Как владельцу спа-салона утроить поток клиентов с карт и полностью закрыть вопрос с привлечением клиентов

Кейс Артема из Новосибирска, который стал системно продвигать свой спа-центр на картах-отзовиках и:

• Выстроил очередь из клиентов в свой салон на недели вперед уже на 1 месяц работы
• Стал чаще продавать дорогие спа-услуги (комплексные спа-программ, спа на двоих)
• Перестал сливать сотни тысяч рублей на неработающую рекламу и бестолковых таргетологов и сммщиков

• Высвободил 2 часа своего личного времени в день, которое раньше тратил на поддержку рекламы и контроль подрядчиков-маркетологов

Никакой воды, только сухие факты и цифры. Приятного прочтения :)

Почему салон Артема был полупустым, даже несмотря на сезон и чек ниже на 15%, нежели по рынку?

Для начала, чтобы понять, откуда вообще ноги растут, провели небольшую консультацию на 30 минут и выяснили следующее:

🚩ТОЧКА А:

• Спа-центр существует за счет сарафана, а притока новых посетителей практически нет
• Были самостоятельные попытки запускать таргет, контекстную рекламу, которые не окупились
• Потратил 100+ тысяч рублей на некомпетентных специалистов, вложения опять-таки не окупились
• Низкий средний чек, который приходится постоянно снижать акциями и скидками, чтобы завлекать посетителей
• Закапывается в рутине и операционке, не видит дальнейшего развития в бизнесе
• Убеждение, что маркетинг это сложно, нужно вложить кучу денег, придумать какие-то сложные схемы, автоворонки и не факт что это окупится. Из-за этого нет никаких действий и роста
• Нет понимания, откуда и сколько приходит посетителей. Невозможно понять, какой канал привлечения клиентов наиболее эффективный, который нужно развивать дальше

Первая ключевая точка роста - закрыть полностью вопрос с клиентами.

Причем сделать так, чтобы поток клиентов шел постоянно, вне зависимости от того, включена ли реклама.

Поэтому, сосредоточились на всего 1 инструменте: управлении репутацией на картах-отзовиках (сокращенно SERM - Search Engine Reputation Management):

• Практически не требует вложений в рекламу: 3-10 тысяч в месяц (против >30 т.р. в таргете/контексте). В 70% случаев можно обойтись без бюджета ВООБЩЕ
• Приводит 50-300 максимально лояльных обращений уже на 1 месяц работы
• Есть потенциал за 3-4 месяца занять первые места на картах и стать салоном №1 в своем городе, забирая 80% клиентов себе (к примеру, чтобы занять первые места в рекламной выдаче, придется ежемесячно вкладывать от 70 т.р.)

Инструмент выбрали - теперь можно и внедрять

На этом этапе мы:

• Упаковали по красоте все карточки салона (на картах Яндекс, Гугл и 2ГИС), так чтобы они цепляли людей и мотивировали их прочитать отзывы о нас
• Публиковали отзывы в 5 разных форматах по американской технологии продаж, которые продавали людям именно наш салон и мотивировали позвонить и записаться
• Отвечали на все отзывы и обрабатывали негатив, показывая, что мы любим клиентов не на словах, а на деле
• Добавляли популярные SEO-запросы в ответы на отзывы, тем самым поднимаясь не только на картах, а и в самой выдаче поисковика
• Постоянно вели и обновляли карточку, чтобы пользователи могли нас адекватно найти
• Публиковали качественные фотографии для повышения доверия
• Внедрили сервис отслеживания звонков, чтобы понять, сколько посетителей пришло именно с карт

Итого, через 2 недели спа-центр стал подниматься в выдаче:

Возросло количество просмотров в 4 раза, в позиции поднялись с 14 места на 9.

Также попросили администраторов фиксировать посетителей, пришедших именно с карт.

Но самое главное, начали увеличиваться обращения: звонки и маршруты.

А вот что произошло через 6 месяцев работы:

Полностью забили спа-центр клиентами.

Что происходит сейчас:

• Закрытый вопрос с клиентами позволил Артему начать развиваться как предпринимателю и заниматься стратегическим развитием своего бренда
• Артем начал внедрять более сложные маркетинговые инструменты, для расширения клиентской базы и узнавания салона
• Нанял исполнительного директора, делегировал ему 70% работы, высвободил время на семью, хобби и отдых

Хотите создать такой же поток клиентов с карт?

Запишитесь на бесплатную консультацию, в ходе которой вы получите конкретные рекомендации, внедрив которые, вы гарантированно получите рост продаж с карт.

Подойдет любому предпринимателю, у кого есть офлайн-точка.

🚩В ходе консультации сделаю разбор вашей карточки + составлю список из 5+ пунктов, внедрив которые, вы за 1 месяц сможете минимум в 3 раза увеличить кол-во обращений с карт. А также предложу 4 разных варианта работы.

Для записи на консультацию, напишите мне в личные сообщения "Консультация".