HR-стратегии в iGaming: Как привлечь и удержать лучших сотрудников

О лучших стратегиях от HRD Already Media Ирины и HRD 1win Виктории

Добро пожаловать в последний выпуск рубрики Point of View в 2024 году, где мы обсуждаем важнейшие темы для HR-стратегий в индустрии iGaming. В этом выпуске эксперты поделятся своими мыслями о том, как выстраиваются стратегии найма и удержания талантов, как адаптируется корпоративная культура в условиях удаленной работы, а также как HR-бренд влияет на общий имидж компании.

В этом выпуске мы пригласили двух ведущих специалистов: Ирину Дудникову, директора по HR в Already Media, и Викторию, HRD в 1win, чтобы узнать о лучших практиках на высококонкурентном рынке iGaming.

Как выстраивается стратегия найма на высококонкурентном iGaming-рынке, где каждая компания борется за лучших специалистов? Какие уникальные подходы использует ваша команда?

Already Media:

Найм в iGaming абсолютно точно выходит за рамки классического представления, поэтому каждая компания должна иметь свою стратегию успеха в этом направлении. Стратегия найма требует комплексного подхода, который сочетает в себе гибкость, инновации и глубокое понимание потребностей кандидатов.

Наша команда использует уникальные подходы, которые только в 2024 году дали нам прирост в 130+ сотрудников в разных точках мира. Помимо уже обязательных в нише конкурентных условий, высокого уровня компенсации и множества “плюшек” для сотрудников, мы:

Работаем с лояльностью комьюнити к бренду и продвигаем уникальные ценности компании.
Даем возможность участия в работе с продуктами, которые меняют рынок и индустрию в целом, принимая самые смелые идеи в работу.
Много и тесно коммуницируем с сотрудниками внутри, а они, в свою очередь, рекомендуют нас как надежный сильный бренд и комфортное место для работы.

Мы держим фокус на самых талантливых и сильных специалистах в нише, которые смогут раскрыть свой потенциал вместе с компанией.

1win:

Топовые специалисты редко ищут работу, поэтому в основе стратегии — скилловая команда HR. Мы часто тестируем каналы поиска, легко строим коннект с кем угодно и умеем заинтересовать кандидата персональным подходом.

Мы всегда узнаём, что мотивирует человека, и если видим мэтч, готовы обсуждать любые пожелания. Например, необычный проект, уникальная роль на стыке направлений или более широкая зона ответственности, невозможные на текущем месте работы. К тому же, зарплаты в 1win выше рынка, так как мы отталкиваемся от ожиданий кандидата, и открыты к разным запросам.

Ценности компании часто оказываются решающим фактором, поэтому мы знакомим соискателей с уникальной корпкультурой 1win через HR-канал, мой блог в Instagram и интервью в известных в сфере медиа.

В iGaming многое строится на отношениях, поэтому мы с командой активно расширяем нетворк. Я посещаю крупные конференции, чтобы лично познакомиться с интересными людьми. А ещё мы запустили реферальную программу, привлекательную для менеджеров любого уровня.

Лучшая стратегия найма в iGaming - это микс из вовлеченности команды, нестандартных идей и баланса поиска и HR-бренда.

Как изменились подходы к корпоративной культуре и мотивации сотрудников за последние годы, особенно в контексте удалённой работы?

Already Media:

Компании столкнулись с необходимостью адаптировать свои стратегии, чтобы поддерживать вовлеченность, лояльность и продуктивность команд. Из основных изменений можно выделить гибкость и учет предпочтений сотрудников в месте и времени работы, переориентацию с контроля рабочего времени на оценку конечных результатов, повышение уровня доверия компании к удалённым сотрудникам, усиление роли лидеров команд, а также цифровую социализацию.

1win:

В 1win роль внутренней культуры фундаментальна. Наши результаты многим обязаны атмосфере взаимной поддержки и сотрудничества. Отдел корпкультуры масштабно развился и запустил HR-программы во всех офисах, а это более 9 стран.

