КЕЙС: Продвижение билетной кассы в Instagram (г. Москва)

Исходная ситуация

Аккаунт вёлся только как дополнение к сайту. Периодические анонсы.

2392 подписчика. 80% боты. Активность в аккаунте минимальная.

Бюджет на рекламу 5000₽.

Цель: развитие сообщества, увеличение аудитории профиля, своевременный анонс для подписчиков о новых мероприятиях.

Работа:

Составили портрет целевой аудитории (Кто она? (Пол, Возраст, Гео, Интересы) Какие боли? Возражения?Определили рычаги воздействия)
Сделали конкурентный анализ. Нашли ближайших прямых и косвенных конкурентов. Проанализировали их аккаунты. Отметили основные моменты в их продвижении. Поняли, что работает, а что нет в данной сфере.
Проработали стратегию продвижения профиля. Определили основное позиционирование профиля, моменты обязательные к осуществлению. Выбрали первичные каналы продвижения - На тот момент еще неплохо работал массфоловивинг решили начать с него и таргетированной рекламы. И позже подключить блоггеров.
Создали контент-план. Продумали основные рубрики. Поделили месячную контентную линейку на продающие, полезные(информационные) и развлекательные посты. Прописали посты на ближайший месяц вперед. Продумали ближайшие акции, мероприятия.
Медиаматериал. Составили техническое задание для владельца.
Цель: получение фото- и видеоматериала высокого качества и с должным позиционированием. А также показать внутреннюю "кухню" компании.
Затем перебрали весь материал, обработали фотографии, смонтировали видео. Проработали визуал профиля.
Помощь со скриптом-продаж. Подсказали основные моменты, как правильно продавать в переписке. Провели несколько консультаций на эту тему.

Оформление

Проработали аватар студии. Решили сделать улыбающуюся девушку с билетами - позитивно и релевантно.
Оформили шапку профиля.
Заказали у дизайнера обложки для актуального.
Продумали рубрики актуального, исходя из закрытия возражений ЦА. А также чтобы аккаунт был насыщен и понятен пользователю.
Убрали в архив совсем плохие публикации.
Сделали мультиссылку Taplink, в которую добавили информацию, ссылку на сайт/вотсап/номер телефона/часы работы. А также удобный способ брони билета на каждое мероприятие.

Продвижение

Первым делом почистили аккаунт от ботов (-1519). Так как они висели мертвым грузом и публикации не показывались нормальным людям.

Массфоловинг и масслайкинг. Так как бюджет на продвижение был сильно ограничен, то решили использовать данный метод. Делали исключительно ручным методом, выборочно по целевой аудитории (потому что к этому моменту инстаграм уже начал активно бороться с мф и мл).
Автодирект. Подключили авторассылку всем новым подписчикам, чтобы закрепить контакт и в ходе диалога предложить ближайшие мероприятия.

Таргетированная реклама. Сделали техническое задание владельцу студии, запросили необходимые фото и видео для рекламных креативов. Смонтировали видео. Запустили тестовый трафик.

Протестировали следующее:

Аудитории:

По интересам;
Look-a-like на тех, кто писал и по базе номеров;
Ретаргет - на людей взаимодействующих с профилем и сайтом (установили пиксель на сайт).

Макеты:

Делали нарезки из прошлых спектаклей и монтировали короткое информативное интересное видео.
Афиши будущего мероприятия и фотографии актеров.

Видео-формат показал себя лучше.

Таргет запускали исключительно под мероприятия за 1-2 недели до с выгодными предложениями.

Итог

+1675 подписчиков.
Полностью оформленное сообщество с удобными способами связи и брони билетов.
Активная лояльная целевая аудитория.
Упрощение работы call-центра, так как отправляли на инстаграм, где люди прогревались и выбирали подходящие спектакли.

Визуал профиля

Статистика охватов и вовлечения пользователей

Контакты:

WhatsApp: 8 (966) 021-92-19 Алексей | 8 (926) 497-03-43 Диана
Telegram: @Alexey_Ki | @Di_Djalilova
Vk: Алексей Кириллов | Диана Джалилова
Instagram: @alexey_ki | @diana_jaly