Кейс - кафе Soloniza

Було:

- застаріла модель ведення комерційного аккаунта
- низький рівень авторитету
- відсутність активності

- не естетичні фото, які не мають
ефекту тяжіння

- низька лояльність аудиторії

- великий касовий розрив $

Задача:

Збільшити лояльність аудиторії, ім’я бренду та збільшити прибуток закладу.

Що зробили:

Створення референсів для візуалу.
Організація фотосесії.

Було:


Стало:

Що було зроблено за перший місяць співпраці:


1. Створення єдиного стилю профілю
2. Розробка стратегії просування
3. Створення та узгодження контент-плану щотижня, написання сторітелінгу.
4. Оформлення шапки профілю
5.Створення професійного Хайлайтс
6. Щоденний постинг stories від 4-6 шт
7. Написання постів (продающих, інформаційних, розважальних)

8. Постинг постів згідно виставленого дедлайну
9. Обробка фото, монтаж відео
10. Прогрівання аудиторії перед важливими подіями
11.Щотижневий звіт
12. Аналіз конкурентів

Приклад поста:

Трайфли - це міні-тортики в порційних стаканчиках 🤍

Повітряний бісквіт з ніжними кремом і шматочками свіжих ягід / фруктів, викладені пошарово - це фантастичне поєднання.

✅Їх зручно брати з собою, дарувати друзям, замовляти для компанії. Порційні десерти легко перевозити і можна бути впевненим, що в дорозі з ними нічого не трапиться.

На фото представлені 3 смаки:

- Шоколадний з шматочками свіжої вишні і крем-чіз

- Манговий з повітряним вершковим кремом і кокосовою стружкою

- Фісташковий з крем-чізом і абрикосовим конфітюром

Для замовлення трайфлів пишіть в Direct та ставте ♥️

Таргетована реклама

Цільова аудиторія кафе :

Спираючись на досить специфічне позиціонування кафе, ми разом з клієнтом виділили портрет потенційного клієнта в інтернеті. Це була доросла платоспроможна людина, яку цікавлять витончені десерти; у неї престижна машина, вона добре одягається, носить дорогі аксесуари та гаджети і її не хвилює велика сума в чеку.

Структура рекламних кампаній і їх підготовка. Наступним етапом стало:

Наступним етапом стало складання семантичної карти для збору запитів на основі отриманих даних. Таким чином ми визначили структуру майбутніх рекламних кампаній. Вона виглядала наступним чином:
Брендові запити
Кафе / Високочастотні
Кафе / Низькочастотні
Конкуренти / Високочастотні
Конкуренти / Низькочастотні

Після затвердження семантичної карти, ми приступили до збору запитів. Основним нюансом при зборі семантики було відсікання запитів, пов'язаних з «дешево поїсти». Це пов'язано з тим, що цільовою аудиторією кафе виступають забезпечені люди і вони точно не шукають місце, де поїсти за таким запитом.


Після збору висловів, ми приступили до їх мінусаціі і формування готових рекламних кампаній, а також написання рекламних оголошень. На цьому етапі, ми прописали кілька варіантів заголовків і текстів для затвердження. Більшість запропонованих варіантів сподобалися замовнику і у нас тим самим на початковому етапі збільшилася кількість оголошень для тестування.


Звітність:

Пішовший клієнт - не означає втрачений!

Після певного періоду роботи рекламних кампаній і збору статистики по ним, ми вирішили, що необхідно запускати в роботу інструмент ретаргетінга / ремаркетингу. За допомогою нього ми наздоганяли відвідувачів, що не забронювали столик і пропонувати їм певну вигоду, якщо вони все ж забронюють його. Це принесло позитивний результат: кількість бронювань збільшилась.


Ще однією аудиторією були ті, хто вже колись залишав заявку і відвідали заклад. На них ми запустили рекламу на повторне відвідування ресторану. Тим самим ми нагадували лояльній аудиторії про кафе і мотивували їх відвідати його знову.


Результат просування:

Збільшилась кількість відвідувачів кафе, підвищилось число цільової аудиторії на сторінці, аудиторія стала лояльною, що значно вплинуло на відвідування, збільшився чистий прибуток на 180 - 200 тис грн.

Відгук: