SERM: Кейс ресторана.

В связи с тем, что отзывы мы пишем "сами себе", клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Ниша — Город".

Ресторан в Таганроге

👌 Что было сделано:

Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
Наполнение карточек информацией согласно требованиям систем.
Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя.
Публикация отзывов, показывая наши изъяны.
Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться
Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов
Отработка и удаление негативных отзывов
Загрузка меню с ценами и описанием.

Что дало:

GOOGLE

Ежемесячно, салон красоты в городе ищут 1415 человек.

Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)

Из них:

55 перешли на сайт
41 проложили маршрут до двери
87 позвонили

2GIS

Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.

Целевых действий в 2GIS примерно столько же, сколько в Google:
177 (звонков/маршрутов/переходов)

ЯНДЕКС

Итого за 1 месяц:

Поднялись на 1-е место в Яндексе, на 3-е в 2GIS, без покупки рекламы.

461 целевое действие (звонков/маршрутов/переходов на сайт с меню).

Так как эти люди изначально идут на карты с прямым острым желанием найти место для приятного времяпровождения или где покушать, в среднем из них доходят 83%

В этот ресторан только с карт за 1 месяц пришло 382 гостя.

Средний чек ресторана - 800р.