Я провожу CustDev на ChatGPT
Именно такой комментарий оставил Алексей Сибирцев к одному из наших постов о том, как проводить CustDev. Он оказался настолько интересным, что мы вынесли его в отдельный пост.
«Можете говорить что угодно, правильно это или неправильно. Но ChatGPT прекрасно справляется с задачей. По крайней мере не жует сопли и не засыпает в процессе интервью)
Поняяяяятно, что нужны живые люди. Но что делать, если людей нет? Как найти их не знаешь, как проводить не знаешь, какие вопросы задавать — тоже и так далее...
На первом этапе можно сделать так, чтобы создать мощный маркетинг-фундамент и задать ориентиры, а уж потом можно добавлять и живых людей с их ответами.
Использую Google Docs/Excel c установленным расширением ChatGPT.
Это удобно, можно формулами сразу генерить и заполнять все нужные ячейки.
1. Закидываю в диалог исходную информацию о продукте. Назначаю СhatGPT роль опытного продуктового маркетолога и прошу составить описание продукта. Получаю несколько вариантов описания. Написано всё грамотным языком. Выбираю лучший.
2. Назначаю СhatGPT роль маркетолога с опытом в исследовании целевой аудитории и прошу сгенерить возможные сегменты ЦА для (использую функцию =GPT_LIST). Указываю ячейки, где стоит описание продукта, сделанное раннее и задача — !Сгенерируй 5 сегментов потенциальной целевой аудитории для продукта.
3. С этой же ролью генерирую подробное описание каждого сегмента
- пол/возраст/уровень дохода/образование/интересы
- ключевые боли и как продукт их решает
- ключевые возражения и как продукт их закрывает
- ключевые ценности и как продукт им соответствует
- ключевые возможные проблемы и как продукт их решает
- ключевые ожидания и как продукт их оправдывает
4. Прошу нейронку подробно описать по 3 аватара — представителей каждого сегмента ЦА.
5. Назначаю СhatGPT роль марктолога с опытом проведения CustDev и формирую список гипотез для проведения CustDev. Я генерирую на проверку от 5 до 7 гипотез.
6. Прошу составить список вопросов для проведения CustDev для проверки Гипотезы 1, 2, 3 и т.д.
7. Назначаю СhatGPT роль аватара 1 сегмента 1. Выгружаю в диалог подробное описание аватара несколькими частями (все сразу не заходит), прошу развернуто и честно ответить на вопросы и закидываю вопросы. И так с каждым аватаром каждого сегмента ЦА.
8. Назначаю СhatGPT роль аналитика и прошу составить список критериев, по которому та или иная гипотеза у того или иного сегмента какому критерию соответствует.
КРАЙНЕ ВАЖНО. После каждой выполненной задачи провожу фактчекинг.
Проверяю каждую фразу на релевантность и адекватность. Бывает, что нейронка сбивается с мысли. Надо уточнять. Иногда долго. Иногда приходится спорить. Но на 99% выдает чудесные ответы. И даже нюансы аватара учитывает при ответах.
В итоге я получаю огромную таблицу с кучей вкладок, где всё расписано до мельчайших деталей продукта и ЦА. Получается реально крутейший док для дальнейшей работы.
На всё уходит примерно 5-6 часов.
P.S. Всё дело в промптах. Мои промпты — это целые мини-рассказы о продукте и аудитории. Если задать грамотный промпт, нейронка в ответ выдает чудеса. Настолько круто она это делает, что некоторые говорят: "Вау! А мы даже и не знали об этих смыслах нашего продукта или аудитории". А это же действительно так и есть. Потом после прогонки через людей в основном убеждаемся в правоте гипотез.»
________________________
P.S. Как вам такой подход?