Как бизнесы теряют 15-25 % клиентов и при этом даже не знают об этом.

Немного исследований Яндекса:

У меня есть готовая система по привлечению потенциальных клиентов с помощью данных сервисов. Поговорим немного о ней.

- Система даёт стабильный поток клиентов, который работает всегда, не зависимо от сезонности.

Способ настолько надежный, что рост происходит даже тогда, когда идёт сезонный спад. А самое главное, что он имеет накопительный эффект. Особенно он хорошо проявляется во время различных ограничений (например локдаунов). Ведь он потом даёт всплеск продаж после снятия ограничений.

- Приведём в порядок репутацию Вашей организации на всех 3-х сервисах.

Это про негативные отзывы и низкие рейтинги. Ну а верх цинизма - это заказной негатив от конкурентов. Как правильно ответить на отзыв клиента, чтобы он вновь пришёл к Вам? - Да, мы отвечаем на этот вопрос.

- Поговорим немного о рекордах.

Один из клиентов открыл 8 новых точек, причём обратился к нам, когда была 1 точка. При этом используя только нашу систему продвижения на картах Google, Яндекс, 2GIS.

- Не надо никаких затрат на рекламный бюджет и приоритетные размещения.

К Вам придут реальные клиенты, которые заплатят Вам деньги, при этом тратиться на рекламный бюджет не нужно. Ещё раз подчеркну не "заявки", не "подписки", а клиенты.

Поговорим немного о рекламе.

Реклама - хороший инструмент. Если этот инструмент находиться в руках специалиста. А услуги хорошего специалиста и стоят "хорошо". А нужен именно хороший специалист, потому что "криво" настроить рекламу проще простого)

"Криво" - это когда реклама показываться там, где мало целевой аудитории и как правило приходят достаточно "холодные" клиенты.

Хорошо настроить рекламу стоит серьезного бюджета.

А теперь возьмите калькулятор и посчитайте сколько Вы за год потратили на рекламу и сколько клиентов она принесла?

Реклама, таргет - хорошие инструменты, но что если есть методы, которые дают более целевых клиентов и значительно дешевле?

А именно - продвижение на сервисах Яндекс.Карт, 2Гис, Googl.Maps, куда люди идут уже с желанием купить.

Рассмотрим примерный алгоритм действий людей (потенциальных клиентов):

1. Сначала они ищут ближайшею к ним организацию, где есть то, что им нужно.
2. Затем читают отзывы.
3. И по лучшим отзывам выбирают компанию.

Я уже не говорю про то, что почти любое решение люди принимают, только ознакомившись с отзывами.

Обратимся к исследованиям Яндекса:

1.   Создаём бизнес-кабинеты в 2gis и Яндекс.Картах

2.   Упаковываем карточки заведения

3.   Повышение позиции в выдаче

4.   Разрабатываем стратегию продаж через живые отзывы.

Сразу пропустим первые два пункта. Там всё понятно. А начнём с того благодаря чему будет повышение позиции в выдаче.

Повышение позиции в выдаче:

1) Корректно оформляем профиль (Повышает на 10-25% количество просмотров фотографий в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу)

2) Производим SEO-оптимизацию карточки (Добавляем ключевые слова в описание, отвечаем на отзывы, в сами отзывы и все необходимые для корректной индексации поля)

3) Пишем и производим модерацию отзывов (Принцип работы полностью отличается от способа: «Спама 5 звёздами». И в первую очередь влияет на показатели)

4) Обрабатываем негативные отзывы (Отвечаем и вычищаем комментарии с 1-2 звёздами через работу с техподдержкой сервисов).

И данный метод дает более целевых клиентов в 10-15 раз дешевле, чем реклама.

А теперь посмотрим примеры.

Некоторые клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому пишу в формате "Тип организации — Город".

Строительная компания (Санкт-Петербург)

Что было сделано:

1. Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов.

2. Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя.

Статистика.

Было:

Результат через 2 недели:

Уже через 2 недели количество показов выросло в 4 раза. А это значит, что число потенциальных клиентов тоже выросло.

Результат работы через 6 месяцев:

Через полгода работы вышли на уверенную 2-ю строчку. А это говорит о том, что теперь каждый потенциальный клиент нас видит.

