Project vs. Product Final
Почему управление проектным бизнесом не эффективно в продуктовом? (2 часть)
Без лишних слов, продолжим наше повествование. Еще расскажу о двух отличиях в практике принятия эффективных управленческих решений и подведем некий итог, который будет служить логическим правилом для начинающих менеджеров.
Кто платит, тот и заказывает музыку
Проектный бизнес работает по четкому тз. Сказали сделать красные буквы на зеленом фоне - делаем. Нужно поставить кофейню to go во дворе спального района - пожалуйста. Ценность проектного бизнеса для клиента в том, что он сумеет в ограниченных ресурсах и в рамках клиентской цензуры выкатить то, что просят. Он берет ответственность только за соответствие предоставленной услуги тз.
Продуктовая компания же заставляет нас более осознанно подходить к прихотям клиента. Да, мы также ценим богатых заказчиков, но не менее ценным является стратегия развития компании, продукта или услуги. Нынче трендовый термин "дорожная карта" aka "roadmap" создает те самые рельсы, которым идет локомотив-продукт. Например, вы управляете созданным маркетплейсом "wildmoda". У вас отлаженный интерфейс, актуальный ux/ui дизайн, который подходит всем брендам, которые размещаются на площадке. Тут приходит, например, H&N и говорит: платим сверху тарифа миллион долларов и вы меняете цвет интерфейса приложения на серо-бежевый, а также уменьшаете знак цены на 15%. И что тут сделать? Это не вписывается в концепцию вашего продукта, большинство брендов, которые размещаются у вас будут недовольны нововведениям, имидж компании покатится в обрыв.
Это не значит, что нужно гнать в шею всех, кто пытается предложить что-то, что вами не планировалось. Это значит, вы должны всегда сравнивать и анализировать: улучшит эта прихоть ваш продукт или ухудшит, как отразится на маржинальности и т.д.
Да, и забыл дополнить мысль по поведению продуктового бизнеса - это ваша экспертность и профессионализм. Если вы, опять же, например, маркетплейс одежды, то за годы работы, вы представляете поведение потребителя на этом рынке, зачастую, лучше производителя, так как метрика собирается не с одного предприятия, а с десятков, сотен. Не забывайте про это, когда, в очередной раз, к вам придет высокомерный менеджер из среднего бизнеса и попросит перекроить ваш продукт под их запрос.
Больше - не значит дороже
Опять же, если рассматривать проектный бизнес, как отражение капиталистической модели мира, то сразу возникает понимание, что если ты даешь больше, то и получаешь больше. Наблюдается прямая зависимость между количеством выполненных заданий или надстроек к продукту и объемом финансирования данной деятельности. Но это и логично, ведь проектная команда отвечает за то, чтобы продукт имел те характеристики, которые просит клиент, чтобы вертолет летал, а программа могла обрабатывать сотни терабайт за 1 секунду. Проектному бизнесу нет дела (пока за это не заплатят), насколько эффективно или успешно будет работать их детище. Они лишь те, кто исполняет любое желание за соответствующий прайс.
Продуктовый может придерживаться такой стратегии, но в условии, если у него очень похожие клиенты. Например, если вы занимаетесь CRM для бизнеса от 50 до 100 человек в сфере розничной торговли. В принципе, да, чем больше функций вы продадите, тем больше вам заплатят.
Но! Не забывайте, что вы также ответственны за результативность вашего продукта (к слову о том, что вы эксперт в своей нише) и вам нужно продавать результат, а не объем функций или надстроек. Тот же CRM для компании из 5-10 человек будет намного эффективней, если он будет максимально простой с 1-2 линейными коммуникациями - это повысит эффективность работы компании. Если же им прикрутить сиэрэмку, которая работает в компании со штатом в 100 сотрудником, то это их так замедлит, что кроме убытков, они не получат ничего. Продуктовый бизнес продает не количество, а качество.
Эпилог
Мы с вами разобрали 5 управленческий решений относительно поведения проектного и продуктового бизнеса на рынке. Можно было продолжать анализ дальше, но, думаю, ключевые параметры вы для себя выделили. Для простоты усвоения материала я тезисно запишу логические умозаключения из последних статей:
- Проектный бизнес следит за тем, чтобы деньги клиента с максимальной точностью трансформировались в предоставленное техническое задание;
- Продуктовому бизнесу в первую очередь важна удовлетворенность клиентов, поэтому он продает эффективность нежели соответствие запросов заказчика;
- Проектный бизнес можно сравнить с конвейером, который выполняет однотипные заказы. Конвейер должен быть загружен, чтобы кпд был максимальный и риск кассового разрыва сошел на нет;
- Продуктовый бизнес, как фермер, который ухаживает за своим огородом. Ему не выгодно растить 100 видов растений, он целится на 2-3, но производит крупную партию. Делает это, так как он нацелен на клиента;
- Проектный бизнес, как лектор в вузе. Прочел лекцию - ушел. Ему не важно, насколько хорошо усвоены знания у студентов. Ему важно, что тема им раскрыта на 100%;
- Продуктовый бизнес больше напоминает школьного учителя или воспитателя в детском саду, которому важно, чтобы вы научили применять полученные знания и опыт, повышая свою ценность.
Оставляйте комментарии, реакции и задавайте вопросы, ведь только через коммуникацию мы сможем достичь просвещения)