Смена фокуса: маркетинг.
Эффективность маркетинга. Именно здесь сейчас происходит самый большой слив ресурсов у российских брендов.
Чтобы вернуть эффективность в наших условиях, нужно сменить фокус в трех точках.
1. Контентные бомбардировки → человеческий сервис.
Самая большая неэффективность - пытаться продать «женщинам 25-45 лет», забрасывая их контентом. Люди устали от алгоритмов.
В условиях, когда внимание стоит дорого, эффективность смещается к доверенным лицам.
Попробуйте продвигать бренд через тех, кому клиент уже доверяет свои деньги, например Стилистов. Стилист сегодня это ваш самый эффективный менеджер по продажам на аутсорсе и маркетолог.
- Не пытайтесь нанять их в штат. Обращайтесь во внешние комьюнити.
- Создайте для них условия: удобные возвраты, закрытые презентации, % (бонус) за продажу.
- Вы платите комиссию, только по факту выкупа
- Вы получаете доступ к лояльной и платежеспособной аудитории напрямую.
В чем здесь эффективность? Это модель CPA (Cost Per Action) в чистом виде. Вы делитесь прибылью только тогда, когда деньги уже в кассе.
В России сейчас аномально высокая стоимость привлечения нового клиента (CAC). Самый эффективный маркетинг сегодня это работа с текущей Базой.
Просто слать рассылки недостаточно. Нужна система.
Многие не любят сложные CRM, но начать можно с простейшей разметки (тегирования). Даже в Excel.
Каждому клиенту присваиваем простые признаки:
1. Категория: «Купила костюм», «Купила верхнюю одежду», «Только аксессуары».
2. Сезонность/Дата: «Лето 2024», «Покупала давно (>6 мес)».
3. Чек: «VIP (берет без скидок)», «Sale-hunter (только распродажи)».
Вместо спама по всей базе «У нас новинки», вы делаете точечный удар.
Выборка: Те, кто купил Костюм + Более 3 месяцев назад.
Оффер: «Анна, к вашему жакету, который вы брали весной, идеально подойдут наши новые брюки палаццо. Собрали для вас образ».
Это сервис. Конверсия таких касаний в 5-10 раз выше базовых рассылок.
3. “Посмотрим как пойдет” → прогнозируемая замеряемость
В 2025 Мы замеряем АБСОЛЮТНО ВСЕ. Если вы не знаете, как оцифровать какой результат принесет реклама, не надо ее запускать.
Базовое правило «Меченых денег» - смотрим на деньги в кассе, которые пришли с меткой от активации (например стилиста или рассылки).
Считаем ROMI (Возврат инвестиций) на салфетке:
(Деньги, пришедшие от рекламы − Расход на рекламу) / Расход на рекламу × 100%
ROMI > 100%: Масштабируем канал.
ROMI = 0%: Вышли в ноль. Это ок. Вы получили клиента, на котором заработаете при повторной покупке (LTV).
ROMI < 0%: Вы доплачиваете, чтобы у вас купили. Меняйте оффер, либо закрывайте канал.
Что из этих трех пунктов у вас уже есть и используется системно?