Рекомендации по публикации отзывов в Яндекс.

О чем писать?

Самая лучшая обратная связь, которая помогает другим людям принять решение, а организациям улучшить работу, это отзыв по следующей структуре:

Какие проблемы Вы хотели решить с помощью продукта/услуги?
Какие у Вас были сомнения перед покупкой?
Почему выбрали нас?
Что понравилось больше всего?
Расскажите, какой результат Вы получили после покупки нашего продукта/услуги, удалось ли решить проблему?
Что бы Вы сказали людям, которые еще не решились покупать у нас?

Как написать, чтобы отзыв не был заблокирован поддержкой:

Пишите просто и понятно.
Представьте, что вы пишете для своей соседки по лестничной клетке. Обращайтесь к настоящим людям, а не к абстрактной аудитории.
Пишите вежливо.
Не используйте грубые формулировки и обсценную лексику, которые могут оскорбить других пользователей. Выразить недовольство ситуацией можно без агрессии и ругательств. Помните, что сообщения без ругательств тоже могут быть оскорбительными.
Пишите грамотно и лаконично.
Пишите на грамотном русском языке. Не используйте транслитерацию. Не злоупотребляйте заглавными буквами, восклицательными знаками, смайлами и эмодзи. Не пишите отзыв в стихах, не используйте стилизаций, затрудняющих понимание. Это не сделает ваш отзыв более заметным, а лишь вызовет раздражение.
Описывайте личный опыт.
Главное в отзыве — это ваш личный опыт, впечатления и эмоции, которые помогут другим пользователям сделать свой выбор.
Без рекламы и спама.
Отзывы, содержащие рекламу, удаляются. Попытка массового распространения через отзывы любых, в том числе, рекламных текстов, может привести к блокировке аккаунта.
Без личных данных.
Не указывайте в отзывах детальную личную информацию о других людях (контактные данные, домашний адрес и т. п.).
Без дискриминации.
Не используйте слова, фразы или изображения, которые можно расценить как дискриминацию по любым признакам (политическим, религиозным, этническим и т. д.).
Без жестокости. Не упоминайте шокирующие подробности фильмов, случаи насилия и т. п. Не публикуйте тексты и изображения, которые способны вызвать сильные отрицательные чувства: ужас, панику, отвращение. Большинству читателей подобные отзывы неприятны и неинтересны.

Не публикуются отзывы и комментарии:

без описания опыта взаимодействия с организацией либо содержащие отрывочное описание;
с ненормативной лексикой и оскорблениями;
с большим количеством грамматических ошибок;
с обращениями или вопросами к другим пользователям с целью вступить с ними в дискуссию, с анализом чужих отзывов без описания личного опыта;
со ссылками на сайты, которые не имеют отношения к отзыву на организацию;
о конкурентах, со сравнением организаций;
адресованные команде сервиса Яндекс Карты с сообщением об ошибке в данных.

Не указывайте в отзыве детальную личную информацию о других людях (контактные данные, домашний адрес и т. п.)