Кейс: Как Instagram* помог превратить продуктовый магазин в Барселоне в место, куда хочется возвращаться
История клиента
Ко мне обратилась девушка с просьбой помочь с Instagram (запрещенная соцсеть на территории РФ) для магазина её мужа. Он владел небольшим продуктовым магазином в Барселоне, где на полках уютно соседствовали местные фрукты, сыры, свежий хлеб и итальянское вино. Магазин был настоящей находкой для ценителей качественных продуктов, но проблема была в другом.
У мужа просто не хватало времени на соцсети: работа в магазине, закупки, разговоры с клиентами — всё забирало его силы. Посты в Instagram появлялись раз в месяц, сторис вообще никто не снимал. А ведь соцсети могли стать той самой ниточкой, которая связывает магазин с клиентами даже за пределами его стен.
Девушка хотела помочь мужу, но не знала, с чего начать. Так началась наша совместная работа.
С чего мы начали
Сначала я попросила рассказать мне всё о магазине: какие продукты привозят, кто клиенты, чем гордится владелец. С каждым рассказом мы всё больше понимали, что это не просто магазин, а место с душой. Здесь каждый кусочек сыра и каждое яблоко подбирались с любовью. И наша задача была — показать эту теплоту в Instagram.
Что мы сделали:
Мы решили, что Instagram должен стать продолжением магазина: живым, тёплым и уютным.
- Рассказывали о новинках, свежих поступлениях и сезонных продуктах.
- Делали короткие видео с рецептами: что можно приготовить из тех же продуктов, которые лежат на полках.
- Показывали магазин изнутри — как выбираются продукты, как они попадают на полки.
- Красивые ролики про атмосферу магазина.
- Простые и вдохновляющие рецепты.
- Истории о том, как владельцы создают свою маленькую вселенную в этом магазине.
Обновили оформление: светлые, уютные фото, которые буквально пахнут свежим хлебом и апельсинами. В каждом посте чувствовалась любовь к делу и искреннее желание дарить клиентам радость.
Мы добавили в сторис опросы и викторины, чтобы подписчики стали частью магазина. Например, спрашивали: "Какой фрукт вы любите больше всего?"
Результаты
- Магазин стал "живым" не только оффлайн, но и онлайн: подписчики начали активно комментировать, писать отзывы и заходить в магазин, чтобы попробовать то, что видели в сторис.
- Появились новые клиенты: 20 человек пришли за первый месяц, узнав о магазине через Instagram.
- У владелицы появилась уверенность: она поняла, что даже с минимальными усилиями можно сохранить теплую связь с клиентами через соцсети.
Итог
Этот проект стал больше, чем просто кейсом. Мы увидели, как Instagram (запрещенная соцсеть на территории РФ) может стать продолжением души бизнеса, помочь рассказывать истории и находить своих людей.
Отзыв:
Если вы тоже хотите, чтобы ваш бизнес стал ближе к людям, записывайтесь на консультацию: https://t.me/shaaksenova
Вместе мы сделаем вашу страницу отражением вашей искренности и любви к своему делу.