Почему не стоит покупать компьютеры и ноутбуки в американском магазине Dell Refurbished

Американский магазин Dell Refurbished ограничивает доступ посетителям из многих стран, включая Россию. Но это мелочи. Поначалу я был вполне доволен тем, что данный магазин продаёт ноутбуки Dell после завершения лизинговых контрактов. Тем более, что лизинг предлагает дочерняя структура Делл - Dell Financial Services LCC (DFS). Но оказалось, что проблем тоже хватает.

Начать нужно с цены. Настольные компьютеры и рабочие станции в форме десктопа довольно тяжёлые. Но даже средние SFF (Small Form Factor) всё равно вряд ли оправдают стоимость доставки при таком весе. Более того, ультра компактные MFF тоже не вижу смысла доставлять из США, тем более что они идут только со встроенной графической картой. И это не говоря уже про специфические стандарты, иногда используемые Деллом, часто не позволяющие просто проапгрейдить или заменить комплектующие на альтернативные.

Если взять ноутбуки, то ситуация также не выглядит привлекательной для покупателя из России. Например, сейчас Dell Latitude 7420 продаётся от 679 долларов США. Если использовать промокод EXLUSIVE7420,то цена снизится на 50%, но нужно будет заплатить за доставку ещё 10 долларов.

Я купил себе Dell Latitude 7420 за 310 долларов США, воспользовавшись промокодом GETITNOW от Простобокс, позволившим выкупить товары на Dell Refurbished без комиссии. При этом доставка обошлась в $72.95, с учётом стоимости доставки, страховки и таможенной пошлины. Можно сэкономить 10% от стоимости самой доставки, если вы новый клиент и воспользуетесь промокодом RP-CX16BVEDOTKLJ. Но всё равно получилось бы 370 долларов.

Цены на Авито на ноутбуки Dell Latitude сейчас зачастую ниже. Плюс плашка "Цена выше рынка" стала давить на продавцов, т.к. покупатели обращают на это внимание. И уже не так важно, как Авито это считает, в каком состоянии и от продавцов с каким рейтингом такие предложения. Но к плюсам Авито можно отнести тот факт, что вы заранее будете знать конфигурацию. Плюс нередко можно получить вариант с русской клавиатурой, даже если это лазерная гравировка. Не знаю, с чем связаны такие цены. Возможно, что влияют уход западных компаний, а также закупки по старому курсу доллара.

От Dell Refurbished мы получаем кота в мешке. В этом году я столкнулся с тем, что бывшие покупатели указывали на тот факт, что компьютеры для Dell Refurbished ремонтирует Fedex. А делает он это не очень качественно. У меня сложилось впечатление, что никто там не проверяет особо компьютеры. Да, если пользователь жалуется, то не видел, чтобы были проблемы с компенсацией. Её могут предложить как в денежном виде, так и в виде комплектующих. Видимо, расчёт как раз на то, что нет смысла заморачиваться с ремонтом, когда можно при возникновении проблем компенсировать.

Я заказывал на Dell Refurbished для своей семьи четыре 14" ноутбука Dell Latitude 7490 и одну 15" рабочую станцию в форме ноутбука Dell Precision 7520. У последней не работала кнопка на трекпаде. После переписки с Dell Refurbished они предложили мне клавиатуру с трекпадом в сборе. Но через некоторое время написали, что их нет в наличии, неизвестно когда появятся. Предложили компенсировать деньгами. Ещё одной проблемой было то, что в описании к рабочей станции был процессор Сore i5-8350, но по факту таких Dell Precision 7520 конечно же не бывает, внутри оказался Intel Core i7-6820HQ, который жрёт больше энергии и официально не поддерживает обновление до Windows 11.

У Dell Latitude 7490 оказался блок питания на 130 Вт вместо более компактного на 65 Вт. Кроме того, на нём не работал сканер отпечатка пальцев. Также предложили компенсацию, но почтовый посредник заявил, что она не дошла. При этом Dell Refurbished утверждает, что всё отправил. И попробуй найди, кто при этом виноват.

Более того, с Dell Refurbished мы получаем кота в мешке. Так из четырёх Dell Latitude 7490 только один был со сканером отпечатка пальцев. И только у двух из четырёх ноутбуков была поддержка Windows Hello благодаря наличию инфракрасной камеры.

Про мелочи вроде отсутствия доступа к сайтам Делла без VPN уже умолчу. Хотя драйверы могут весить несколько гигабайт, так что с бесплатным VPN точно придётся помучиться. И не без "помощи" РосКомПозора.

И это не говоря уже про санкции. Два года назад мне уже пришлсь повторно заплатить за доставку ноутбука, причём по удвоенной цене. А ведь посылки вообще могут зависнуть где-нибудь по пути.

Но ноутбуки хотя бы можно доставить, например, через Турцию или ОАЭ. Так что если вдруг попадётся интересное предложение со скидкой 50%, и более то можно и рискнуть. Хотя в моём случае оказавшиеся невозстребованными ноутбуки ушли на Авито по цене ниже себестоимости.