9 ПРАВИЛ НАПИСАНИЯ СЦЕНАРИЕВ ДЛЯ ЧАТ-БОТА
Для грамотной работы чат-бота требуется правильно подготовленный сценарий, по которому он будет работать. Существует несколько рекомендаций написания сценариев ⬇️
1. СТИЛЬ ТЕКСТА
Важно, чтобы текст в чат-боте соответствовал специфике вашей работы и аудитории. Общайтесь со своими пользователями на том же языке, на котором общаются они.
2. ПРАВДА И ТОЛЬКО ПРАВДА
Не пытайтесь скрывать от вашего клиента то, что он общается с ботом. Расскажите об этом сразу же, не подрывая таким образом своё доверие к вам.
3. ЖИВАЯ РЕАКЦИЯ
Используйте в сообщениях смайлы и картинки. Таким образом вы будете демонстрировать пользователям как бы живое общение с ними. Что очень приятно!
4. ТАКТИЧНОСТЬ
Используйте только доброжелательный, вежливый, тактичный тон в переписке. Грубость, хамство, оскорбления в боте не допустимы.
5. КРАТКОСТЬ - СЕСТРА ТАЛАНТА
Не пишите целые полотна текста в сценарии. Ответы чат-бота должны быть краткими, чёткими и по делу. Чтобы человеку не приходилось додумывать, что ему делать с полученной информацией.
6. ЛУЧШЕ РАЗДЕЛИТЬ
Если сообщение получилось достаточно длинным, то лучше стоить разделить его символами или сделать пробел между абзацами. Читать текст, который написан одним большим абзацем неудобно и человек просто-напросто не вникнет в смысл вашего общения с ним.
7. ТАЙМИНГ
Если по сценарию чат-бот будет отправлять несколько сообщений подряд от своего имени, то стоит задать тайминг в несколько секунд между ними, чтобы пользователь мог спокойно прочитать и воспринять информацию.
8. ЛОГИЧНОСТЬ
Общение в чат-боте должно быть логичным и заканчиваться конкретными действиями (подписаться, купить и т.д.)
9. ЧЕСТНОСТЬ
Предоставляйте с помощью чат-бота только достоверную информацию своим пользователям, дабы завоевать их доверие.
📍Меня зовут Алёна - я специалист по созданию чат-ботов и автоворонок в телеграм.
Есть несколько вариантов сотрудничества со мной 👇
1. Я МОГУ СОЗДАТЬ ДЛЯ ТЕБЯ ТАКИХ
ЧАТ-БОТОВ, КАК
🗣 простейшие чат-боты (презентации, визитки);
🗣 боты для сбора контактных данных;
🗣 боты, которые проводят анкетирование, опросы, тестирования;
🗣 боты с игровыми техниками;
🗣 боты с платным контентом;
🗣 бот-продавец (с функцией встроенной оплаты);
🗣 прогревающий чат-бот с автоворонкой внутри.
2. ОБУЧЕНИЕ ЗАРАБОТКУ НА СОЗДАНИИ ЧАТ-БОТОВ
Курс называется "Чат-боты 2:0 | Работа с клиентами" и включает в себя 3 подробных модуля.
✅ МОДУЛЬ 1. Базовые навыки для создания чат-ботов
✅ МОДУЛЬ 2. Работа с клиентами
Доступ к курсу без ограничений по времени.
Получение сертификата о прохождении курса.
Право перепродажи доступа к обучению.
По всем вопросам обращайтесь в личные сообщения @alena_pavlova1506