Часто задаваемые вопросы.
Мы собрали для вас список часто задаваемых вопросов, для того чтобы Вы сразу нашли ответ на ваш вопрос.
Список часто задаваемых вопросов:
- Может ли прийти неоригинальный товар?
- Сколько времени занимает доставка?
- Как подобрать нужный размер?
- Доставка по всей России?
- Как получить заказ?
- Какие товары можно заказать?
- Из чего формируется конечная стоимость заказа?
Если Вы не нашли ответ на ваш вопрос, напишите менеджеру
Может ли прийти неоригинальный товар?
/ Ответ на этот вопрос - однозначно нет.
Товары в каталоге платформ проходят проверку на подлинность в специальных лабораториях, если товар не прошел проверку покупка отменяется и деньги возвращаются платформой. Каждый товар вне зависимости от его стоимости или бренда проходит данную проверку, и получает индивидуальную пломбу и сертификат с его номером, которые подтверждают пройденную проверку на подлинность, и предоставляется нашим клиентам в комплекте с заказом.
Вне зависимости от платформы, с которой Вы оформили заказ, каждый товар будет проходит проверку.
Сколько времени занимает доставка?
Сроки доставки отличаются на разных платформах:
Как подобрать нужный размер?
Для того чтобы точно подобрать размер на каждой платформе есть размерная таблица. Ориентируясь на нее Вы сможете подобрать точный размер.
Разберем таблицу на оригинальной площадке Poizon.
- Нажимаем на линейку с актуальными размерами
- Далее нажимаем на таблицу с размерами
- После чего Вам откроется подробная таблица, в которой будут представлены размеры в EUR/US/UK и их соотношение в сантиметрах.
- Ориентируемся на столбик с размерами в сантиметрах для удобства и точности.
Если же Вы хотите заказать одежду нужно также открыть таблицу, в ней будут указаны размеры по росту/весу/обхвату талии/груди/длине и т.д.
Если у Вас возникли проблемы с определением размера, просто напишите нашему менеджеру, он обязательно Вам поможет.
Доставка по всей России?
Alferov Store доставляет ваши заказы в любой город России удобным для Вас способом.
Как получить заказ?
После уведомления о прибытии вашего заказа в России Вам напишет наш менеджер и предложит удобные способы получить заказ.
Возможные способы получения заказа:
Если Вы находитесь в Санкт-Петербурге Вы можете лично забрать заказ по адресу, который напишет наш менеджер.
Если же Вам удобнее получить ваш заказ у себя дома, мы отправим его курьером прямо к вашей двери.
2. Отправка в любой город России удобным для Вас способом:
Если же Вы хотите получить заказ другой транспортной компанией, Вы можете согласовать это с нашим менеджером.
Какие товары можно заказать?
Alferov Store может привезти любой товар из каталога, однако на некоторые товары есть ограничения и запреты, если же ваш заказ попадет под эту категорию наш менеджер сообщит Вам и напишет возможные пути решения.
Из чего формируется конечная стоимость заказа?
Конечная стоимость товара формируется из:
- Стоимости товара в одной из валют
- Доставка до склада за границей
- Доставка до России
- Страховка товара
- Комиссия нашего сервиса
На каждый товар стоимость рассчитывается индивидуально, для расчета стоимости сделайте скриншот товара или скопируйте ссылку на него, и напишите нашему менеджеру