Мастер перманентного макияжа. Разработка стратегии и ведение аккаунта

Услуги в сфере красоты, пожалуй, являются одними из самых популярных и востребованных во всем мире. Это одновременно является и преимуществом, и большой проблемой в плане конкуренции, ведь это – бренд, наработанное имя мастера, социальное доверие и… сезонность, в конце-то концов!

Изначально аккаунт @smolyakova_pm уже существовал больше 2 лет. Но записи из директа не было ни одной.

Аккаунт до начала работы. Общий вид ленты. Тексты под каждым постом не отличались разнообразием. Работали с конца апреля по начало августа. В самый "не сезон".

Начало работы апрель 2019 г. Клиентка пришла ко мне по рекомендации моего клиента.

Цель:

Обеспечить запись клиентов из Instagram

Задачи:

1. Анализ и определение целевой аудитории

2. Разобраться в перечне процедур и их приоритетах

3. Разработать стратегию продвижения;

4. Составить контент-план постов и сторис на месяц;

5. Проработать варианты вовлеченности;

6. Поставить на поток записи на ПМ из Instagram

Было сделано:

Проведен аудит аккаунта;
Произведены отписки от неактивных аккаунтов, аккаунтов с арабскими никнеймами, и не взаимных аккаунтов
Установлена ссылка на Watsapp и геометка с адресом кабинета в шапке,
Изменен аватар и проработана шапка профиля
Добавлены вечные сторис
Оформили профиль в едином стиле (вечный дизайн и дизайн хайлайтс в одном стиле)
Произведен анализ конкурентов
Составили контент-план на месяц;
Проанализированы и собраны подходящие геоточки города и хештеги;
Написаны продающие, развлекательные, вовлекающие посты на месяц
Выписаны боли клиентов и посты закрывающие эти боли были добавлены в контент-план
Проработаны и созданы ежедневные публикации в сторис, такие как: личные, развлекательные, работы до и после, процессы работы, отзывы клиентов
Был настроен масфолловинг, масслайкинг, масслукинг и автоприветствие в Директ с предложением бесплатной консультации ( вначале это делалось вручную, далее с помощью программ, далее снова вручную, в следствии изменений произошедших в соцсети)
Были созданы и запущены несколько акций, проведено несколько игр с подписчиками для увеличения вовлеченности подписчиков
Было проведено несколько ВП в сторис с мастерами города, со схожей аудиторией
Улучшено качество фото-контента при помощи мобильных фоторедакторов: photoshop fix, lightroom. Работы до и после подвергались обработке для улучшения визуального восприятия потенциальными клиентами
В сторис добавлялись качественные видео-ролики, создаваемые бесплатными и платными программами такими как canva, supa, instories

Сложности:
Мастер сначала отказывалась делиться своими личными фото, добавлять личные фото в сторис. В последующем ситуация немного улучшилась. Немного личного в��е же было добавлено.
Не очень хорошее качество предоставляемых фотографий работ До и После, часто фото До забывались делаться, иногда во время процедур фото не делались. Не хватало материала для работы с аккаунтом.
Есть проблема с общением с потенциальными клиентами в Директ. Мастеру были даны рекомендации, как доводить клиента до записи.

Как сейчас выглядит профиль:

Посты стали разнообразными, закрывались боли клиентов, были развенчаны мифы о перманентном макияже. Рабочие и экспертные посты были все же разбавлены личными фото и мыслями мастера.

В написание постов обращались и к практикующему врачу, все для той же цели - убрать страхи у потенциальных клиентов.

Примеры постов:

Личные посты получали больше отклика, чем экспертные:

В посты с работами До и После писались "вкусные" описания, были добавлены призывы к действию и акционное предложение. Каждая фотография была обработана в мобильном фотошопе.

Примеры обработки:

Продающий текст, пример:

Сторис:

Подписчики оживились и охотно комментировали публикации, взаимодействовали со сторис. В ходе работы и только на бесплатных методах пошли первые за 2 года запросы в директ, многие доходили до записи, но, на мой взгляд, при лучшей работе с клиентами в директе, пришедших на процедуру людей было бы в 2 раза больше. Клиентке были даны советы и рекомендации по проработке скриптов сообщений.

Отзыв от клиентки:

И работа сарафанного радио в действие

Абонеева Александра

Мои контакты:
WhatsApp: +7 (919) 746 09 88
Instagram: @aboneeva.alex
Telegram: @alex_newsmm