Кейс таргет ВК стоматология
В связи с блокировкой ИГ, где мы ранее работали с клиентом над привлечением новых клиентов на услуги стоматолога (лечение зубов, отбеливание зубов, реставрация сколотого зуба, детская стоматология) было решено переходить в ВК. Там уже долгое время велось сообщество клиники общей практики, где и находились кабинеты стоматологов.
Клиника оснащена новым оборудованием для обеспечения качественного оказания стоматологических услуг, действует программ «Анти-СПИД», «Анти-Гепатит» (стерилизация инструментов производится в одноразовых пакетах с контролем качества стерилизации). В терапевтической практике применяются материалы светового отверждения 6-ого поколения, позволяющие восстановить функцию и форму зуба. Стоматология оснащена новейшем оборудованием элит-класса.
Привлечение новых клиентов на услуги по стоматолога. Вести с рекламы на сайт клиники «Академик», где работает клиент.
- Провела анализ ЦА, выявила боли, потребности и желания.
- Провела анализ конкурентов в ВК, просмотрела через сервис targethunter промопосты конкурентов.
- Подготовила более 50 рекламных макетов под разные услуги с разными офферами и призывами к действию, а так же разных форматов, поскольку планировала тестировать рекламные кампании на 4х форматах рекламы (универсальная запись, запись с кнопкой, формат клипов и историй, формат карусели).
- Подготовила по каждой услуге от 10 рекламных текстов.
- Через сервис targethunter спарсила аудиторию активных подписчиков конкурентов, а также активных подписчиков сообществ города Искитима.
Поскольку город совсем маленький, а целевая аудитория была еще меньше, то запускались по следующим настройкам:
1. Запись с кнопкой и универсальная запись без интересов, выставлялось только супер-гео (Искитим и ближайшие районы), пол, возраст (тут зависело на какую услугу ведем)
2. Запись с кнопкой и универсальная запись на сообщества конкурентов
3. Запись с кнопкой и универсальная запись на спарсенную аудиторию (активных участников сообществ по г.Искитиму)
4. Запись с кнопкой и универсальная запись отдельно на мужскую и на женскую аудиторию.
Ключевые слова в нашем случае не подходили, поскольку аудитория сужалась до нескольких сотен человек, а это ну очень мало получается для рекламы.
Так же при запуске каждой рекламной кампании, я собирала аудитории тех, кто взаимодействовал с рекламным объявлением: позитивные и негативные реакции, просмотры записи. Для дельнейшего использования их в ретаргетинге.
На каждую услугу срабатывала своя аудитория в определенном формате подачи рекламы. Ниже распишу что на что «зашло») Погнали…
Лечение и восстановление зубов:
Вели на акцию: пролечи 2 зуба и получи чистку всех зубов бесплатно. Лечение зуба, а также восстановление сколотого зуба композитной пломбой составляли от 2100 руб. Довольно не дорогая цена и мы делали на ней акцент. Пробовали разные форматы рекламы, тексты, креативы, аудитории. Чисто мужская аудитория не сработала от слова совсем. Не стали их выделять в отдельную кампанию и запускали совместно с женской аудиторией.
Ниже скрины с рекламного кабинета. По итогу сработала реклама в формате универсальной записи. По настройкам аудитории было супер-гео, пол - и мужской и женский, возраст 22-65, на спарсенную аудиторию (Искитим город маленький и удалось собрать все его группы и сообщества) плюс похожая аудитория. Притом именно на собранные группы реклама шла лучше, чем на активных подписчиков этих же сообществ.
Все скрины рекламных кампаний прикладывать не буду, поскольку их было очень много на этапе тестов. Хотя я поняла в ВК одно, тестовый период не заканчивается в локальном бизнесе.
Результаты:
Период работы: 08.03.22-26.05.22
Средняя цена перехода: 33,2 руб.
Самое плохое, что было не отследить количество записавшихся на конкретную услугу у стоматолога, поскольку вели на сайт клиники, где все записи обрабатывал администратор.
Чистка и отбеливание зубов:
Вели на акцию: сниженная стоимость услуги. Перепробовала всё, но сработали только та же собранная аудитория сообществ, что и при лечении/восстановлении зубов. Возраст только другой поставила. Все на скрине можно посмотреть.
Результаты:
Период работы: 08.03.22-26.05.22
Средняя цена перехода: 41,1 руб.
Здесь так же, было не отследить результативность рекламы.
Стоматологические услуги в рассрочку:
Здесь мы просто прописывали и на креативах и в текстах, что в клинике можно оформить рассрочку, если сейчас нет денег на лечение зубов. Лечи сейчас-плати потом! Здесь шли на широкую, без интересов. Только супер-гео и возраст.
Результаты:
Период работы: 08.03.22-26.05.22
Средняя цена перехода: 36,7 руб.
Здесь так же, как и с другими услугами, было не отследить результативность рекламы.
Детский стоматолог:
Тут вообще все грустно оказалось. За все время работы так и не получилось выявить хорошую рабочую связку.
Результаты:
Период работы: 08.03.22-26.05.22
Средняя цена перехода: 50,8 руб.
Итог:
Период работы: 08.03.22-26.05.22
Средняя цена перехода: 36,50 руб.
Поскольку рекламу вели на клинику, где работали еще и другие врачи (на них тоже запускали таргет), то отследить результативность в цифрах оказалось невозможно. Всё, что мне сообщали, это у каких врачей забита запись и на каких сделать больший акцент.
Сложность работы заключалась в том, что город Искитим очень маленький, численность его населения составляет всего 50.000 человек, разумеется целевая аудитория очень мала, а аудитория которой требуется стоматологическое лечение еще меньше.
По ключевым словам и интересам аудитория сужалась до несколько сотен человек, на которые не было смысла запускаться.
В данный момент с клиникой приостановили работу, поскольку она переезжает в Екатеринбург. Полным ходом идет переезд и подготовка к новым запускам рекламы.
Хочется добавить то, что даже не зная результатов рекламы, мы продолжали работать, поскольку записи шли больше, чем без рекламы, а значит таргет работает даже в таких маленьких городках и в таких сложных нишах.