Просування магазину чоловічих костюмів у Facebook через онлайн-підбір (квіз)
- Широкий таргетинг vs інтереси
За фактом, у своїх запусках я завжди роблю широке націлення, навіть вказуючи інтереси. Просто ставлю галочку про розширення інтересів і система Facebook починає з інтересів і потім може вийти за рамки та піти "широкою".
Під широкою мається на увазі, що система сама вибирає користувачів, які нещодавно почали цікавитись вашою темою. Я проводив нещодавно експеримент: створив новий обліковий запис. Почали додаватись друзі, активність у групах, але реклами не було. А потім через пошук по сторінках зайшов на сторінку бренду і наступного дня побачив його рекламу. І далі ФБ почав показувати мені абсолютно різну рекламу.
Далі я перевіряв усі рекламні пости на предмет того, які інтереси рекламодавець вибрав для показу цієї реклами. Зрештою бачив, що інтересів вони не вказували. Лише вік, стать та гео. І далі фб сам шукає людей, а принцип такий:
- Ти кликаєш по рекламі
- ФБ знає, що знаходиться на сторінці
– тепер ти бачиш багато рекламодавців у цій темі
- Ти активніше кликаєш бо тобі цікаво
І ти потрапляєш у рекламний міхур і вийти з нього можна, якщо ти не клікаєш по рекламі або клікаєш по рекламі з іншої теми і потрапляєш у її міхур. За фактом ти не можеш вийти із міхура.
Ці висновки зроблено на відкрутці 200+$ бюджету та моїх особистих експериментів.
Висновки:
1. Починаємо з інтересів та включеного розширення
2. Переходимо на широку, якщо результати пункту вище вас не влаштовують
- Цільова аудиторія магазину чоловічих костюмів
Точніше її сегменти, але виникає складність: системі FB для ефективної роботи потрібна велика база людей. У конкретному випадку я таргетувався на місто-мільйонник і під вибірку попадали 500 тис. осіб. Через це доводилося кожні 4-5 днів оновлювати креативи, тому що FB показував інформацію, що "недостатньо даних" і це призводило до подорожчання реклами через спад її ефективності. Простіше кажучи: падав CTR, а отже, дорожчала ціна за клік і за тієї ж конверсії квиза – ціна заявки зростала.
Тому сегментація, хоч річ і потрібна, але робиться не на рівні налаштувань таргету – а креативом, його текстом, фото та відео. Тоді є більше шансів, що система зможе знайти необхідний сегмент цільової аудиторії.
Загалом, я почав із інвесторів, бізнесменів… далі йшли політики, банкіри та топ-менеджери, проте аудиторії було мало і для ефективної роботи нам це не знадобилося. Це потрібно більше для SMM-щика, щоб робити точніший контент. Також для медійної реклами.
До схожих висновків я дійшов при просуванні жіночого верхнього одягу через таргет в Інстаграм.
- Таргетинг у Instagram чи Facebook?
Ось тут багато хто мені доводитиме, що Інстаграм рулить. Однак тут є свої нюанси, і ось найважливіші з них:
До просування в Інстаграмі потрібний свій підхід
Може прозвучати дивно, але ось пруфи:
Інстаграм дав лише одну заявку на вибір костюма. У першому запуску я відразу помітив перевагу у бік FB, тому й переключив бюджет на нього. Толку пинати інсту не було. Мені здавалося, що не може бути такого, що за однакової аудиторії та креативів буде різний результат, але факт в наявності.
А підписники приходили, але я навіть не відслідковували їх. Можливо, вони записувалися через директ. Тому вирішив запускатися через Звернення в Direct безпосередньо і відстежувати результативність.
Разом – 38 звернень на підбір костюма:
Висновки: для Facebook краще працювали переходи на квіз, а для інсти – звернення до директу.
Люди хочуть вирішувати свої проблеми. Це факт. І завдання реклами – показати, що ми маємо вигідне вирішення їх проблеми. Онлайн-підбір костюма вирішує проблему того, що люди не можуть знайти класний костюм у їхньому бюджеті. Робота, сім'я, інші турботи - вони заважають вибратися і поїхати на примірку костюма. Можливо інші проблеми….
Насправді я читав детальний опис цільової аудиторії та їхнього болю. Клієнт просив не показувати це так як це конфіденційна інформація.
Якщо говорити про проблеми та їх вирішення – клікатимуть ті, хто усвідомив цю проблему і хоче її вирішити. Однак це будуть більш складні клієнти, тому що вони вже могли зіткнутися зі складностями в сервісі інших компаній.
Підсумок: я використовував найпростіший текст, який показував CTR в середньому по кампанії – 1.42%, а якщо брати окремі адсети – то й усі 2% і це лише кліки по Кнопці, а кліки все більше.
Ось приклад одного з креативів та текстів до нього:
Номер телефону це лише елемент оголошення, що закриває. По ньому ніхто не дзвонив, на скільки я знаю, але з ним виглядає краще.