Письмо о хреновой работе Одесского ЦНАП

Згідно статті 6 Закону України "про адміністративні послуги":
"2. Суб'єкти надання адміністративних послуг зобов'язані забезпечити:

2) створення та функціонування веб-сайтів, на яких розміщується інформація про порядок надання відповідних адміністративних послуг, режим доступу до приміщення, в якому здійснюється прийом суб’єктів звернень, наявність сполучення громадського транспорту, під’їзних шляхів та місць паркування;

5) видання довідково-інформаційних матеріалів про адміністративні послуги та безоплатне поширення таких матеріалів у приміщеннях, в яких здійснюється прийом суб’єктів звернень;"

При контакті із Департаментом надання адміністративних послуг Одеської міської ради, виникли наступні питання:

1. При спробі зареєструватися в електронній черзі на електронному сайті https://cnap.odessa.ua/ Департаменту надання адміністративних послуг Одеської міської ради, відсутня можливість отримати підтвердження у вигляді СМС кода на власний мобільний телефон 0638061154.
2. При реєстрації на сайті https://cnap.odessa.ua/ Департаменту надання адміністративних послуг Одеської міської ради на отримання послуги "(044-1) Реєстрація місця проживання особи" одночасно із послугою "(044-2) Зняття з реєстрації місця проживання особи", неможливо обрати з перелічених дат прийому дату в трьохмісячний термін від 07.06.2021 по 31.08.2021 (як це передбачено програмим забезпеченням інтернет ресурсу).

Для вирішення перелічених питаннь було надіслано звернення через онлайн чат сайту https://cnap.odessa.ua/, де на прохання надати довідково-інформаційний матеріал стосовно відсутності вільних місць в електронній черзі, була відмова з наступним обгрунтуванням: "ми не надаємо таких довідок" (Скріншоти доказів прикріплено до цього листа). Отже, за відсутності можливості зареєструватися в електронну чергу через неналежну роботу Департаменту надання адміністративних послуг Одеської міської ради, я, як громадянин України, не можу реалізувати своє право про реєстрацію місця проживання у тридцятиденний термін, як цього вимагає пункт 4 "Правил реєстрації місця проживання", затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 2 березня 2016 року №207, в якому зазначено що: "4. Громадянин України, а також іноземець чи особа без громадянства, які постійно або тимчасово проживають в Україні, зобов’язані протягом 30 календарних днів після зняття з реєстрації місця проживання та прибуття до нового місця проживання зареєструвати своє місце проживання."
Також, я, як віськовозобов'язаний, згідно "інструкції з військового обліку військовозобов'язаних і призовників в органах місцевого самоврядування" затвердженої наказом Міністра оборони України від 27.06.95 року № 166, маю в семиденний термін встати на військовий облік в новому місті проживання, після того, як знімаюся з обліку в минулому місті проживання. Після цього я маю зареєструватися в новому місті проживання. Несвоєчасна реєстрація в місті де я встаю на військовий облік є порушенням статті 210 Кодексу України про адміністративні правопорушення, що педебачає штраф у розмірі від п'яти до семи неоподаткованих мінімумів. Внаслідок бездіяльності Департаменту надання адміністративних послуг Одеської міської ради, вимушений мати адміністративну відповідальність перед державою.

Прошу поставити на контроль питання щодо ефективності роботи Департаменту надання адміністративних послуг Одеської міської ради, внести відповідні зміни до роботи сайту https://cnap.odessa.ua/, та надати відповідний документ, який підтверджує, що ситуація з неможливістю зареєструвати місце проживання згідно умов Закону, виникла внаслідок бездіяльності зазначеного органу.