Как парикмахеру колористу получить заявок на 95000 рублей за 2 месяца бесплатными методами продвижения
Мы начали работать 8 апреля. На подготовку ушло около 8 дней, работу с профилем начали 16 апреля. Срок работы - 2 месяца. Из них 1 месяц полное продвижение и 1 месяц - частичное.
Дано:
Гивовский аккаунт, но процент неактивных подписчиков небольшой, поэтому начали работу не прибегая к чистке, активность тоже хорошая, примерно 10% от общего числа подписчиков (а иногда и выше), что является хорошим показателем для регионального специалиста. Отсутствие тем для постов, (посты по типу описания сделанной работы, либо просто свои мысли), сам постинг нерегулярный использовались частично нецелевые хештеги, почти на всех постах одна геоточка. Был хаос в вечных сторис. отсутствие заглушек, сама информация разбросана, не было структуры. Скрин профиля ДО к сожалению не сделала. Скрин статистики на начало работы:
До начала работы из инстаграма было 2-3 заявки в месяц. Клиентка помимо волос занимается созданием образов, а также свадебный стилист. Основная работа велась на привлечение клиентов на окрашивания, т.к. где фокус - там и результат. Но пожеланием клиентки было еще и привлечение клиентов на макияж, прически.
Цели продвижения:
- привлечение клиентов на окрашивания
- привлечение невест на свадебный образ, клиентов на прически и макияж
- сделать профиль живым и интересным
В чем была сложность:
- Из-за занятости в работе клиентка не всегда могла снимать контент, который я просила. из-за этого в некоторые дни практически не было живых сторис, что очень отражается в итоге на продвижении в целом. Далеко не всю информацию (касаемо личности) получилось донести до подписчиков. Но сама клиентка очень приятная девушка, утонченная, располагает к себе. Не раз писали восхищенные комплименты незнакомые люди.
- Сложность в создании контента для постов - клиенты не всегда соглашались фотографироваться с лицом, поэтому попутно еще искали моделей для создания контента
- Сложность в привлечении клиентов на образы, так как вести аккаунт в двух направлениях на две разные целевые аудитории - занятие бессмысленное. Поэтому все внимание мы направили на парикмахерские услуги, периодически вставляя в контент информацию о прическах и макияже.
Что было сделано:
- Составили совместно портрет клиента, анализ целевой аудитории, анализ конкурентов. Прописали стратегию, составили контент план (информационный, развлекательный и личный контент). Посты на личные темы с личными фотографиями заходили лучше всего. Информацию для постов голосовыми отправляла клиентка. Подобрали хештеги и геоточки по целевой аудитории.
- Упаковали профиль - навели порядок в вечных сторис, подобрали заглушки в едином стиле. Оформили шапку, добавили оффер. Разработали цветовые решения по пожеланиям клиентки, подложки под текст для использования в ленте.
Новая шапка:
Лента до:
Лента после:
- Подключили ручные подписки и лайки по целевой аудитории - этот метод стабильно приносил новых подписчиков.
- Разработали офферы. Всем новым подписчикам отправляли приветственные сообщения с интересным предложением, ограниченным по времени. Поскольку у клиентки был интерес продвигать не только окрашивания, но и услуги стилиста - предлагали на выбор 1) бонус при записи на окрашивание 2) бонус при записи на образ
- Провели конкурс - разыграли бесплатный уход для волос, для усиления конкурса взяли недорогую рекламу в городском паблике. Благодаря конкурсу рост аудитории ускорился, а во время конкурса чаще стали приходить заявки от незнакомых людей.
- Всем участникам конкурса сделали рассылки с предложением скидки на уход, ограниченным по времени. Получили несколько записей. Сама победительница конкурса уже получила свой бесплатный уход, теперь планирует прийти еще раз на окрашивание.
- У меня были некоторые переживания по поводу того, что аккаунт гивовский, я боялась, что статистика будет на дне. Поэтому внедрили бонус - дарили какой-то продукт для волос самому активному подписчику, учитывали комментарии и реакции. Считала я все самостоятельно в гугл таблице. В результате профиль стал еще более живым, было много обратной связи, а подписчики уже на автомате активничали, даже в момент когда приз за актив уже не разыгрывали.
- Целевую аудиторию искали у конкурентов, а также в смежных нишах - косметологи, лазерная эпиляция, перманент, кератин/ботокс, также по гео - популярные в городе кафе и рестораны. Поскольку большинство клиенток - мамы - ходили еще в мамские группы, есть один проект - фитнес для мам, там тоже много ЦА. Лучше всего отклик был от аудитории конкурентов.
- В постах закрывали боли, страхи и возвражения клиентов, в сфере колористики хорошо продают красивые, качественные фото работ.
- В сторис выставляли отзывы довольных клиенток, до/после, делали опросы, чтобы закрывать возражения потенциальных клиентов. Давали полезную информацию, чтобы подписчикам было интересно. Пару раз проводили прямые эфиры, это позволило ещё больше познакомиться с новыми подписчиками.
Первый отклик пошел примерно через неделю-две после начала работы в ответ на приветственные сообщения - люди спрашивали адрес, стоимость со скидкой.
Выводы:
За все время работы мы использовали в основном бесплатные методы продвижения (за исключением рекламы в городском паблике - затраты - 400 рублей), хорошо приносили заявки подписки по ЦА+конкурс+приветственные рассылки. У моей клиентки был очень грамотный подход - она не жадничала на скидки, акции, бонусы, без проблем соглашалась провести конкурс/дарить подарки за активность. Потому что она понимала, что первый раз человек приходит по скидке - зато потом он вернется к ней же, но уже по обычной стоимости. Даже девушка, которая победила в конкурсе и пришла на бесплатный уход - уже планирует прийти на окрашивание))) Поэтому, если работать с офферами и конкурсами - результат в виде клиентов из инстаграма достигается гораздо быстрее.
Результат:
На сегодняшний день аккаунт выглядит вот так:
Появились комментарии под постами, выросла вовлеченность. Есть заявки, некоторые люди сами находят профиль через инстаграм и записываются. В общей сложности за 2 месяца по минимальным расценкам мы получили заявок ТОЛЬКО В ДИРЕКТ на 95000 рублей!!! Из всех заявок дошли не все - около 1/3. Кто-то хотел попозже, кто-то на определенную дату - а записи в этот день не было, некоторые девушки хотели записаться на образ на фотосессию, но еще находились в поисках фотографа, у кого-то возникли непредвиденные расходы, кому-то не с кем было оставить детей. Ну и часть заявок слились из-за неграмотной обработки. Также были люди, которым очень понравились работы, но живут они в области и сейчас нет возможности приехать, кто-то в Волгограде бывает только в командировках. Все заявки я занесла в базу,с которой на постоянной основе нужно работать, периодически напоминать о себе, тогда конверсия увеличивается в разы. Также начали поступать заявки от новых людей, особенно активно во время проведения конкурса. Некоторые клиенты уже приходят второй раз.
Статистика профиля через месяц активной работы:
База заявок из инстаграма:
На данный момент временно прекратили работу. У клиентки сейчс нет возможности продолжать работу. Отзыв от клиентки:
Кожухова Алина, участница закрытого клуба RedSMM
Telegram @ali_prodvi
Whatsapp 79048299065