10 этапов развития бизнеса, на каком из них вы?
Как и жизнь человека, жизнь компании можно поделить на условные рубежи. Что это за этапы и почему важно о них знать?
Перед коучинговой сессией по проблемам в вашем бизнесе, важно классифицировать то, на каком уровне развития ваша компания находится, от этого будет зависеть наш дальнейший план действий. На разных уровнях - разные проблемы, причины их возникновения и инструменты решения. Оценить на каком этапе жизненного цикла находится ваша компания, вы сможете самостоятельно, прочитав эту статью.
Этапы жизненного цикла компании - это модель, созданная Ицхаком Адизесом, бизнес-консультантом и основателем Adizes Institute. В цикле компании он определяет 10 этапов: от зарождения к расцвету, затем к упадку и смерти.
На каждом этапе есть свои особенности и ошибки, если научиться их распознавать, то можно успеть «подстелить соломку» там, где это необходимо и с успехом перейти на следующий уровень.
Компании ещё нет, здесь предприниматель увлечен идеей её создания и полон энтузиазма. На этом этапе развития очень важна вера в результат и глубокая приверженность идее.
Предприниматель берет на себя обязательства и вкладывается финансово. Помещение арендовано, сотрудники наняты, но бизнес-процессы ещё не отработаны, опыта в решении проблем нет. Все только учатся, часто работая сверхурочно, и «набивая шишки». Бизнес на этом этапе - это действительно «младенец» для своего основателя, он требует постоянного внимания, вложений, веры в себя. Руководитель еще не может делегировать, и все процессы, даже маленькие проходят через него.
Этап №3 - «Стадия высокой активности (Go-Go)»
Пошли активные продажи, популярность продукта растет, как и самомнение руководителя. Часто эта излишняя уверенность оборачивается тем, что решения начинают приниматься слишком поспешно, без расчета и анализа. В последствии те обязательства, которые были взяты на подъёме, компания не может выполнить. Недовольство в коллективе растет, ведь темпы внутренних процессов не выстроенных должным образом, не соответствуют темпам роста продаж. В итоге это может сказаться отрицательно на качестве продукта и на отношениях с клиентами. Все хотят одного - четкой системы управления.
На стадии юности культура управления компанией должна трансформироваться из абсолютной монархии в конституционную монархию. Но руководители зачастую боятся, что если некоторые сотрудники получат возможность решать что-то самостоятельно, то это приведет к ошибкам и проблемам.
Чтобы наладить систему управления в компании обращаются к услугам профессионального менеджера, который начинает менять привычный хаотичный процесс взаимодействия в команде, часто это вызывает недовольство «старых» сотрудников, которые до этого получали больше свободы. Все это приводит к конфликтам внутри компании и рискует закончится преждевременным старением бизнеса.
Также на этапе юности пересматриваются цели компании от увеличения количества продаж к их доходности. В компании учатся работать «умнее», повышая рентабельность и финальную прибыль.
Все в компании работает как слаженный механизм. Настроена система управления, бизнес-процессы, все сотрудники и подразделения четко понимают свои задачи и последовательно их выполняют. В компании есть миссия, структура и стратегия, проработана система вознаграждений. Кажется, что развиваться уже некуда, главное - сохранить все, как есть.
Все в компании продолжает работать, продажи держаться на уровне - не растут, но и не падают. Руководство уверено и спокойно наблюдает за успехами компании, но при этом теряет хватку и не отслеживает меняющиеся потребности клиентов. Рынок меняется, а компания нет. Так проявляются первые признаки «старения» бизнеса.
В компании начинает раздуваться административный аппарат, сотрудники в управлении получают все более комфортные условия работы и всё сильнее теряют связь с реальностью. Даже тенденция на снижение продаж преподносится акционерам и учредителям в положительном свете, руководство отказывается признавать, что они теряют позиции на рынке.
На этом этапе учредители уже не могут не замечать падения продаж и начинают искать виноватых. В итоге все начинают обвинять друг друга, вместо того, чтобы сосредоточиться на решении текущих проблем.
После чистки части управляющего состава, учредители начинают ужесточать систему контроля и вводить новые нормы. Это повышает уровень затрат на контролирующие органы, снижает корпоративный дух, пропадает гибкость необходимая для реагирования на изменения рынка. Компания становится инертной и не способной выйти из этого состояния.
Компания постепенно завершает свою работу на рынке, выводятся инвестиции.
Жизненный цикл предприятия в отличии от человеческого в том, что организации в отличии от людей могут жить вечно. Этап, на котором находится компания, не связан с хронологическим возрастом бизнеса, численностью работников и размером активов. Возраст компании в теории жизненного цикла Адизеса определяет баланс между гибкостью и контролем. Он достигается на стадии «расцвета» и если научиться его удерживать, то можно процветать вечно.
На каком этапе обнаружили свой бизнес? Как справляетесь с проблемами этого уровня? Делитесь в комментариях!