Кейс - Оживили аккаунт пиццерии после 3-месячного простоя

На момент начала продвижения мой клиент передал мне в руки профиль, в который ничего не выкладывал более 3 месяцев

Сам аккаунт представлял собой халяльную пиццерию. В этом сегменте он был одним из известных пиццерий в Казани

На старте:

Сама упаковка хромала. На фоне остальных пиццерий выглядела тускло и дешево. Не хватало качества.

УТП в шапке профиля не цепляло внимание и не показывало особо никакой ценности потенциальному клиенту.

Видео и фото были плохого качества. Контент в наше время решает очень много. Логотип и вечные сторис выглядели очень тускло.

Цели:

Реанимировать аккаунт
Изменить упаковку и создать продающий контент
С помощью ежедневного постинга сторис, постов и качественного контента увеличить активность ЦА и ее отклик на посты
Создать правильное позиционирование, тем самым повысить уровень доверия и лояльности ЦА
И конечно же увеличить количество заявок и продаж

Этап подготовки:

Была прописана стратегия, в ходе которой проработали ЦА и составили аватары клиента:

Аватары клиентов

Затем, учитывая опыт моего клиента и анализа самой страницы, я понял, что наша основная покупающая аудитория на 75% женская и на 25% мужская, в возрастном диапазоне от 18 до 35 лет.

Был составлен подробный контент-план на месяц. В нем старались не только показать нашу пиццерию, но и рассказать о культуре потребления пиццы.

А также сделали анализ конкурентов и выявили работающие механики, общую тенденцию оформления постов и сторис.

Продвижение:

Сначала мы поменяли логотип и сменили

Затем мы оформили шапку профиля. Выявили УТП, прописали нужную информацию и сделали призыв для заказа

Лента аккаунта:

У владельца не было контента, поэтому мы сами ему сделали: сделали фотоконтент и нашли некоторые видео, фото в просторах интернета. Создали красивый, продающий визуал.

Виды постов, которые мы выкладывали:

Продающие посты

Информационные посты (в которых закрывали возможные возражения аудитории), а также рассказывали про пиццу
Розыгрыши и спецпредложения

Сторисы:

Мы понимали, что сейчас сторисы играют большую роль в соц.сетях, поэтому сделали упор на них.
Специально для этого мы ездили в пиццерию и вместе с мастерами снимали фото/видео именно под формат сторисов.
Каждый день мы выкладывали 3-5 сторисов.
Придумали рубрики и показывали мастеров для увеличения лояльности аудитории.

Рассказывали интересные факты о пицце, тем самым вовлекали подписчиков. Проблвали разный формат сторисов

Рассказывали о пиццах клиента. Выставляли акции, все подробные информации и пиццерии: время работы, доставка и т.д..

Не только фото высталвляли в сторис, но и видео. Также мы старались показывать не только пиццы клиента, но и самих мастеров.

Конкурсы:

Люди активно отмечали, приходили подписки. К сожалению, не успели масштабировать конкурсы, так как клиент по личным обстоятельствам прекратил с нами сотрудничество.

Реклама у блогеров

Мы хотели повысить узнаваемость через блогеров. Подписки были. Этот канал рабочий.

Результаты:

Удалось реанимировать аккаунт нашего клиента
Договорились с блогерами на бартер
Люди подписываются каждый день
Люди активно начали отмечать аккаунт клиента
Прибавилось около 160 целевых подписчиков

Вывод: первый месяц ведения прошло успешно. Но для того, чтобы получить хороший результат в smm, нужно не менее 3х месяцев.