Кейс: "Как я выстроил очередь на услуги психолога и добился выручки в 350 000 рублей"
На протяжении долгих лет моя жизнь непрерывно связана с психологией и маркетингом. У меня высшее психологическое образование, также я проходил курсы повышения квалификации по клинической психологии, обучался у разных мастеров и в разных организациях.
И вот однажды я решил попробовать использовать свои навыки и инструменты продвижения для привлечения клиентов на психологические услуги. И сейчас я расскажу вам об этом и покажу все данные, которые мне удалось получить, и результаты, которых я смог достичь.
Точка А
Подписчиков в ВК - 0
Доход от продажи психологических услуг - 0
Как вы уже поняли, для продажи психологических услуг у меня не было никакой базы для продвижения (только мои навыки психолога и маркетолога). Я начинал с нуля, и, соответственно, передо мной стоял целый ряд задач, которые предстояло решить. Сейчас я расскажу, какие цели были поставлены.
Цели:
- Понять, какую одну человеческую проблему я могу и хочу решить.
- Провести анализ целевой аудитории, чтобы понять их трудности, потребности, страхи и возражения.
- Исходя из потребностей моей аудитории, создать услугу, которая будет пользоваться спросом.
- Оформить свою страницу в социальной сети так, чтобы человек, заходя на неё, сразу понимал, кто я такой, чем занимаюсь и чем могу помочь.
- Настроить бота для общения с большим количеством аудитории и быстрой скорости ответа.
- Найти эффективный источник рекламного трафика, который будет привлекать целевую аудиторию.
- Спланировать создание контента, интересного моей аудитории и передающего нужные смыслы.
- Подвести итоги рекламной кампании и посчитать экономику проекта
Что было сделано:
Прежде всего, я должен был понять, какую проблему человека я могу и хочу решить.
Во-первых, я проанализировал все свои знания и навыки и выписал все инструменты и проблемы, с которыми я могу помочь людям.
Затем я выбрал те из них, которые мне наиболее интересны. Это очень важный шаг.
Наконец, я изучил различные форумы, где люди делятся отзывами о специалистах и о том, какие проблемы их беспокоили до обращения к ним.
Далее я изучил рынок психологических услуг и проанализировал деятельность своих конкурентов. Это позволило мне понять, какие услуги они в первую очередь предлагают своим потенциальным клиентам, и сделать вывод о том, что пользуется наибольшей популярностью.
Далее я изучил статистику поисковых запросов в Яндексе и определил, какие из них наиболее актуальны для моей целевой аудитории.
Далее я опросил своих бывших клиентов, которые когда-то обращались ко мне за услугами. Я узнал, почему они выбрали меня, с какими проблемами столкнулись, какие инструменты оказались наиболее подходящими и интересными для них. Также я выяснил, какой контент они изучали и кто был их авторитетом в этой области.
Опираясь на всю полученную информацию, я решил работать с тревожными расстройствами, поскольку это один из самых частых запросов моих клиентов. Кроме того, мне самому было интересно работать с этой темой, ведь она затрагивала и меня, и я прорабатывал её, когда только начинал свой путь в психологии и психологическом развитии.
Формирование услуги для моей аудитории проходило в несколько этапов.
Основываясь на проведённом исследовании, я создал название и описание своей услуги. В них я чётко рассказал, какую проблему решаю. Также я описал, что будет, если проблему не решать, чтобы побудить потенциального клиента обратиться ко мне за помощью.
Я обозначил цены и предоставил другую полезную информацию. Она была предназначена для того, чтобы человек при изучении информации об этой услуге понял, зачем она ему нужна.
Также я создал диагностическую консультацию, предоставляемую по символической цене в 450 рублей. Она позволяла людям определить, страдают ли они от тревожного расстройства. Я предлагал провести диагностику, обсудить стратегии работы и представить свой курс "Свобода от тревоги"
Я решил разместить свои услуги и создать свою страницу на платформе ВКонтакте. Этот выбор обусловлен моим глубоким знанием и большим опытом работы с другими проектами в этой социальной сети. Кроме того, мне нравилось то, что ВКонтакте позволяло мне легко находить свою целевую аудиторию и настраивать рекламу. У меня уже был дизайнер, и я знал, как технически настроить группу для удобного взаимодействия с целевой аудиторией, не тратя время на изучение всех настроек. Я уже знал и понимал все, поэтому смог сразу приступить к ее созданию.
Сначала я создал название группы, затем разработал описание. После этого я настроил бота, который взаимодействовал с людьми, когда они оставляли заявки на бесплатную или условно-бесплатную диагностическую консультацию.
Также разработал пункты меню с помощью которых участники могли легко найти нужную информацию на странице или обратиться ко мне за помощью.
Возник вопрос о привлечении трафика. Среди доступных вариантов выделялись контекстная реклама и таргетированная реклама во ВКонтакте. Также я использовал закупку рекламы в тематических группах. Однако результаты были не такими хорошими, как при таргетированной рекламе.
В ходе тестирования таргетированной рекламы я понял, что это наиболее подходящий способ привлечь мою целевую аудиторию. Стоимость привлечения подписчика и заявки на консультацию оказалась выгодной. Поэтому я выбрал таргетированную рекламу. Благодаря моему опыту настройки такой рекламы, мне удалось оптимизировать бюджет и привлечь новых подписчиков в группу
На этом скриншоте вы видите рекламный кабинет. Стоимость перехода по рекламному объявлению здесь на самом деле впечатляюще низкая, особенно если вы разбираетесь в рекламе ВК.
Люди откликались и оставили заявки на получение бесплатного материала а 20 процентов из них уже хотели прийти на диагностическую консультацию
После того, как я настроил трафик, я занялся планированием и производством контента. Я разработал контент-план на две недели вперёд, включив в него разнообразные рубрики: развлекательные, полезные, личные и продающие. Каждая из рубрик была задумана так, чтобы передать определённый смысл и приносить пользу читателям. Когда люди заходили в группу, мне было важно, чтобы им было интересно читать и получать полезную информацию, а также видеть, что я предоставляю конкретные услуги - мой курс по борьбе с тревогой. Я старался вызвать у них желание пройти тесты, задать вопросы и обратиться за помощью.
Какие результаты были получены
В результате работы доход от запуска рекламы на свои услуги с июля по август составил 350 000 рублей.
На рекламу было потрачено 57 000 рублей
Выводы
За два месяца работы мне удалось наладить стабильный поток клиентов, которые обращались ко мне после привлечения в группу ВК с помощью таргетинговой рекламы.
Впоследствии я принял решение не проводить новый набор клиентов, ограничившись только теми, кто обратился ко мне в июле.
Мне больше по душе маркетинг, поэтому набор клиентов я и не стал организовывать на свои психологические услуги.
Если вы хотите стабильный поток клиентов на свои услуги с гарантией то пишите мне в личные сообщения - https://t.me/alex_nikora