Кейс: как сеть автомастерских в Германии привлекла более 10 000 обращений из Facebook и Instagram за 11 800 €

📍 Клиент

Сеть автомастерских, работающих в крупных городах Германии — Берлине, Гамбурге, Дюссельдорфе и Франкфурте. Компания специализируется на комплексном обслуживании автомобилей: диагностика, ремонт ходовой части, замена масла, шиномонтаж и сезонное хранение шин.

🎯 Цель

Увеличить количество обращений через социальные сети
Привлечь новых клиентов в филиалы сети
Оптимизировать стоимость обращения до 5 € и ниже

💡 Подход

1. Анализ и стратегия

Перед запуском рекламы были проанализированы конкуренты и популярные поисковые запросы по ремонту автомобилей в Германии.
Основные выводы:

большинство клиентов ищут быстрые и недорогие решения («замена масла сегодня», «диагностика без записи»);
доверие повышают фото мастерских, механиков и реальные отзывы.

На основе этого была выстроена стратегия продвижения через Messenger и Instagram Direct, чтобы пользователь мог сразу задать вопрос и записаться в удобное время.

2. Креативы и тесты

Созданы 12 креативов в разных форматах:

короткие видео 10–15 секунд с механиками в работе,
фото до/после ремонта,
карусели с преимуществами: «Гарантия 12 месяцев», «Диагностика бесплатно при ремонте».

Проводились A/B-тесты по аудиториям:

интересы: BMW, Mercedes-Benz, Volkswagen, Audi, автосервис, техобслуживание;
гео: Берлин, Гамбург, Дюссельдорф, Франкфурт;
возраст: 25–55 лет.

3. Настройки рекламы

Формат: Начало переписки в Messenger / Instagram Direct
Оптимизация: по событиям «начало переписки» и «лид Meta»
Типы кампаний: трафик и конверсии
Расположения: Facebook, Instagram Feed, Stories, Reels

📊 Результаты

Значение за период июль – октябрь 2025

Общий бюджет11 800 € (≈ $12 825)

Охват 786 000 человек

Всего обращений 10 157

Средняя стоимость обращения 3,1 €

Средняя частота показов 3,0

CTR (клики по ссылке) ≈ 2,7 %

Средняя цена клика 1,15 €

🔍 Ключевые наблюдения

Лучшие результаты показали кампании с видео — стоимость обращения снизилась до 2,4 €, а вовлеченность была в 2 раза выше, чем у статичных креативов.
Messenger показал на 18 % больше обращений, чем Instagram Direct.
Наиболее конверсионная аудитория — мужчины 28–45 лет, интересующиеся BMW и Mercedes-Benz.
После добавления CTA «Запишись онлайн и получи скидку 10 %» конверсия в заявку выросла на 22 %.

📈 Вывод

Рекламная кампания позволила:

Привлечь более 10 000 обращений за 3 месяца,
Снизить цену за обращение до 3 €, что на 40 % ниже среднего по рынку,
Увеличить загрузку филиалов на 35–45 % без роста бюджета.

💬 Отзыв клиента

«Мы получили стабильный поток новых клиентов уже в первый месяц. Удивило, насколько точно были подобраны объявления под нашу аудиторию. Теперь планируем масштабировать рекламу и на другие города Германии.»