Разоблачение Насти Туман или как Wildberries НЕ повесил на нее долг 250 000 руб.
В сети гуляет очень вирусное видео, в котором обычного и честного человека WB обманул на целых 250 000 руб. Популярность видео не заставила себя ждать, так как на негатив - основной триггер для обсуждений и просмотров, плюс у блогера существует большая база подписчиков-защитников, поэтому мнение - сама виновата точно не воспринимается.
Само видео можно посмотреть здесь.
Посмотрите внимательно, сделайте свои выводы и ознакомьтесь с комментариями. Полный беспредел, согласны?
Если вы опытный селлер - не читайте дальше, просто перейдите по ссылке в карточку товара блогера автомеханика Насти Туман
Попробуйте самостоятельно проанализировать продажи, соотнести со словами блогера и принять собственное решение. А далее сравните - сходится оно с моим или нет.
Начинаем разбор
Для начала мы опустим все детали и мелочи:
- Отсутствие названия
- Неправильные габариты
- Ужасное фото, которое сделано даже не под формат ВБ
- На отзывы и вопросы нет ответов
- Нулевое SEO продвижение
- Цена ниже в 2 раза ценовой сегментации
- Карточка не заполнена на 100%
На самом деле хуже карточки и в целом бизнес модели я еще не встречал.
Сконцентрируемся только на словах автора из ютуб видео:
Недавно вывела часть своего товара обратно и Wildberries засчитал -206 847,16 руб. Это 80% от суммы выведенного мной товара. Даже если бы я сама у себя купила этот товар, то максимум комиссия ВБ составляет 30%, но я сделала возврат товара.
Для начала посмотрим на динамику продаж продавца и выясним причину: зачем потребовался возврат?
На графике показана обычная волна продаж блогера. В начале - хайп, при котором получается продать бОльшее количество товара, а далее спад, так как многие инфлюенсеры не умеют работать с маркетплейсом. На старте мы имеем 487 продаж в день, а в конце всего 17. Отсюда закономерный вывод - большое количество на складе хранить бессмысленно, поэтому можно часть товара вывести себе обратно на склад и задействовать в других целях. Что Настя и сделала, но именно здесь и начинаются проблемы.
Наличие 2328 единиц на данный момент может нам гарантировать огромную сумму за возврат. Не известно сколько именно единиц блогер хотела вывести с площадки, но точно известно. что инцидент произошел совсем недавно. Обращения в поддержку были созданы 28.11.2022 и 23.11.2022. За этот срок никаких изменений остатков не произошло. Пруфы:
Мы поверим блогеру, что она сделала возврат товара, но по остаткам видим, что она его просто не забрала. Скорее всего (единственный логичный домысел), она увидела конский ценник за возврат своих тысяч носков, офигела и решила не забирать товар с ПВЗ (пункт выдачи заказов) и это ошибка в квадрате. Знакомимся с правилами оформления возврата:
Прочитайте условия оформления возврата каждый пункт. Чувствуете звук теплых французских булок, которые только что приготовили где-то в печи во Франции? Нет? И правильно, ведь это начинает пригорать у нашего блогера, который до конца не ознакомился с правилами работы внутри маркетплейса. Реально, она сделала возврат в графе возврат товара и даже не ознакомилась с инструкцией?
Давайте теперь посчитаем ПО ИНСТРУКЦИИ сколько будет стоить возврат одной пары носочков:
Пункт 2 инструкции возврата товара
- Доставка на пвз - Базовая стоимость логистики предмета + 80 рублей = 161 руб за возврат 1 пары носков. Это реально дофига. Сколько будет вывести весь товар Насти Туман с вайлберрис на данный момент?
Остаток: 2328 единиц. Возврат 161 руб.
Сумма к оплате за возврат: 2328 * 161 = 374 808 руб.
Ну хорошо хоть только на 206к ВБ обокрал продавца, а не на 375к.
Понимаете логику теперь этой конской суммы? Настя оформила возврат на свое огромное количество носков, получила за это СПРАВЕДЛИВОЕ удержание 206 000 руб и даже НЕ ЗАБРАЛА свой товар с ПВЗ. Никаких шансов у нее вернуть свои деньги нет, так как она совершила очень много ошибок, совершенно не разобралась даже в БАЗОВЫХ принципах торговли на ВБ. В одном кстати Настя была права - ей проще было выкупить у себя самой товар и не переплачивать за возврат.
И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ
Настя утверждает, что получает до сих пор продажи с маркетплейса, НО ВСЕ ИДУТ В МИНУС!
Давайте разберем ее показатели за последний месяц и посчитаем примерную чистую прибыль и разберем что делать НЕ НАДО на примере данного продавца.
Всего выручка 37 885 руб за последние 30 дней. Вы подумаете - ну в целом норм. Носки сами стоят не дорого, поэтому такая выручка не плохая для доп дохода.
А про остатки забыли? Хранение в день 1 пары носочков - 0,23 руб.
Каждый день Настя платит только за хранение всех носков 2328 * 0,20 руб = 465,6 руб. Это 13 968 руб за 30 дней.
Уже не так сладко, правда? Так сколько вообще зарабатывает Настя Туман?
Здесь я ввел точные данные комиссии, логистики, налога, процента выкупа, оборачиваемости и подогнал ближе к оптимальной рентабельности примерную закупку товара. В целом носки по 30 руб в закупке - это норма, возможно они ей обходятся даже дешевле, но разница будет плюс-минус пару рублей.
Всего за последние 30 дней было 122 продажи.
122 (продажи) * 120 (чистая прибыль) = 14 640 руб.
Хранение 13 968 руб за 30 дней.
Итого чистая прибыль: 672 руб за 30 дней.
ИТОГ
Основная ошибка девушки была отгрузка огромного количество товара без видимых продаж. Даже незнание базовых моментов не сыграло на столько большую роль в этом случае. Как блогер она спокойно продавала бы через свои социальные сети любой мерч, но с приемлемыми остатками. Как мы видим - бОльшая часть прибыли просто сжирается комиссией за хранение. Не надо так.
Отсюда вытекает основная проблема, о которой говорит Настя - удержание 200 000 руб. Если бы не было таких больших остатков, то не было бы потребности к возврату огромного количества носков и не было бы этого долга.
Обязательно перед началом торговли уточняйте все нюансы, изучайте инструкции, общайтесь с действующими продавцами, чтобы не допустить таких глупых и дорогих ошибок. Пример бизнес модели Насти и ее оформление карточек - это ИДЕАЛ того, как делать не надо.
Instagram работяги: @ALEXEY_STYTS
Telegram работяги: @ALEXET_STYTS
Новостной канал для селлеров Самары: @Samara_WB