Как меня ограбил Europcar

Вот уже больше 5 лет я в большинстве поездок заграницу беру в аренду машину. Практически по всей Европе, включая Ирландию, Великобританию, Остров Мэн и не совсем европейский, но Израиль. В последние годы машину я бронирую не напрямую, а через поисковик, в виде предоплаченного ваучера. Порой так можно очень здорово сэкономить, поймав какое-то спец. предложение, либо, например, забронировать самую дешевую машину, а по прибытии получить большой джип, если все остальные машины закончились. Так делают порядочные компании. И во всех случаях им нужны только российские права, одна банковская карточка и паспорт. При этом, конечно, везде написано, что нужны две кредитные карты и международные права. Правда в том, что наши обычные российские права всегда работают за международные. Вся нужная информация там продублирована на английском, а номер прав (как и номера наших машин) составлены из таких букв, которые есть и в российском и в латинском алфавите. Так вот, я в первый год сделал себе международные права, у меня их ни разу не спросили, они просрочились, и я забил на них. И горя не знал. До этого года.

Мы приехали в Ирландию, чтобы ехать снимать All Irelands. Это была долгая поездка на 9 дней, нам позарез нужна была машина, и так совпало, что в эти дни в Ирландии были какие-то праздники или что-то еще, в общем, по прилету выяснилось, что все машины во всех прокатных конторах розданы в аренду. Я подхожу к стойке Europcar в зале прилета со своим ваучером, купленным за какие-то невероятные копейки — что-то типа 65 евро за 9 дней аренды (я поймал очень хорошую скидку). Меня спрашивают: "вы у нас раньше арендовали?". Я говорю: "Скорее всего, да". Он проверяет, говорит: "Да, было такое, но вам надо поехать на шаттле до стоянок, там у нас основные офисы, вам там все дадут". Еду туда. Прихожу, а мне мужик за стойкой говорит: "Извините, нам нужны ваши международные права". Я очень удивляюсь, говорю, что никогда не нужны были, а тут нужны?". Мужик говорит, что я раньше ничего у них не бронировал. Я зову менеджера. Выходит тетка, тянет руку, здоровается со мной, а дальше начинает общаться со мной, как с маленьким мальчиком: "Здраааавствуйте, нам очень жаааль, ути-пути, у вас поездка срывается, айайай, ну прости-прости, но низя." Я звоню в контору, которая выдает ваучеры — CarTrawler, это единая система бронирования, которой пользуются все остальные поисковики типа RentalCars, AtlasChoice и прочие. Там говорят: "Русские права? Хм, должны прокатить, там же есть латинские символы. Всегда прокатывало." Даю трубку менеджеру, а та ему говорит: "Нифига, тут текст на русском, ничего не знаю". Оператор мне говорит: "Ну, извините, я не знаю, чем помочь, оформлю заявку на возврат средств". Хах, 65 евро мне очень помогут, конечно. Ну да ладно. Знаете, чем оправдалась менеджер? Тем, что описание водительских категорий (ну вот эти A, B, C) написаны на русском.

В общем, меня послали оттуда. Я пошел в соседний офис Budget, а там мне женщина и говорит: "Русские права? Нет проблем. Кроме одной: у нас нет дешевых машин, самая дешевая стоит 600 евро. Вам поэтому там и не дали машину, скорее всего, потому что у вас ваучер дешевый, а у нас сейчас тут праздники, каждая машина на счету, и вместо того, чтобы вам сдавать ее за 65 евро, можно ее легко сдать за 400.". Я обошел все соседние, в них тоже машин нет. Причем, не за 600 евро, а вообще ни одной. Остался последний офис, Hertz. Он был немного на отшибе. Вбегаю туда, там очередина от стоек до дверей. Озираюсь, вижу, на меня смотрит свободный почему-то менеджер. "Это судьба!" — думаю я и бегу к нему. — Русские права! — Ноу проблем? — Есть машина? — Есть?! Сколько? Он начинает считать, говорит: "с полной страховкой 450 евро". Я говорю: "Блин, нафиг полную страховку, денег нет, я рискну." Он еще покопался, говорит: "Я нашел вариант подешевле, за 380 с полной страховкой". Оформили.

Едем, пишу знакомым, которые брали машину в том же Europcar два часа до того. И тут выясняется интересная подробность: у них были международные права, но не было российских! И им тоже не дали машину. Пришлось переплачивать и оформлять машину на другого водителя, у которого были российские права с собой!

Очень жалею, что не было времени попросить попросить другого человека прийти "с улицы" с российскими правами и попробовать арендовать машину без ваучера, а потом поймать их на этом. Деньги за ваучер мне тоже не вернули, потому что сослались на прописанные правила про международные права.

В общем, знайте, что такая подстава вполне возможна. Сразу после этого случая, конечно, я начал вспоминать что-нибудь еще плохое Europcar. Ничего особо криминального нет, кроме того, что их менеджеры на выдаче пытаются вытянуть из тебя деньги всеми способами, как будто ты не в Англии, например, машину берешь, а где-то на рынке в Египте. Это делается настолько в лоб, что даже оскорбительно. Самый смешной случай был такой: я подхожу брать у них машину, а менеджер начинает со мной болтать за жизнь. Мол, оо, из России, оо, туризм, оо, Москва. А не хотите машину получше классом? Всего 20 евро в день лишних. Нет? Ну ладно... О! У вас дата рождения, как у меня! Представляете? Слушай, раз такое дело, я тебе скидку сделаю, всего дополнительных 15 евро в день с полной страховкой! А? Братуха?

Во всех остальных случаях обычно просто предлагают кучу всяких дополнительных опций, страховок, повышений классов, навигаторы, прицеп, прожекторы на крышу, двойные шины, полметра просвет и бензопилы на бампер. Напоминает процесс заказа на Pleer.ru, где тебе при заказе батареек за 150 рублей предложат докупить 2 недели бесплатного возврата, пожертвовать денег "христаради" на детишек, докупить еще 18 батареек и получить бесплатную доставку. Но ладно Pleer.ru — дискаунтер, каких поискать, даже кредитки не принимают, типа чтобы клиенты не переплачивали (хотя могли бы сделать это по выбору клиента), но Europcar-то, вроде, не самая дешевая контора.

UPDATE: Еще вспомнил, как Europcar в Израиле принимал нашу машину. Я не могу вспомнить другого такого дотошного приемщика. Обычно даже на мелкие царапины закрывают глаза, а здесь принимающий минут 10 лазил вокруг машины и нашел, внимание, следы чужой краски на нашем бампере. Я, на самом деле, не в курсе, откуда она там взялась - может, кто-то обтер нашу машину, пока нас не было, но эта краска счищалась пальцем. Но нет, 80 евро с нас взяли (такую сумму я тоже впервые вижу, обычно она значительно больше, т.к. включает сразу стоимость ремонта и простоя машины, а здесь, очевидно, никто не собирался машину ремонтировать — с мелкими потертостями их никогда не ремонтируют). Благо была сторонняя страховка и через 3 месяца деньги вернули.

Короче, жулики и воры.