Покупки за рубежом
June 12, 2019

Ошибка при оплате на Gilt и Ruelala: Whoops! Something went wrong placing your order. Please contact Customer Service

Одно время мы покупали огромное количество вещей в американских магазинах закрытых распродаж. Цены в них были очень привлекательные из-за огромных скидок. Но потихоньку данные виды магазинов стали сдуваться. Для покупателей они были выгодными, а вот сами онлайн ритейлеры терпели убытки, несмотря на наличие миллионов клиентов. Сначала закрылся Myhabit и Ideeli, а потом RueLaLa и Gilt объединились. Последние два продолжают работать. Сайты у них теперь на одной платформе, а вот ассортимент всё ещё разный. Оба магазина продолжают доставлять в Россию напрямую. А вот с доставкой по США возникают проблемы. Если посылки не планируется объединять, а нужные товары позволяют заказать с доставкой в Россию, то это конечно никак не влияет. Единственное, что бонусы (credits) за привлечение друзей можно потратить на RueLaLa только при выборе доставки по США.

Пробовал сделать заказы на Гилте и Руелала, пользуясь разными карточками российских банков, но всё время возникало сообщение об ошибке:
"Whoops! Something went wrong placing your order. Please contact Customer Service for help. Error Code: 20"
Службы поддержки Гилта и Руелала отвечают бесполезными отписками. То предложат почистить кукиз в браузерах, то рекомендуют позвонить, чтобы разрешить проблему.

Попросил родственника заплатить американской картой, но всё равно получил ошибку. Оказалось, что склад моего любимого американского почтового посредника (мейлфорвардера) Fishisfast находится в чёрном списке этих магазинов. Склады других популярных посредников также находятся в этом чёрном списке. Оба магазина уже больше не хотят, чтобы иностранцы делали заказы с доставкой по США. Ведь им доступна прямая доставка при помощи Borderfree с удобными способами оплаты для каждого региона.

Хотел уже забросить эти магазины, но на всякий случай попробовал выбрать в качестве адреса для доставки (shipping address) склад BoxForward. Оказалось, что при применении американской карты проблем не возникло. Только после совершения заказа в переписке служба поддержки сообщила, что они не доставляют на адреса почтовых посредников в США и не принимают российские карты при заказе с доставкой по США. Но заказ на BoxForward всё же отправили.