Салон красоты (Казань)

Данный салон красоты развивали с нуля. То есть он вообще на картах не был зарегистрирован.

В момент когда произошла регистрация на картах нам дали далекое 30-е место.

Для понимания это место, где нас увидит максимум 1-2 человека.

За месяц работы поднялись на 4-е место:

А вот статистика по количествам переходов:

А ещё через неделю работы удалось подняться на 2-е место:

Всего чуть больше, чем за месяц удалось обойти конкурентов по позициям и забрать 12% трафика с Яндекс карт. Это означает, что увеличилось количество потенциальных клиентов в 12 раз.

Шиномонтажная мастерская (Кострома)

Владельца больше интересовали отзывы. Хотел купить отзывы. Но мы выполняем комплекс работ, к тому же "накрученные" отзывы могут оказать негативный характер на карточку и она выпадет из поисковика. И клиенты не придут.

Вот такие показатели были на карточке в начале работы:

Что было сделано:

1) Наполнение карточек информацией согласно требованиям поисковых систем;

2) Добавлены новые фотографии, обработанные через Photoshop;

3) Создан и добавлен логотип;

4) Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов;

5) Отработка и удаление негативных отзывов.

6) Загрузка товаров, услуг и цен на них.

Что дало:

А теперь посмотрим действия в профиле:

1. Перешло на сайт на 2 человека больше, чем за предыдущую неделю.
2. Позвонило на 3 человека больше,чем за предыдущую неделю.
3. На 23 человека больше составило маршрут до шиномонтажной, чем за предыдущую неделю.

По статистике 83% от общего числа становятся клиентами. Можно сделать вывод, что 23 человека стали новыми клиентами благодаря картам только на Яндекс ВСЕГО за ОДНУ НЕДЕЛЮ.

А по итогам 2023 года Яндекс присвоил организации награду

" Хорошее место"

Бар (Владимир)

Начну с того, что бар не выдержал пандемию и им пришлось закрыться. Спустя время они решили вновь открыться и провести ребрендинг.

При анализе карточки старого бара пришли к мнению, что не будем создавать новую, а просто "прокачаем" старую. Потому что с самого нуля быстрых результатов не получишь. А тут, забегая немного вперёд, нам удалось добиться потрясающего результата всего за месяц работы.

Что было сделано:

1) Наполнение карточек информацией согласно требованиям поисковых систем ( на 2GIS была создана карточка с нуля);

2) Добавлены новые фотографии ( тут отдельная благодарность владельцу, который предоставил огромное количество фотографий высокого качества)

3) Добавлена 3D панорама внутри бара (там очень красиво);

4) Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов;

5) Отработка негативных отзывов.

6) Загрузка меню и цен на них.

7) Изменено название бара согласно ребрендингу (пришлось повоевать с поддержкой Яндекса)

8) Создана визитка со сбором отзывов на всех площадках (кротчайший путь для посетителей)

А теперь обратимся к статистике.

А теперь делаем выводы:

Целевых действий совершено 365. По статистике 83 % становятся клиентами и приходят в бар. В нашем случае 302 человека. Берём средний чек в 500 рублей (Хотя он конечно выше). И получаем прибыль только с новых клиентов в 151 000 рублей. И это при самых минимальных значениях.

Подведём общие итоги.

• Работа с картами – это работа в долгую;
• На дистанции достигаются самые серьезные результаты;
• Отлично подходит любому бизнесу;
• Отличительная черта от рекламы, что один раз качественно поработал, настроил карточку и получаешь клиентов через месяц, полгода, год (но конечно если не забрасывать карточку совсем).

Немного обо мне:

Представлюсь, моё имя Алексей Гуськов, в маркетинге и бизнесе в целом я с 2020 года.

Более 2-х лет трудился, как технический специалист в рекламном агентстве.

В это время параллельно изучал финансовую грамотность, тайм-менеджмент, мани-менеджмент, учился продавать, строить личный бренд, изучал психологию человека, собирать команду и управлять ей.

И в конечном итоге принял решение отправиться в свободное плавание. Сейчас у меня в команде 5 человек, которые выполняют всю техническую работу. При нештатных ситуациях могу любого заменить, так как сам имеют большой опыт в технической работе.

Напишите мне в личные сообщения слово "Анализ". И я дам краткий обзор по карточкам Вашей организации.

Пишите в WhatsApp