#БИЗНЕСКОНСАЛТИНГ: БАЗА ДАННЫХ Верченко по Клиентоориентированности

Когда в очередной раз слышишь байку про 2% брака от японских производителей, или пересказ истории доктора Земмельвейса, то становится понятно — своих примеров у человека, видимо, нет, раз он пересказывает чужие. Это как один из диагностических признаков уровня компетенции, хотя сам человек может говорить про тысячи примеров в базе данных, или книга находиться в списке бестселлеров. А признак наличия собственной картотеки — качественная книга со множеством своих, а не заимствованных примеров.

«Через 30 лет поездок вызрели профессиональные #вопросы, которых в школьных учебниках точно НЕ было:

а) Граждане гостеприимны в день прибытия?

б) Граждане также гостеприимны и через неделю, когда получили список под 150 причин, почему их орденоносный завод годами гонит брак?..

Усилю: в 2023 году от рождества Христова, есть масса бизнесов по продвижению наукоёмких товаров; сложных услуг; небанальных идей / решений, где сотрудники обязаны думать о Клиентах (с большой буквы, а если написано с маленькой даже во внутренней документации — штраф!) даже в выходные»...