Как индивидуальный подход к клиентам увеличил конверсию продаж

Работа с профилем @studio_beaty_brow продолжается. Октябрь у нас сильно просел по сравнению с другими месяцами😬 Задача на ноябрь стояла вернутся в прежние доходы.

Всю стратегию раскрывать не буду. Все равно к каждому профилю она подбирается индивидуально. И конкуренты не спят: свои фишки рассекречивать не буду😀

Вся базовая работа была уже мной проделана ранее: шапка, УТП, подбор доноров для МФ, анализ конкурентов и тд.

Я проанализировала слабые места и сделала вот что:

✔️акцент сделала на сториз и чаще туда публиковала полезный контент. В нашем случае это были примеры работ, фото выпускников+развлекательные игры на вовлеченность (угадай чьи губы/брови и тд)+раз в неделю делала проф.ролики с анонсом обучения и заслугами мастера (каждый раз они были новые)

✔️пересмотрела возраст ЦА и больший упор делала на девушек и женщин от 27 до 35. Настроила на них таргет и плюсом я спарсила целевую аудиторию из ВК у конкурентов. Сделала подписки на них. Мои ожидания оправдались. Пришла новая аудитория, с которой мы плотно стали работать

✔️разработала и утвердила приветственное сообщение новым подписчикам. В течении 10 минут (максимум 20) после подписки рассылала приветственное строго по имени+высылала макет с индивидуальной ценой на перманент (нигде больше эта цена не афишировалась) . Поэтому новый клиент чувствовал себя уникальным и не расценивал предложение как спам;

✔️отдача пошла моментально. Большая часть узнавала расписание и записывалась в течение 2-3 дней (это время они "грелись"на странице). Остальным кто забывал, я напоминала (ведется база по клиентам, которые проявляли интерес к процедуре). Тут хорошо сработал дедлайн акционной цены.

✔️кроме записи на процедур благодаря этим действиям была закрыта клиентка на обучение (стоимостью 24.000₽) Она оказалась очень способной и руководитель студии взяла ее на работу🥳Штат сотрудников составляет уже 3 мастера (в сентябре был всего 1)

Ниже скрины как реагировали потенциальны клиенты👇🏻

Выводы👇🏻

-с клиентом надо общаться. Не на "отвали", а нормально😃

-работа над профилем это совместная работа админа и хозяина аккаунта. "Вместе мы сила💪🏻"

-ведение базы клиентов не подводит. Не все клиенты записываются моментально. Если бы не база, я бы просто потеряла этих людей. А значит потерял бы деньги мой клиент.

-нужно уметь подстраиваться под ситуацию и менять стратегию в соответствие с ней. То, что работало в прошлом месяце не факт что будет работать в этом.

Администратор коммерческих профилей

Участник закрытого клуба SMM

Алина Войтешук

@Alina_Voiteshuk - телеграм

@alina__voitt - интсаграмм