Кастдеви 

Вітаю! На ефірі ми з Вами розібрали аналіз ЦА - а саме анкетування 🗒️

В цьому документі я також підготувала для Вас, дуже важливий спосіб аналізу ЦА - кастдеви 🎙️

В блозі необхідно використовувати для аналізу як анкету - так і касдеви!

Кастдев - це інструмент, який допомагає аналізувати аудиторію за допомогою глибинних інтерв'ю

Як це відбувається:

1. ви ставите аудиторії питання про її болі, бажання, страхи у вашій ніші
2. люди відповідають на ваші запитання, прямо розповідають про свої проблеми, бажання, чого хочуть отримати насправді….
3. записуєте відповіді та вибираєте найчастіші болі/потреби людей
4. використовуєте цю інформацію для створення продукту, програми, прогріву та консцльтацій

! Так ваша аудиторія бачить вирішення проблеми у вашому продукті/послузі

Навіщо проводяться кастдеви:

• Для створення продукту/послуги/консультації
• Для контенту
• Для маркетингу
• Для того, щоб доробити продукт/послугу/наповнення консультацій

❗Якщо не проводити кастдев → Витратите час, сили, гроші на створення → Отримаєте низькі результати

ЯК ПРОВЕСТИ КАСТДЕВ

1. Виділіть сегменти аудиторії

Наприклад, курс з віддаленого заробітку.

Сегменти:

• Мами у декреті;
• Студенти;
• Бажаючі працювати онлайн (піти з офлайн роботи)

Також необхідно орентуватись на дохід (якщо курс вартістю 50к. то ті хто заробляють 10-20к. не наш сегмент)

2. Створіть список питань для інтерв'ю

Соціально-демографічні характеристики:

• Вік;
• Сімейний стан;
• Професія;
• Місто проживання;
• Зарплатня.

Психологічний портрет:

• Цінності;
• Мрії;
• Спосіб життя;
• Хобі, захоплення;
• Спосіб прийняття рішень

Інформаційний фон:

• Де шукає інформацію?
• Що читає, на яких ресурсах?
• Які канали, блоги, люди цікаві та чому?

Поінформованість у темі:

• Чи користується продуктом/послугою із вашої ніші: вашим чи конкурента?
• Якщо користується чому?
• Що для нього важливо/не важливо?
• Які складнощі є у використанні продукту/послуги?
• Що подобається/не подобається у використанні продукту/послуги?

Точка А:

• Як людина описує зараз своє становище у вашій ніші?
• Які складності та проблеми у темі?
• Що відчуває людина при цьому?
• Що його не влаштовує, що зараз не так?

Точка Б:

• До чого людина хоче прийти за допомогою продукту/послуги?
• Навіщо йому це потрібно?
• Як він хоче вирішити свою проблему?
• Як він буде себе почувати, коли ціль реалізується?
• Які зміни відбудуться у його житті, коли досягне бажаного?

Драйвери:

• Що рухає людиною, чому вона готова рухатися вперед?
• Що підживлює мотивацію?
• Що впливає на покупку?
• Що допомагає рухатися з точки А в точку Б?

Бар'єри:

• Що може перешкодити рухатися з точки А до точки Б?
• Що раніше заважало рухатись до бажаних результатів?
• Які страхи, бар'єри, які можуть перешкодити прийти до бажаного?

Який результат отримали ті, хто купив продукт/послугу/консультацію:

• Чи допоміг вам продукт/послуга/консультація прийти до бажаного результату?
• Чи збіглися очікування та реальність при використанні продукту/послуги/консультації?
• Як змінилося життя?
• Що було найкориснішим?
• Що вам сподобалося/не сподобалося?
• Що б ви покращили?
• Чи порадили б ви цей продукт/послугу/консультацію іншим людям?

Все необхідно заносити в таблицю, а дзвінок слід ставити на запис (одна людина ставить запитання, інша записує якщо у вас є помічник - можна і самостійно).

Таблиця для кастдеву:

3. Знайти людей для кастдеву

• Ті, хто вже купив навчання/продукт/консультацію
• Просто з блогу - розмістити анкету, потім зв'язатися з людьми і сказати ,,ось, ви заповнювали таку то анкету, давайте здзвонимося, ви відповісте на пару питань, після цього буде можливість окримати крутий бонус/подарунок/знижку...''
• Ті, хто хотів купити навчання/послугу, але не купив (у сторіс запитайте, у кого зараз є труднощі в пробитті стелі в доході, - далі списуємося з тими людьми, які відповіли)
• Підписники конкурентів (знайти їх у коментарях, списатися, пояснити що проводимо анкетування, щоб покращити продукт/послугу, без жодних продажів і так далі, дзвінок 20-30хв.)
• Чати та тематичні групи (я зараз готую продукт/або покращую свою послугу і мені дуже важливий зворотний зв'язок, якщо у вас зараз є труднощі з ……… у ……….. ніші запрошую на інтерв'ю)

Запропонуйте респондентам подарунок:

• Файл із користю;
• Розбір;
• Урок;
• Практику.

4. Здзвонитися з респондентом

1.Привітайтеся і представтеся;

2.Створіть розслаблену обстановку; (Запитайте звідки він/вона, поясніть що дзвінок без офіційності - ми просто розмовляємо як друзі, спитайте як справи, похваліть зовнішній вигляд, деталі на тлі)

3.Розкажіть про правила кастдеву; (інтерв'ю, будуть питання на які потрібно буде відповідати докладно, час дзвінку теж потрібно назвати 15-30 хв. наприклад)

4.Запитайте дозволу зробити запис; (скажіть що це не піде в публічний доступ, а потрібно для вас, щоб не проґавити жодні нюанси)

5.Задайте питання респонденту:

• Задавайте питання, що наводять та уточнюють, щоб отримати глибокі відповіді; (якщо людина каже, що мріє подорожувати, запитайте які потрібні їй суми, щоб показати наприклад, що Ваше навчання дасть таку можливість)
• Записуйте текст відповіді респондентів;
• Не перебивайте респондента;
• Не оцінюйте відповіді.

6.Подякуйте учаснику за інтерв'ю;

7.Надішліть подарунок.

5. Доповніть таблицю з відповідями

При необхідності прослухайте запис та доповніть відповіді у таблиці.

6. Проаналізуйте результати

Знайдіть найчастіші реакції аудиторії: біль, бажання, страхи тощо.

Результати кастдеву можна використовувати:

• Для створення продукту
• Для демонстрації продукту аудиторії
• Для контенту
• Для залучення клієнтів

УДАЧІ!❤️