Чек-лист по анализу ЦА
При анализе ЦА используется три основных метода
- Образ идеального клиента
- Интервью подписчиков и потенциальных клиентов (анкета, реальные созвоны)
- Ваши собственные ответы на вопросы (как вы думаете сейчас + как если бы на эти вопросы отвечало ваше прошлое "Я")
Здорово, когда из всех трёх методов получается создать собирательный образ (портрет)целевой аудитории. При этом, портретов ЦА может быть несколько,по разным сегментам.
Например, целевая аудитория блогеров-экспертов будет отличаться от целевой аудитории начинающих фрилансеров и специалистов, совмещающих фриланс с наймом. И совсем она будет отличаться от образа аудитории предпринимателей, которые не хотят вести блог, но хотят быть в онлайн и делегируют этот процесс команде.
Мамочки в декрете - это тоже отдельный сегмент аудитории. Но нужно помнить, мамочки бывают разные😅
Есть те, кто ведут активный образ жизни и хотят выйти на стабильный доход 500 000 с блога, как Алена. При этом, как у Алены, у такой мамы блог является не только средством заработка, но и средством самовыражения.
А есть другие, кто ведёт блог только для души, думает запустить когда-нибудь свой курс, но на самом деле хотят по большей части реализовать предназначение мамы и показывать красивую выпечку.
Рост в доходе для второй категории не важен, потому что у такой категории людей часто хорошо зарабатывает супруг и блог становится необходимым источником заработка позже, когда подрастут детки и т.д. Но они любят чем-то себя занять, обучаться и , к примеру, выражать свое творчество через видеоролики и сторис.
У первой же аудитории есть большая потребность в масштабе, в передаче знаний другим и независимости от доходов мужа. В свободе выбора всего, что хочется, благодаря заработку, который позволяет не спрашивать мужа😀Здесь уже другие ценности и смыслы.
Вы можете делать свой продукт только под один из сегментов ЦА. Используя именно те смыслы, кот часто так бывает, что можно адаптировать продукт под каждый сегмент аудитории. Найти везде общее, что будет отзываться каждому.
Разберем на примере такого продукта, как распаковка личности для контента.
Обе эти мамы могут стать моими клиентами на распаковку тогда, когда есть общие точки соприкосновения с их потребностями с тем,
Какой результат даю я своим продуктом.
Обе хотят творчески реализовать себя в блоге, максимально в нём проявиться, личностно раскрыться - не смотря на разные цели, страхи, желания. И я могу удовлетворить их запрос распаковкой.
Я могу работать с мамочками, и работаю. Но есть ещё одно важное условие👇
Если для распаковки возьму всех, то в продюсирование только тех, кого считаю идеальным клиентом.
В зависимости от целей, что я продаю, и кому хочу продавать, будет зависеть мой контент. И если я хочу продавать преимущественно идеальным клиентам, этот образ тоже важно держать в голове.
Если мамочки в декртете идеальные для меня клиенты (про идеального клиента см ниже), то тогда упор в контенте я делаю именно на эту целевую аудиторию. Если нет - то ищем точки соприкосновения с той категорией, кто будет для нас идеальным клиентом.
Чем чаще мы обращаемся к образ идеального клиента , тем больше вероятности привлечь в своё окружение именно таких клиентов, с которыми тебе комфортно работать.
А ЕЩЕ 👉Зная аудиторию реальных подписчиков + точное описание идеального клиента, легче построить актуальный запросам подписчиков и - ЛЕГЧЕ ПРОДАВАТЬ.
Секрет: какие образы мы держим в голове, такие к нам и приходят клиенты, идеальные или нет🤫🔥
КАК НАЙТИ СВОЕГО ИДЕАЛЬНОГО КЛИЕНТА
Если вы уже работали в выбранной нише и у вас есть клиенты, спросите себя:
С кем именно из этих людей мне комфортнее всего работать?
Какие ценности ваших клиентов вы разделяете, а какие - нет.
Так вы поймете, какие ценности не будет разделять ваш идеальный клиент. Он будет разделять ваши же ценности.
ЗАЧЕМ ПОДРОБНО ОПИСЫВАТЬ ЦА?
Я не случайно описала портрет конкретных мамочек в декрете. И специально давала подробное описание. Так становится понятнее, для кого вы и ваши услуги.
Понимая, для кого вы действительно можете быть полезны и интересны, вам легче создать продуктовую линейку.
Когда вы можете через примеры прочувствовать, как именно ваш продукт помогает каждому в вашей аудитории, вы начинаете осознавать, какой конкретный результат даёт ваш продукт и вы легко начинаете его продавать.
4 ШАГА В БЛОГЕ, КОГДА ЗНАЕШЬ СВОЮ ЦА
1) Я сама должна творчески проявлять себя в блоге. Когда мы лично являемся кейсами своих продуктов - это вызывает больше доверия
2) Говорить о том, как мой продукт , поможет проявляться в блоге
3) Искать те сообщества, где есть интересная нам целевая аудитория по тем интересам, которые есть в характеристике портрета интересного нам )
4) Проявляться через эти сообщества
МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ ЦА (интервью, анкеты, опросы)
+ Можно автоматизировать процесс анализа
+ Легче делигировать анализ ассистенту
- Невозможно задавать уточняющие вопросы
- Обезличенность всегда приводит к снижению желания купить
В формате живого интервью главным плюсом является возможность убить сразу ТРЕХ зайцев:
+ понять реальные, а не ложные запросы аудитории
+ сблизиться с подписчиками (это важно для роста лояльности клиента)
+ и даже продать! Не специально, а просто потому,что вас самих спросили о продукте и его цене.
❗Список вопросов на интервью достаточно задавать те, что есть в отдельном чек-листе с вопросами либо с таблицей , где есть пример заполнения ответов по этим вопросам.
❗❗❗Отдельно высылаю вам таблицу, делайте копию и заполняйте, основываясь на своём чутье, прошлому опыту общения с каждой категорией клиентов и личном опыте (см п 3 начала стати)