Просування магазину жіночої нижньої білизни з нуля
- Навіщо прогрівати Бізнес Менеджер і рекламний аккаунт?
Без прогріву ви не зможете спокійно вийти на гарний бюджет на день, навіть якщо у вас біла ніша. Шанс зловити відключення рекламного облікового запису і кілька днів чекати на перевірку – дуже великий. Тому прогріваючи обліковий запис – ми знижуємо ці ризики.
Починаємо прогрів з оформлення та постів на залучення.
Зрозуміло що ми оформляємо БС від А до Я, заповнюємо всі графи інформації: опис, час роботи, номер телефону, сайт, діапазон цін, послуги, товари (хоча б парочку, якщо їх багато), кнопку із закликом до дії.
Просування постів на залучення
1. Для запуску реклами я вибрав мету “Залучення” > поділив рекламу на 2 адсети: ios, and > вибрав останні моделі пристроїв > вибрав 1 пост для просування по 1 дол на адсет. Я вже описував у кейсі по настільних іграх, чому я поділяю рекламу по пристроях.
Які інтереси я вказав: нижня білизна, труси > звузив на онлайн покупки. І увімкнув розширення інтересів.
Що цікаво у самому креативі? Для привернення уваги недостатньо "sale -20%". Тож додав дівчину у костюмі. Помітив тренд на костюми серед жінок.
___________________________________________________________________________________________
2. У цьому запуску я не ділив на пристрої, а запустив відразу на ios/and, але вказав міста від 500к населення так як, чим більше місто, тим вища там купівельна спроможність, суто статистично.
Що цікаво у самому креативі? Зробив колаж: милий собак, дівчина та пташка, кава у правому нижче кутку.
- Мета трафік на існуючі пости
Після того, як я зібрав лайки на опублікованих на БС постах – запустив на них мету Трафік, саме лендинг уже був готовий. Про нього поговоримо наприкінці.
Для запуску обрав міста від 100К на населення, інтереси: спідня білизна, бюстгальтер, труси, мереживо > залучені покупці + розширення інтересів. Вийшла аудиторія в 800К людей по Україні, чого достатньо для цієї мети. Вибрав оптимізацію за “Переглядом сторінки”.
Замовлень, як і очікувалося, не було. Йдемо до фіналу прогріву.
Ну і щоб розпочати формувати актив – запустив рекламу на набір підписників. Я очікував, що андроїд буде краще за результатами, але щоб настільки… Від цієї реклами я теж не очікував на продаж у перший день, але запити були. Дав посилання на сайт, щоби могли вибрати. Тиша. Класика.
- Конверсія на ліди, додавання в кошик та покупки
Інтереси: прямі > звуження + розширення
Адсет 1: Facebook + Instagram у якості плейсментів > міста від 750К > подія “Початок оформлення замовлення” | CPM – 4.3$
CTR 2.2% > 109 кліків > 105 відкриттів карток товару > 3 додавання в кошик > 2 заявки
Ціна заявки – 10.9$
Результат не є стабільним. Спочатку люди поводяться активно: відкривають картки, додають у кошик – замовляють, а потім різко падає актив і все. І зрозуміло, треба відрубати рекламу і не чекати дива, а розбиратись в чьому справа.
Адсет 2: Facebook + Instagram у якості плейсментів > міста від 500К > подія “Покупка” | CPM – 2.4$
CTR 1.1% > 59 кліків > 8 відкриттів карток товару > 1 додавання в кошик > 1 заявка
Ціна заявки 16.7$
Супер прості і від цього хороший CTR, тобто інтерес аудиторії.
Етап тестування, поки що паніки немає, є лише нерозуміння, чому при такій кількості відкриттів карток товару немає заявок
1. Міста від 750К краще конвертують
2. Facebook дає заявки, а інста з'їдає бюджет
3. Більше інтересу до чорної білизни
4. Мінімальний CTR (зацікавлення) по всій рекламі 1.6%, що непогано для мети Конверсія
5. При такій кількості відкриттів карток товару - потрібно додати ще одну кнопку "Додати в кошик"
Під кожну подію та рекламну мету у ФБ своя аудиторія, тому і СРМ по них відрізнявся, хоч і чисельність населення теж грає свою роль.
