Trustworthy: How the Smartest Brands Beat Cynicism and Bridge the Trust Gap

Заслуживающий доверия: Как самые умные бренды побеждают цинизм и преодолевают разрыв в доверии

Доверие  — это некий рискованный аванс и способность положиться на действия и поведения мира вокруг. Однако именно доверие необходимо для достижения успеха как в личной, так и в профессиональной жизни. Мировые гиганты и лидеры бизнеса уже начали применять стратегию двустороннего доверия потребителей и компании. Ниже мы хотим познакомить вас с книгой Марго Блумстайн, которая является опытным консультантом и автором книг по созданию и стратегированию контента.

“Большинство сообщений не мотивируют к действию. Люди больше не доверяют брендам”. Так начинает свою книгу Марго Блумстайн, где рассказывает о необходимости построения доверия между брендом и потребителем. Автор рассказывает как создавать контент, учитывая интересы клиентов и потребителей. Именно такая тактика устанавливает доверительные отношения между брендом и аудиторией. Чтобы доказать свою гипотезу, Блумстайн рассказывает об опыте копирайтеров, дизайнеров, креативных директоров и директоров по маркетингу — людей, которые работают над укреплением доверия с помощью иллюстраций, дизайна, сторителлинга. Сбалансированное сочетание теоретических рассуждений и разбора реальных примеров помогает выстроить четкое понимание работы с контентом в современных реалиях. Airbnb, Zoom, FBI, TED, The New York Times и многие другие лидирующие на рынке компании внедряют стратегию привлечения аудитории к принятию решений.

Центральная концепция книги ориентируется на “голос”, “громкость” и “уязвимость” контента, которая учит читателя применять конкретную тактику, способную помочь бренду вернуть или установить доверие, уважение и лояльность клиентов. Эта концепция поможет увести компании и аудиторию от цинизма, проложив путь к чему-то намного более важному — к надежде.