Как заработать клининговой компании 78000 в Instagram бесплатными методами.

Начало работы:

Работу с небольшой клининговой компанией из Сочи мы начали в октябре.

Это как раз начало "мертвого" сезона.

Упор владельцы компании попросили сделать на продвижение услуг химчистки мебели и ковров. Уборка квартир оказалась менее прибыльной.

С аккаунтом я работала только бесплатными методами.

Так аккаунт выглядел до начала работы:

- Много фотографий из интернета

- Непрофессиональное оформление разными шрифтами, неудачным ракурсом, шаблонами из снапсида

Почти все посты продающие, написаны сплошным текстом

- Накрученные подписчики

- В профиле не было активности, посты и сторис выкладывались очень редко.

- На аватаре логотип фирмы. Это не плохо, но практически у всех конкурентов на аватаре логотипы или невнятные картинки. Поэтому аккаунт просто теряется среди конкурентов.

На скриншоте мы уже поменяли аватар и описание профиля.

Статистика аккаунта:

Что было сделано:

Поставили цели:

Сделать профиль привлекательным, чтобы он выделялся на фоне конкурентов
Привлечь новых целевых подписчиков
Увеличить продажи услуг

- Прописали портрет целевой аудитории, выявили основные боли и страхи клиентов, составили стратегию продвижения, прописали на основе этих данных контент-план для ленты и сторис.

Поменяли аватар на личное фото владельцев, т.к. компания небольшая и они сами часто выезжают к клиентам.
Поменяли описание профиля: указали основные услуги, акционное предложение, ссылку на вотсап вместо ссылки на сайт.
Поменяли обложки для вечных сторис и добавили рубрики.
Провели фотосессию.
Фотографировал какой-то знакомый (не совсем удачные фото получились). Использовали фотографии, чередуя с фото "до/после" и с видео процесса работы. В любом случае, даже с такими фотографиями аккаунт выделялся на фоне других. Заказчики часто говорили, что оформление профиля повлияло на их решение обратиться за услугами именно в эту компанию.
Были прописаны группы хештегов, по которым вероятнее всего услугу могли найти клиенты. Часто по хештегам выходили в ТОП.

- Вручную подписывались на целевую аудиторию. В Сочи этот метод хорошо сработал.

- Настроили приветственное сообщение для новых подписчиков. Меняли несколько вариантов, тестировали. Отклик был хороший, многие заказывали услугу или сразу или позже.

- Раз в неделю лайкали активных подписчиков и оставляли комментарии под их публикациями.

- Каждый день выкладывали посты, в которых рассказывали об услугах, технике и средствах, которыми пользуются в компании. Закрывали возражения и страхи клиентов.

-Также ежедневно с интервалом в три-четыре часа выкладывали сторис 4-5 в день. 1 с картинками, мемами, 2-3 рабочие, 1-2 личные.

-Перед Новым Годом провели двухдневный "круговой" конкурс с местным салоном красоты и кондитером. Разыгрывали чистку дивана. После конкурса пришло 70 подписчиков. Победительница оставила очень теплый видеоотзыв. Чтобы снизить уровень отписок всем участникам розыгрыша предоставили скидку 10% на химчистку мебели.

Какие сложности возникли:

- Основной трудностью было привлечение подписчиков: услуга не нужна на постоянной основе, поэтому подписывалось немного живых аккаунтов.

Больше всего мы привлекли подписчиков с помощью обмена аудиторией с другими бизнесами.

Много клиентов находили нас через поиск, не подписываясь.

Вообще, я сделала выводы, что клининговым компаниям не самое главное иметь постоянных подписчиков. Важнее находиться на верхних строчках поиска, чтобы легко было найти потенциальным клиентам.

- Владельцы фирмы максимально были вовлечены в процесс работы, но из-за занятости на что-то более креативное не хватало времени. Можно было ставить эксперементы с чисткой мебели и поверхностей, показывать более наглядно, как хорошо работают чистящие средства.

Поэтому вовлеченность страдала. Все-таки бизнес специфический, и над вовлеченностью необходимо работать более тщательно по сравнению с кафе и ресторанами, например.

- Так как услуги были и так не очень дорогие, на акции владельцы шли неохотно. А маленькие скидки никого не привлекали. Поэтому все "предложения" работали слабо.

- Ближе к Новому Году мы запускали таргетированную рекламу. Но сработала она не очень хорошо: сколько потратили - примерно столько и заработали.

А) Отчасти это было связано с неудачным временем запуска:

все-таки таргет лучше запускать, когда услуга максимально востребована, т.е. в сезон.

Б) Ограниченный бюджет. Смогли воспользоваться только частично инструментами таргетированной рекламы.

Итоги работы:

Повысилась активоность в профиле. В поиске компания стала появляться на 3-5 позициях.
Пришло 200 целевых заинтересованных подписчиков из Сочи.
Аккаунт отличался от многих конкурентов, которые выкладывали фото работ и картинки из интернета. То, что в профиле был сделан акцент на личности работающих в компании людей, повышало доверие.
В ноябре, когда у многих небольших компаний был простой, был сделан крупный заказ на химчистку ковролина в гостинице - стоимостью 25000.
Выходы в топы по хештегам от500 до 1000 публикаций.
Из Инстаграма за три месяца было заработано около 90000. Заработок компании составлял около 30000 в месяц только бесплатными методами. Это в период, когда в курортных городах наступает затишье.