Все онбординги проходят быстрее и комфортнее. Мы заметили, что с персональной поддержкой новые коллеги более мотивированы перформить на максимум и легче адаптируются. За каждым из них теперь еще на welcome-встрече закрепляем HR, который искренне интересуется успехами и помогает решить любые вопросы.

В компании есть команды, работающие на ремоуте. Качество контакта между людьми на удаленке всегда будет ниже, но им доступны воркшопы, тренинги и курсы, где они могут общаться вне рабочих звонков и контекстов.

Мы регулярно проводим классные тимбилдинги, активности, отправляем подарки на праздники, а на корпоративные ивенты нередко приглашаем звезд. Встречи с коллегами, будь то онлайн или офлайн, всегда укрепляют вовлеченность, развивают внутренний нетворк и снижают чувство изоляции.

Как HR-бренд компании влияет на общий бренд и репутацию на рынке? Какие инструменты для укрепления HR-бренда считаете наиболее действенными?

1win:

Высокая конкуренция в iGaming и повсеместное NDA делают репутацию очень весомым фактором. Корпоративная культура становятся визитной карточкой на рынке. Когда о 1win говорят как о месте, где ценят сотрудников и развивают команду, это привлекает лучших профессионалов на рынке, а клиентам, партнерам и конкурентам сигнализирует о наших долгосрочных планах, наличии ресурсов и устойчивости бизнеса.

Секрет сильного HR-бренда заключается в реальной заботе о благополучии сотрудников. Никто не будет доверять компании, которая не уважает своих. Сначала стоит создать классные условия, обеспечить стабильную лояльность и eNPS команды, а далее - оставаться открытыми и взять курс на публичность.

Для укрепления HR-бренда топ-менеджмент может выступить амбассадором бренда в интервью и на конференциях, говоря о конкретных преимуществах работы в компании. Реальные кейсы роста сотрудников имеют высокую ценность, поэтому им место в медиа и соцсетях. Нужно внимательно относиться к постам с вакансиями и подчеркивать актуальные бенефиты, а также следить за отзывами в сети.

Как HR-бренд компании влияет на общий бренд и репутацию на рынке? Какие инструменты для укрепления HR-бренда считаете наиболее действенными?

HR-бренд влияет на общий бренд напрямую, так как именно он формирует восприятие компании как места работы. Восприятие бренда играет важную роль в привлечении и удержании талантов, а также в построении доверия к компании со стороны наших партнеров и клиентов.

Также сильный HR-бренд помогает привлечь лучших специалистов рынка, создает доверие, соответствует ценностям команды, а также сохраняет лояльность сотрудников как амбассадоров бренда. Стоит отметить, что при сложных внешних обстоятельствах для любой компании именно HR-бренд может помочь сохранить сохранить репутацию через поддержку сотрудников и прозрачную коммуникацию.

Already Media:

Как вы оцениваете успешность адаптации новых сотрудников и какие методы внедряете для её улучшения?

1win:

1win вкладывает много ресурсов в подбор сотрудников, поэтому успешность адаптации для нас критически важна. Мы непрерывно улучшаем процессы онбординга, и это позволило нам снизить текучесть кадров на испытательном сроке в 2,5 раза.

Адаптацией у нас занимается большая команда топовых менеджеров из отдела корпоративной культуры. Новым коллегам в первый же день выделяется индивидуальный менеджер, который становится настоящим другом со стороны компании. Он помогает решать любые вопросы на ежедневной основе — будь то коммуникация с командой, специфика новых задач или личный стресс. Они работают в связке с менеджментом и участвуют в создании персональных планов развития.

Другой важный аспект — погружение в специфику конкретной позиции, и тут огромную роль играет прямой руководитель. При их выборе мы пристально оцениваем софт-скиллы, способность менторить и развивать команду, поэтому новый человек в компании всегда может рассчитывать на открытый диалог и поддержку.

