Інструкція по роботі
Гарантія на товар та умови обміну, повернення
Обмінювати товар або повернути гроші клієнт може у день отримання замовлення. Якщо клієнт повідомить шлюб у день отримання замовлення, ми можемо замінити товар або повернути гроші. Бажано надіслати фотофіксацію для підтвердження. Після кількох днів використання товару, можливості повернути товар немає.
1) оцінка якості товару – суб'єктивна оцінка. якщо клієнт купує репліку (копію) товару за 200 грн., вона не може бути настільки якісною як оригінальний товар за 2000 грн.
2) клієнт може використовувати товар за призначенням, і цим пошкодити товар. 3) офіційну гарантію дає лише виробник у Китаї, а відправляти товар до Китаю на ремонт не має сенсу
4) клієнт може банально не розібратись у товарі. Приклад: індукційні плити при включенні працюють (нагрівають) тільки якщо на них стоїть предмет. власними силами вони гріють і нагріваються.
Алгоритм дій: якщо ваш клієнт повідомив та продемонстрував шлюб і хоче повернути товар.
1) повідомте нам про бажання вашого клієнта та одразу напишіть номер замовлення
2) Я підтверджую повернення, напишу дані для відправки товару
3) клієнт надсилає товар, оплачуючи доставку
4) Я отримую товар, оглядую. якщо шлюб підтверджується, я повертаю гроші та оплачую доставку на повернення. Важливо: варто розрізняти поняття шлюб та фізичне пошкодження товару. Якщо товар приїхав до клієнта побитий або в ньому щось надламано, клієнт повинен відмовитися від товару та повідомити вас. Оскільки я оглядую товар перед відправкою, товар пошкодився під час доставки. У такому разі ми можемо вимагати компенсації від нової пошти. Якщо клієнт посилку забрав, особливо після оплатні, і вдома побачив пошкодження, вимагати компенсацію від Нової Пошти ми вже не зможемо, тому що на пошті клієнта все влаштувало і він забрав посилку.
Вам потрібно:
1) Вказати арт товару
2) П.І.Б.(покупця)
3) Номер телефону (покупця)
4) Місто та номер відділення Нової пошти
5) Сума Замовлення (Наприклад, моя ціна: 300 грн + ваша націнка 100,200,300 без різниці = Загальна сума, яку ви мені надаєте 400 грн, 100 грн ваш дохід)
Як вважається мій заробіток на замовлення?
Допустимо, ви створили замовлення з ціною на 100грн більше, ніж у мене. За даними замовлення, я відправляємо посилку, і як тільки ваш клієнт забирає її, статус замовлення переходить у "Виконаний" і на мою карту переходять гроші, потім вашу націнку (наприклад 100 грн) я відправляю вам на картку. Примітка: замовлення передоплати. Якщо у вас є клієнт, який перерахував вам гроші з вашою націнкою, при створенні замовлення ви відправляєте мені тільки мою націнку (Наприклад: Ваша сума 600 грн, моя сума 400, ви відправляєте мені 400 грн, а 200 грн залишаєте собі.)
Як мені отримати свій заробіток?
1) Указать ваш Ф.И.О
2) Номер вашей карты
3) Номер ТТН и Ф.И.О покупателя
4) Сумма для выплаты
Если клиент желает оплатить на карту, какую карту продавец должен использовать?
Продавець повинен використовувати свою карту для розрахунку з клієнтом. З вашими клієнтами спілкуєтеся, домовляєтесь лише Ви. Контролюєте суму та оплату клієнта так само ви, тому вказуйте свою картку для оплати. При оформленні замовлення за передоплатою, ви оплачуєте мені тільки мою націнку замовлення, залишку собі націнку (заробіток).
Якщо клієнт не забрав посилку, хто платить за повернення?
Вартість повернення оплачує партнер(Ви). Оскільки ви продаєте клієнту, домовляєтеся з ним, ви повністю відповідаєте за замовлення. Я з вашим клієнтом не спілкуюсь. Тому всі доходи/витрати на ваші замовлення відображаються на вашому балансі. У торгівлі повернення посилок – звичайне явище. При постійній торгівлі лише 1 замовлення із 20 йде на повернення.
Тому я рекомендую вам брати передоплату приблизно 100 грн за доставку
Да. я отправляю товары наложенным платежом
1) Наложенный платеж. Клієнт оплачивает на почте.
2) Передплата. Клієнт оплачує вам всю суму замовлення, при оформленні ви оплачуєте мені лише мою націнку
Де брати опис товарів та фото?
У телеграм групі, будуть усі фотки та опис товару
Я продаю товар на будь-яких доступних платформах: OLX, Бесплатка,Prom.ua, Zakupka, Shafa, IZI, Rozetka, instagram, facebook, групи viber та telegram, на власних інтернет-магазинах, в оффлайн магазинах і т.д. Кожен вибирає свою модель торгівлі.