Продвижение "группы неравнодушных" г.Домодедово

Внимание! Для дальнейшего прочтения кейса уберите от экранов детей, нервно-больных, беременных и людей со слабым сердцем. Спасибо!

В августе 2018 обратились ко мне представители "группы неравнодушных" из города Домодедово, МО. По сути, это волонтеры, которые помогали бездомным животным, но они попросили так себя не называть))

Исходная ситуация:

- долг группы более 50000₽ перед сопутствующими службами (ветеринарные врачи, зоотакси, передержки и т.д.)

- уменьшилось количество пристройств найденных животных (это является основной целью)

- ужасно-кошмарный профиль в Инстаграм с именем @gruppapomoshgivotnimdomodedovo (группа помощь животным Домодедово)

- в подписчиках было около 1000 человек, которые в большинстве своем были такие же волонтеры и помочь особо ничем не могли.

Фото старого профиля не сохранилось, но есть фото старых публикаций.

Вот так примерно оформляют странички в Инстаграм все волонтеры. Основной посыл на негатив, смерть животных, ужасные случаи и жуткие фото.

Ещё одной особенностью являются репосты. В этой нише они живее всех живых. Это, своего рода, сарафанное радио: ты сделал репост для своих подписчиков чужого горя (сбор, пристройство и т.д.), о нем узнали больше людей, точно так же сделали репост твоего поста. Иногда репосты делают абсолютно незнакомые люди. Своеобразная "теория шести рукопожатий") возможно, по цепочке, дойдет до мецената.

Мы поставили следующие цели:

- Уйти от постоянного шок-контента.

- Внести больше позитива в фотографии, приветов из дома, милых фото котят и щенят.

Работа с профилем:

- Убрали, как бы не прискорбно это звучало для клиента, репосты с ленты, переместили их в сториз, сделали с ними рубрику в вечных сториз. Постоянно всех репостли туда, чтобы уровень репостов наших постов не падал. Но, очень редко, по личной просьбе клиента, размещали репосты в ленту в основном на 24 часа.

- Все просьбы о помощи и сборы ограничивали по времени.

- Разработали дизайн. Решили уйти от пестрых разноцветных надписей. Сделать лаконичные шаблоны, где выделяться будут больше животные.

Изначально, мне не хотелось писать красным цветом какие-то ужасы, однако, клиент настоял, мы попробовали. И наш сбор выстрелил! Именно с таким текстом. Собрали нужную сумму за два дня.

- В один момент мы столкнулись с тем, что в экстренных ситуациях (таких, как найденная покалеченная собака) кроме как шокового контента нет ничего. Но надо делать пост и открывать сбор. Была придумана "заглушка" с надписью "КОНТЕНТ 18+" закрывающая карусель кошмарных фото, которая играла двойную роль: с одной стороны в нашем профиле не было "крови", а с другой стороны, любопытство сыграло свою роль. Люди листали такую карусель, повышая охваты, делились этим в репостах, отправляли помощь.

- Немного изменили аватарку. Добавили индивидуальности и убрали эту ужасную руку со сломанными пальцами))

- Поменяли название группы. Хотя Леди &Дворяне тоже меня не впечатляет, но зашло неплохо.

- Решили структурировать подопечных. Рассказывать о тех, кого нет в Инстаграм. Параллельно ведётся ещё группа ВКонтакте, которая на момент начала нашей работы была активнее, чем инстаграм. Оттуда брали информацию о тех животных, кто был неизвестен подписчикам в Инстаграм. Делали посты-знакомства.

- Знакомили также непосредственно с "неравнодушными". Про каждую девушку писали пост отдельный с историей "как все началось". Доверие подписчиков повысилось.

- Настроили массфоловинг и масслайкинг на ЦА. Лучше всего зашло по геолокаци и по знаменитостям, которые также участвуют в волонтеской деятельности.

- Настроили раздачу комментариев у подписчиков тех же знаменитостей, которые неравнодушны к проблемам животных. Результат - повышение охватов и подписчиков нашей страницы.

- Выкладываем побольше "приветов из дома", посчитали количество пристроенных за все время существования группы. Их получилось больше 300. Это число мы гордо указали в шапке профиля и актуализируем.

- Использовали комментер, потому что волонтеры особо не разговорчивые. Разговорили))

- Проводилась работа с небольшими и большими блогерами. Ориентир был на личностей с домашними любимцами. Стучались к ним с просьбой о рекламе в сториз. Данный путь был трудный, потому что бюджета на рекламу не было совсем. Просили рассказать о нашей команде в сториз. Из 10 блогеров согласились двое. Но и это дало результат.

- Активно проводим взаимопиары со смежными профилями. Приглашали на гостевой постинг ветеринара, обменивались сториз с другими волонтерами и магазином товаров для животных, провели взаимный постинг с другим зоомагазином.

Результаты:

- Изменили настроение профиля.

- За 3 месяца работы собрано более 170000₽.

- Пристроено около 25 животных, что на 35% превышает показатель до начала работы.

- Увеличили общее число целевых подписчиков, вовлечённость аудитории.

- Увеличили количество репостов наших постов, а следовательно и охват аудитории.

Продолжаем работу в данном направлении!

_______________________________

✓ Администратор Инстаграм

✓ Участница закрытого клуба RedSmm

✓ Выпускник курса по таргетированной рекламе Виталия Комысова

Александра Омани

Контакты:

• Instagram: @omanialexandra

• What'sApp: http://mssg.me/alexandraomani