Как раскрутить новый медицинский центр?

Дано: новый медицинский центр в городе с населением 360 тыс. человек.

Центр открылся месяц назад, ранее профиль уже велся админом, собирали подписчиков, готовили людей к открытию.

Профиль центра: гинекология, аллергология/иммунология, УЗ-диагностика. Стоимость услуг небольшая, цены чуть ниже средних цен по городу.

Задачи:

Сделать так, чтобы про медицинский центр знали в городе
Привлечь новых подписчиков в Instagram
Увеличить продажи

Сложности: в городе уже есть несколько частных медицинских центров, в том числе крупные многопрофильные и известные. Также в городе есть медицинский университет и клиника этого университета, где ведут прием специалисты из профессорско-преподавательского состава.

Так выглядел профиль до начала работы:

Первым делом были созданы телеграм чат и канал для быстрой связи, в который были включены директор центра, администраторы и врач-гинеколог, она же ответственная за поставку материалов для публикаций.

Отредактирована шапка профиля, настроен таплинк для быстрой записи через мессенджеры, оформлены вечные сторис, почищены публикации в профиле (ранее публиковалась информация про косметологию, что не соответствовало услугам клиники, в основном использовались картинки из интернета, на которые накладывался свой логотип), настроена безопасность профиля.

Разработана стратегия продвижения. Т.к. очень много людей идут "на врача", а не на услугу, принято решение продвигать профиль с активным использованием фото врачей-специалистов.

Определена целевая аудитория, которая дает наибольшую конверсию в подписки и активность в профиле.

Ежемесячно разрабатывается контент-план. Контент познавательный, продающий и развлекательный. Наибольшую популярность набирают посты с полезной информацией и развлекательные посты.

Наибольшее количество желающих попасть на прием к специалисту появляется после публикации в сторис отзывов довольных пациентов. Также хорошо заходят в сторис свободные окошки.

Отлично работает рубрика "Вопрос доктору" в сторис. Позволяет повысить доверие потенциальных клиентов, а также несет функцию санпросветработы. Пациенты видят вопрос, узнают свою проблему и записываются на прием.

Проводятся различные акции, розыгрыши, игры.

Вначале активно использовался комментер, потом подписчики сами начали комментировать.

Реклама используется время от времени через кнопку "продвигать" и минимальным бюджетом. Лучшие результаты показывает реклама услуг в сторис.

Так выглядит профиль через 6 месяцев работы:

Положительные моменты:

В центре работают очень хорошие специалисты (их действительно приятно продвигать)
Администраторы очень быстро и качественно отвечают в директ, таким образом мы можем получать клиентов
Материалы для публикаций предоставляются вовремя и в полном объеме
Конструктивный диалог между админом и сотрудниками клиники, обсуждение публикуемых материалов, готовность к сотрудничеству

Сложности:

Не все врачи согласны "торговать лицом", очень сложно получить фотографии, а также уговорить на сотрудничество и активность.
Сначала было огромное желание публиковать картинки из интернета, а не живые фото настоящих людей, но потом опытным путем удалось доказать, что это провальный путь :)
Сложно показать процесс работы, так как информация о пациенте является конфиденциальной

Выводы:

Люди идут "на врача", нужно больше фото специалистов и процесса работы
Отзывы это железное закрытие возражений нового клиента
Реклама через кнопку продвигать дает очень хорошие результаты, при наращивании бюджета результаты могут быть еще лучше
За 6 месяцев работы количество подписчиков увеличилось больше, чем в 6 раз, медицинский центр стал узнаваемым в городе
Заработок через инстаграм очень сложно подсчитать, т.к. пациенты записываются на прием и по телефону, и через мессенджеры, и с личным присутствием. Подсчитан заработок только по записи в директ - 7500 рублей (примерно 2885$), на самом деле заработано гораздо больше

Продолжаем сотрудничество с медицинским центром

Алина Камендровская

Участница закрытого Клуба Инстаграмеров RED SMM

Выпускница 5 потока тренинга Виталия Комысова по таргетированной рекламе

Мои контакты:

Instagram: @alinakamendrovskaya

Telegram: @alinakamendrovskaya

Viber/WhatsApp: +375295301737