Підсумок. Вирішив, що у новому запуску протестую подію "Купівля" на міста від 500К населення, але поділю плейсменти на Facebook vs Instagram. Тобто я хотів досягти нижчого СРМ, але з огляду на подію – потрапити до ласої аудиторії.
Отже, я зробив те, що описав вище: поділив плейсменти, розділив пристрої, змінив події, а на сайті додав ще одну кнопку "Додати в кошик", щоб одразу могли залишати заявки. Разом 2 адсети по 4 оголошення.
СРМ виріс майже до 7 дол. Це надто дорого, хоч і CTR теж виріс. І в цілому, мені було б пофіг на це, якби заявки йшли навіть за тією конверсією, що була в першому запуску. Але її нема. Ало, де ліди?
Окей. Встановлюю Hotjar, щоб дивитися, як поводять себе люди. У чому ж проблема! Кількість відкриттів карток товару впала, заявок немає. Дивлюся аналіз.
А поводяться нормально, сторінка прогружається, вони гортають лендос, вибирають потрібний колір білизни, дивляться асортимент, але закривають сторінку.
Я розумію, що, можливо, вони не знайшли того, що їм хотілося б…
І тут я усвідомлюю, що білизна надто відверта і потрібно протестувати іншу аудиторію.
Створюю нові адсети, де вибираю інтереси: еротика, tinder, badoo, флірт тощо. І виключаю інтерес: нижню білизну ми вже нормально відкрутили, і не хотів, щоб було перетин при запуску другого адсету.
При цьому змінюю подію оптимізації, ставлю на рівень нижчий. У цьому випадку я для міст від 250К – початок оформлення замовлення, а для міст від 500К – додати до кошика.
Логіка була така:
- Чим більше аудиторія, тим вище за ієрархією можна поставити подію так як у фб велика база людей для пошуку
- Чим менша аудиторія, тим подію можна поставити нижче за ієрархією (але це аксіома)
Та що ж за...! Відкриттів карток товару замало, заявок немає. Окей, забираю на сайті другу кнопку "Додати в кошик".
___________________________________________________________________________________________
Коротше, останній адсет – вирішив, що запущу на міста від 500К із подією “Початок оформлення”. Запускаю та бачу, що СРМ впав до 4 дол, і прийшла 2 заявки та спрацювала подію “Лід”, яка стояла на формі зворотного зв'язку.
І тут мене осяяло, що треба спробувати подію "Лід"!
- Третій етап тестування конверсії та оновлення креативів
Запускаю ФБ і поділяю однакову аудиторію на 2 адсети, де різниця лише у виборі події оптимізації. Оновлюю креативи: взяв фото з пінтересту, бо клієнт мав мало предметних фото. Власне, чому почалося прогрівання облікового запису? Тому що клієнтську забанили через фото з моделлю. Ага, діч.
Що ми бачимо? В адсеті з подією "Лід" менше СРМ і є 2 замовлення.
Разом:
Подія “Лід” > CPM – 5.15$ > CTR 2.8% > 82 кліки > 24 картки товару > 4 додавання до кошика > 2 замовлення
Подія “Покупка” > CPM – 7.2$ > CTR 2.8% > 61 клік > 15 картки товару > 2 додавання до кошика > 0 замовлень
- У чому головна проблема та які висновки щодо проекту?
Вважаю, що головна проблема – відверта білизна. Ну чи фото. Але ФБ – заблукав саме ті креативи, які були на моделі у білизні. Тому треба було працювати із предметними фото.
Рішення:
1. Знімати відео, де клієнт показує в руках білизну та розповідають про неї.
2. Спробувати відео-креативи з моделлю та ставити мініатюру на кадр, де немає оголеного тіла.
- Бонус з лендінгу
Раніше всі товари йшли суцільно на сайті і людина довго гортала доки знайде те, що їй сподобається. Але. Людина, спочатку, коли бачить рекламу, він кликає з наміром знайти потрібний колір білизни або розмір. Ми зробили сортування за кольором, і це полегшило людям перебування на сайті.
На Тільді є крута можливість у налаштуваннях блоку з товарами поставити галочку "Показувати товари на мобільних". І все. Далі групуєте товари за кольором та готово.
