Кейс таргет ВК косметолог
В связи с блокировкой ИГ, где мы ранее работали с клиентом над привлечением новых клиентов на услуги косметолога (перманентный макияж, увеличение губ, избавление от морщины, пилинги и т.д.) было решено переходить в ВК. Там уже долгое время велось сообщество клиники, в которой работала косметолог, но реклама не запускалась.
Позиционирование клиента:
Лидия Агеенко – врач косметолог/ЛОР с высшим медицинским образованием и опытом работы с 2016 года. Принимает клиентов в медицинском центре не большого городка Искитима Новоссибирской области.
Задача:
Привлечение новых клиентов на услуги по косметологии. Вести с рекламы на сайт клиники «Академик», где работает клиент.
Процесс работы:
- Провела анализ ЦА, выявила боли, потребности и желания.
- Провела анализ конкурентов в ВК, просмотрела через сервис targethunter промопосты конкурентов.
- Подготовила более 100 рекламных макетов под разные услуги с разными офферами и призывами к действию, а так же разных форматов, поскольку планировала тестировать рекламные кампании на 2х форматах рекламы (универсальная запись, запись с кнопкой, формат клипов и историй).
- Подготовила по каждой услуге от 10 рекламных текстов.
- Через сервис targethunter спарсила аудиторию активных подписчиков конкурентов, а также активных подписчиков сообществ города Искитима.
Поскольку город совсем маленький, а целевая аудитория была еще меньше, то запускались по следующим настройкам:
1. Запись с кнопкой и универсальная запись без интересов, выставлялось только супер-гео (Искитим и ближайшие районы), пол (женский), возраст (тут зависело на какую услугу ведем)
2. Запись с кнопкой и универсальная запись на сообщества конкурентов
3. Запись с кнопкой и универсальная запись на спарсенную аудиторию (активных участников сообществ по г.Искитиму)
4. Запись с кнопкой и универсальная запись по интересам:
Красота, уход за собой, Красота и здоровье, Обувь, одежда и аксессуары, Развлечения и досуг, Семья и дети, Спорт и фитнес
Ключевые слова в нашем случае не подходили, поскольку аудитория сужалась до нескольких сотен человек, а это ну очень мало получается для рекламы.
Так же при запуске каждой рекламной кампании, я собирала аудитории тех, кто взаимодействовал с рекламным объявлением: позитивные и негативные реакции, просмотры записи. Для дельнейшего использования их в ретаргетинге.
На каждую услугу срабатывала своя аудитория в определенном формате подачи рекламы. Ниже распишу что на что «зашло») Погнали…
Перманентный макияж:
Вели на акцию: скидка -40% на любую зону перманента (брови, губы, веки). Давили в текстах и на креативах на качество – пигменты высокого качества, не меняют цвет; новейшая аппаратура; работа выполняется врачом, т.е. косметолог с медицинским образованием. Пробовали разные форматы рекламы, тексты, креативы, аудитории. Работали и на автоставке и на ручной ставке. В начале работы автоставки показали себя лучше, но потом всё в ВК полетело и пришлось работать только на ручных ставках и постоянно регулировать стоимость перехода для открутки объявления. Ниже скрины с рекламного кабинета. По итогу сработала реклама в формате универсальной записи. По настройкам аудитории было только супер-гео, пол и возраст указаны, на ручной ставке, без интересов.
Все скрины рекламных кампаний прикладывать не буду, поскольку их было очень много на этапе тестов. Хотя я поняла в ВК одно, тестовый период не заканчивается в локальном бизнесе.
Результаты:
Период работы: 08.03.22-26.05.22
Средняя цена перехода: 25,6 руб.
Самое плохое, что было не отследить количество записавшихся на конкретную услугу у косметолога, поскольку вели на сайт клиники, где все записи обрабатывал администратор.
Увеличение губ:
Здесь все как с перманентом. Вели на акцию: стоимость контурной пластики губ была снижена на 5700 руб. (цена без скидки 14700 руб, со скидкой 9000 руб). Из всего, что перепробовали, сработала универсальная запись, без особых условий на креативе (вообще ставки на него не было, не думали, что зайдет). По настройкам аудитории было только супер-гео, пол и возраст указаны, на автоставке цена была чуть ниже, при ручной ставке за небольшую цену перехода реклама не откручивалась даже, приходилось постоянно повышать цену.
Результаты:
Период работы: 08.03.22-26.05.22
Средняя цена перехода: 35,4 руб.
Здесь так же, как и с перманентом, было не отследить результативность рекламы.
Уменьшение морщин (ботулинотерапия):
На данную услугу вели без какой либо акции и скидки. Единственное, что было, это бесплатная консультация косметолога в день проведения процедуры. Давили на боль ЦА и на быстрое решение этой боли. Лучше всего зашел креатив до/после, который был запущен до новых правил в ВК. Очень переживала, что после введения запрета на креативы с использованием до/после данное объявление остановят, но ничего не произошло. Повезло). По настройкам аудитории было только супер-гео, пол и возраст указаны, ручная ставка с ценой за переход.
Результаты:
Период работы: 08.03.22-26.05.22
Средняя цена перехода: 25,7 руб.
Здесь так же, как и с другими услугами, было не отследить результативность рекламы.
Карбоновый пилинг:
На эту услугу у нас вообще не было никаких бесплатных плюшек для клиента. Вели чисто на пользу от процедуры карбонового пилинга, в текстах прописывали боли ЦА и какой результат могут получить после процедуры. Креативы с до/после здесь не срабатывали. Но эта единственная кампания, где реклама показала результаты лучше с интересами, чем без них. По настройкам аудитории было супер-гео, пол и возраст указаны, ручная ставка с ценой за переход, формат рекламы универсальная запись. Интересы указаны на скрине.
Результаты:
Период работы: 08.03.22-26.05.22
Средняя цена перехода: 36,1 руб.
Итог:
Период работы: 08.03.22-26.05.22
Средняя цена перехода: 28,7 руб.
Поскольку рекламу вели на клинику, где работали еще и другие врачи (на них тоже запускали таргет), то отследить результативность в цифрах оказалось невозможно. Всё, что мне сообщали, это у каких врачей забита запись и на каких здесь больший акцент.Сложность работы заключалась в том, что город Искитим очень маленький, численность его населения составляет всего 50.000 человек, разумеется целевая аудитория очень мала.
Плюсом было то, что все лицензии необходимые для запуска рекламы уже были загружены. Поэтому проблем с модерацией не возникло.
Аудитории, которые я парсила не сработали вообще. По ключевым словам аудитория сужалась до несколько сотен человек, на которые не было смысла запускаться.
В данный момент с клиникой приостановили работу, поскольку она переезжает в Екатеринбург. Полным ходом идет переезд и подготовка к новым запускам рекламы.
Хочется добавить то, что даже не зная результатов рекламы, мы продолжали работать, поскольку записи шли больше, чем без рекламы, а значит таргет работает даже в таких маленьких городках.