В отделах есть свои базы знаний, но мы также создаём комплексные программы обучения для всей компании. Все они регулярно обновляются, так как сфера динамичная, и новая экспертиза накапливается быстро. Материалы логично структурированы и подаются в понятной форме: мы используем не только текст, но и видео, войсы, интерактивные решения.

Already Media:

Успешность адаптации на испытательном периоде мы оцениваем в первую очередь по выполнению рабочих KPI и выходу нового сотрудника на привычный для команды высокий темп работы. Наша скорость и объемы подходят не всем, однако если сотруднику удается быстро “поймать волну” и показать результат, мы понимаем, что это наш человек и он с нами надолго.

Немаловажным фактором в оценке для нас является уровень ответственности и инициативности, которые сотрудник демонстрирует в ходе адаптации. Мы обращаем пристальное внимание на отношение к компании и корпоративной культуре, к принятию корпоративных ценностей и политик, взаимодействию сотрудника с коллегами и руководством.

В нашей команде работают такие методы как регулярный сбор детализированной обратной связи от сотрудника и его коллег, отслеживание уровня вовлеченности сотрудника и уровня социальной интеграции.

Какие soft skills, по вашему мнению, наиболее важны для специалистов в iGaming-индустрии, и как вы их развиваете у сотрудников?

1win:

Для iGaming крайне важны проактивность и гибкость, способность быстро принимать решения, брать ответственность и выходить с нестандартными предложениями. Без нацеленности на результат и грамотного тайм-менеджмента в сфере, честно говоря, делать нечего. Все эти качества исходят из специфики индустрии, и вряд ли этот запрос поменяется в обозримом будущем.

Для развития скиллов мы создаем условия, в которых их проявление поощряются. В 1win любой сотрудник может предложить идею или проект и согласовать их всего за несколько сообщений. Решения всегда быстрые, так как каждый может написать любому из топ - менеджмента напрямую. В командах мы регулярно делимся новыми подходами и масштабируем лучшие кейсы в другие отделы. Мы много брейнштормим и даём возможность каждому быть услышанным, а успешные инициативы у нас всегда приводят к финансовому и карьерному росту сотрудников.

Но также важно заметить, что софт-скиллы невозможно развить без желания и предрасположенности человека. Поэтому мы тщательно оцениваем их на интервью и стремимся формировать команды людьми, у которых с ними все в порядке. Такой подход создаёт непередаваемый вайб стартапа с безграничными возможностями и позволяет нам лидировать и развивать индустрию.

Already Media:

iGaming-индустрию в целом можно сравнить с живым быстрорастущим организмом с очень высокими и постоянно изменяющимися требованиями, от новых технологий до изменений в законодательстве или предпочтениях пользователей.

Поэтому для специалистов ниши крайне важны гибкость и адаптивность, критическое мышление, навыки коллаборации и умение доносить свои идеи, а также креативность и навык управления временем.

В нашей команде мы еще на интервью определяем, какими качествами и навыками обладает кандидат, и стараемся делать выбор из максимально подходящих нам сотрудников в пользу сотрудников с обозначенными выше качествами.

Внутри компании рабочими методами развития указанных скиллов у текущих сотрудников являются менторство, внутреннее и внешнее обучение, а также прокачка скиллов в индивидуальном порядке.

Заключение

В условиях стремительных изменений на рынке труда и растущей конкуренции за лучшие кадры, HR-стратегии играют ключевую роль в успехе компании. Важно не только привлекать талантливых специалистов, но и создавать для них такие условия, которые способствуют их долгосрочному развитию и вовлеченности. Гибкость, внимание к эмоциональному и психоэмоциональному состоянию сотрудников, а также использование современных технологий для улучшения HR-процессов будут основными трендами в будущем.

Благодарим наших экспертов, Ирину Дудникову и Викторию, за ценные insights, которые помогут HR-специалистам и компаниям в индустрии iGaming эффективно развивать свою команду и оставаться конкурентоспособными в быстро меняющемся мире.