы уже говорили ранее, что в самом начале делали упор на МК. А в самом конце решили, что пора менять стратегию, заказчица согласилась и мы начали активно привлекать людей на языки. Понятно, что недели мало. Однако, запросы на языки были.

Запросы в директ на английский язык, французский, испанский и мастер-классы насчитали: 23

Запросы под постами: более 50 запросов (все их можно просмотреть в аккаунте под постами)

Вот часть из них:

Было проведено 3 рекламные кампании (Вводный урок бесплатно, курс английского языка и с конкурсом). Общим бюджетом в 2000 рублей + при столь малых затратах на рекламу в Инстаграм, был отклик. В количестве 142 человека.

+ запросы в комментариях во всех рекламируемых постах.

Конкурс на бесплатный Мастер-класс зашел лучше значительно, чем конкурс репостов.

Увеличились запросы в Директ просто в разы. В аккаунте теперь чистая ЦА и по МК и по языкам.

Была произведена точечная рассылка пригласительных в директ на большой МК по “красоте + изо”. Итог: набранная группа и проведенный МК. А так же рассылка с бесплатным вводным уроком по английскому языку.

Активность в профиле выросла очень сильно!

Активно постили сторис, вышли в прямой эфир. Преподаватель из Англии периодически присылал нам ролики, которые заходили в сторис на ура: о погоде, о своей жизни и т.д. Так же отлично зашел прямой эфир двух преподавателей: по английскому и французскому.

Минусом было пара моментов: отсутствие умения продавать и жесткий стиль общения с клиентами у заказчицы (проблему решали долго, сейчас предстоит еще раз обучение), нарушались немного дедлайны, ответы в директ были порой очень долгими.

ОБЯЗАТЕЛЬНО к прочтению! Отвечать клиентам нужно максимально адекватно, мягко и отвечать им нужно не позднее 7 минут с запроса. А лучше - в течении 5 минут. Периодами мы отвечали сами, чтоб поддерживать уровень продаж и показать на примере заказчице, как надо. Она умничка, все славливала. Но привычка периодами брала верх. Все так или иначе приходит с опытом.

Однако при всем при этом, мы смогли дать прекрасный результат.

Вот что было с охватами до:

Вот что стало с охватами после всех мероприятий.

Подводя итог.

Если вы берете на продвижение языковую студию, то делайте упор на языки. Мы долго боролись с этим моментом. И на свой страх и риск взялись смешать две разные ЦА в одном аккаунте. Результат хороший, не спорим, но мог быть еще лучше, если бы сразу же мы начали заниматься именно языками. Всем на заметку.

Работу с заказчицей не продолжаем на данный момент, как и с другими заказчиками (мы проекты все довели до логичного конца) и решили взяться за сферу, которая очень востребована в Инстаграм - сфера красоты.

Однако общаемся с ней хорошо до сих пор)) Вот сегодня уже еду ее обучать продажам и сервису)) Потому что это просто необходимо, чтоб результаты были в разы лучше.

Ваши смм-специалисты, Алёна и Камиль.

Нас зовут Алёна и Камиль)) Мы смм-специалисты)

Хочешь также, пиши нам📝

Контакты:

WA: +79656000389

Инстаграм: @alena_and_kamil